“绿金服务标准发布及品质升级媒体沟通会”顺利举办后，新闻晨报、解放日报等多家主流媒体对此跟进了报道，并对上海链家的品质升级成果给予了充分肯定。
媒体主要观点提炼如下：
■上海链家十六大安心服务承诺，全面覆盖二手房、租赁、新房三大细分市场。
这种系统化升级，并将承诺写进合同的做法，让老百姓对链家的安心服务承诺一目了然，心中更有底。
■安心服务承诺是链家的服务底线管理，也是链家当前的核心竞争力！因为“真承诺、敢赔付”的背后不仅是高达5.19亿元（截至2020年11月底）的真金白银，更需要客诉基础服务质量的改善以及“有理让三分”的客户至上价值观的支撑。
■在为消费者提供安全性和确定性的安心服务承诺之外，链家此次推出的“绿金服务标准”以及标准落地方案的出炉，可以说是在提升服务体验，重塑服务标准的路上迈进了一大步。
■无论是安心服务的全面覆盖，还是绿金服务标准的公布，均表明链家在应对服务价值的崛起和数字化的未来趋势上，已然快人一步。
也变得越来越可信赖！
当然，每次服务品质升级和迭代
2017年9月，上海链家首次推出“八大安心服务承诺”，从当时二手房交易面临的主要痛点出发，用实际行动做消费者身后坚实的支撑。
2018年，上海链家在八大安心服务承诺基础上升级，新增“过户枉跑 补偿一千*”承诺条款，持续提升服务品质。
2019年，针对置换房屋、租房过程中最常见、影响最大的痛点，上海链家新增“换房解约 损失补偿*”、“90天退房 换租退佣*”、“租金押金 损失垫付*”等承诺条款，迭代升级为十二大安心服务承诺，全面构建安心服务体系。
2020年，上海链家整合二手房、新房、租赁多个领域服务承诺，重磅推出十六大安心服务承诺！
通盘考虑交易风险提前规避，制定安心服务承诺做好安全保障（服务底线管理）；为让效率趋于最大化，在非标交易当中树立服务标准（提出绿金15条）。这两个步骤，上海链家已经扎扎实实地落地和践行。
打好服务标准的基本功之后，上海链家的未来显然具备更多的可能性！
