还记得在火车站，那位买不到票老人的绝望一跪吗？
连跑6趟，每次都在好不容易排到的时候，被告知没票了。工作人员告诉他：要上网去买。他无奈地说：俺不会。
最后，无助的老人扑通一声跪倒在地，哭得像个孩子。
因为高科技，社会在变得便利，但却给老年人带来麻烦：
在超市买几块钱的水果，老爷爷付款时被收银员告知只能用微信；
蹒跚的老奶奶在路边招手却打不到车，亮着“空车”的出租车早就在网上被预约了；
去趟医院要网络预约挂号，不会用智能自助机器只能求助他人
如何让老年人能轻松享受智能手机带来的便捷生活？链家也一直在探索。
为了帮助老年人了解智能手机中的各种功能，快速让他们熟练掌握网上预约挂号、网上支付、打车等操作，重阳节之际，由上海链家举办的公益手机课堂走进社区，为社区里的老人献上了一份别样的节日礼物。
10月21日晚，上海链家沪西北事业部/彭浦大区/临汾分行的经纪人张传保等在商圈经理秦利恒的带领下，来到临汾路1244弄小区，给社区内的老人带来了重阳节专属礼物，和一场温馨又精彩的公益手机课堂讲座。
课堂上，在链家志愿者的指导下，平日里一直被智能手机“疏远”的叔叔阿姨们认真学习微信、手机挂号、手机缴费、导航、订餐等生活相关功能。
“一直想学，但是孩子太忙没空教也不耐烦教！现在好了，链家不嫌我们烦，愿意教我们。”
“前几天下大雨，我和老伴站在街边打车，过去好多辆都不停，哎呦心里难过的咧，总觉得被时代抛弃了。现在学会了用手机打车，就像是心里的一块石头落了地。”
“刚刚通过微信视频我看到了小孙子，眼泪都要流出来了。以后每天都能看到他，开心呀！”
一位老阿姨说：”链家人有爱心，很热情，做事踏实，今天教我们学会使用智能手机，就是重阳节收到的最好礼物！”
其实不仅仅是在重阳节，链家公益手机课堂一直在做，而且真正地将这件小事作为一件很重要的事在做。
尤其是在疫情期间，很多事情不方便出门办理，链家借助手机课堂搭建的社群，在线上开展了一系列的手机课和在线答疑，为居民培训缴纳水电费、在线买菜等智能手机知识，希望在特殊时期能够用到，减少出门保护自己和家人。
这中间，出现了很多优秀的链家经纪人，自愿作为志愿者，为社区里有需求的老人定期开课。上海链家沪中事业部/徐家汇大区/徐汇中心A分行（原体育馆店）的经纪人费远航，就是其中一位。
这位今年刚入职的阳光大男孩，在江苏科技大学读书时就入了党。作为上海链家首批“公益手机课堂”的志愿者，费远航通过社区微信群定期举行的“手机学习班”公益课堂和手机使用到店咨询答疑服务，帮助社区内有需要的老人学习手机使用相关功能，并帮助他们解决一些难题。
他曾在门店接待过一位求助的阿姨，阿姨新换了手机，但由于两种手机的规格不同，不知道怎么样把旧手机上的数据导到新手机上。出于对链家和费远航的信任，阿姨放心把手机交到他手上，麻烦他帮忙。
因为数据内容比较多，从早晨十点到下午四点，费远航一直在帮阿姨做这件事。中间有些地方需要输入手机密码，他每次都背过身去；阿姨手机上有很多炒股软件，他提醒阿姨有些软件不正规可能会有垃圾广告，遇上这种广告千万不要随便点开......
因为费远航的热心和真诚，社区群里叔叔阿姨纷纷“要求”他不要退群，一直留在群里，这样大家有什么难题可以随时找他。对费远航来说，这份信任既重大又温暖。
对链家来说，有房产服务需求时是值得客户信赖的中介；房产交易服务外，则是一个便民中心，近千家遍布街角的门店可以给居民提供应急和日常生活所需的服务。
走进链家门店，会很明显发现一些和房子不相关的物品：几把雨伞、几本儿童读物、像咖啡座一样舒适的休息区......
我们将门店定义为城市补给站、社区服务站，为社区居民提供包括打印复印、应急雨具等免费的便民服务。渴了欢迎您进来喝水，累了欢迎您进来坐坐，有三急时也可以到门店的卫生间内解决。
今年，链家又与新华书店合作，携手打造链家城市书房。
宽敞明亮的环境、木质的书架、沁人心脾的书香和咖啡香......
在城市书房，市民们或安静地坐在沙发区，悠闲度过一整个下午；或陪着小朋友享受亲子时光，在故事里感受世界的美好。
