信念是什么？
是眼里的星辰大海？
还是苍穹下的点点辉光？
有一首《追梦赤子心》
关于理想我从没选择放弃
也许我没有天分，但我有梦的天真
我将会去证明用我的一生
曾激荡了无数年轻的灵魂
在链家，也有一些“链式哲言”
被万千经纪人奉为信念
▼
——我相信——
最好的服务没有捷径可走
▼
——我相信——
一万个技巧，比不过一句实话
在链家，房屋缺陷我们不会藏着掖着，核实确认后会如实告知客户，包括：
飞机场、加油站、高压电站、垃圾处理场、工厂等嫌恶设施披露，房屋相关资金风险披露，房子高额抵押、查封、冻结、物业欠费等等。
链家“客户至上”“诚实可信”的价值观会时刻提醒我们：在虚报信息、赚快钱和对客户说实话之间，永远选择后者。
▼
——我相信——
做好准备的人，一定会得到糖
在链家，永远不能“先干起来再说”。以带看为例：
带看前，必须先自己实地空看，确认社区不同出口距离地铁站的距离、房内是否有隐性问题存在、业主售房意愿是否有改变等。
带看当天提前确认几个人看房，准备好水、伞、鞋套和测距仪、手册、楼刊等带看工具；询问客户过来的交通方式和到达时间，公共交通询问客户是否需要开车去接，开车过来提前为客户安排好车位；
带看中仔细聆听客户的每一句话，尤其是记录下不满意的地方。带看后整理当天的看房报告，让客户对每套房子的优缺点明明白白。
这种凡事做好万全准备的习惯，慢慢积累成了链家人工作中不断生长绽放、能随时开启的能量。
▼
——我相信——
言必行者行必果
链家内部有一个共识：敢于承诺并不是因为“胆子大”、赔得起才去承诺，而是要通过承诺来锻炼经纪人的能力，提升整个行业的服务水平。
承诺，代表我们对自己说出的每一句话、对自己言行导致的每一个后果都会负责。我们承诺真房源、真服务、真交易，承诺用专业帮客户找到最适合的家，用安心服务帮客户扎牢交易安全的藩篱。
同样，我们绝不承诺明知做不到的事情，一旦承诺就会坚决做到，即使要经历很多艰辛，付出很多努力也绝不放弃。
▼
——我相信——
真正的服务从成交开始
曾经，我以为签约意味着服务结束；来链家后才发现，签约仅是服务的开始。
在链家，绝不允许签约前微笑服务，签约后不闻不问的现象。房产交易复杂多变，对客户来说，签约后每个环节衔接是否顺利、能否成功按时完成直接影响过户时间及感受。
我们必须监督好产权核定-办理贷款-过户-交房等各个环节，及时提醒客户业主注意事项，不耽误他们的时间。
把服务踏踏实实做好了，客户才会发自内心认可我们，才会形成良性循环。
▼
——我相信——
规则不是约束是保护
链家对经纪人的管理，严！很严！非常严！
链家有多渠道的反馈路径和严格的制度约束体系，并且为不同的“犯规”行为设置红黄线。经纪人如果触发了罚则，会被记黄线警告甚至红线开除。
有些离开的链家人常常会抱怨公司规矩太多，管的太严，但只有严格的规则才能带来内部公平和客户权益保障。
尽管有时我们会被客户diss不够“灵活”，不懂“变通”，但确实帮他们规避了房产交易可能产生的风险。
▼
——我相信——
赠人玫瑰 手留余香
走进链家门店，会很明显发现一些和房子不相关的物品：几把雨伞、几本儿童读物、像咖啡座一样舒适的休息区......
我们将门店定义为城市补给站、社区服务站，为社区居民提供包括打印复印、应急雨具等免费的便民服务。渴了欢迎您进来喝水，累了欢迎您进来坐坐，有三急时也可以到门店的卫生间内解决。
最好的满足，是给别人以满足。在提供帮助的过程中，我们也感受到来自居民的满满善意。
国民链家之路不是坦途
