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联合国人口基金原欧洲司司长的一封信
上海链家总部负责同志：
近日读“解放日报”2021年2月24日第11版关于贵公司多举提升客户满意度的报道，让我想起不久前在浦东售房过程中的经历，认为惠南镇布鲁斯小镇店的邓云师是一个值得表扬的正面例子。
本人长期在联合国总部工作，去年11月从纽约回到家乡南汇惠南镇，委托链家办理售房事宜。在经纪人小邓的大力协助下，较快地办完了多项手续，顺利地与买主交割房产。
这主要是小邓同志业务比较熟练，针对我长期海外对国内房屋买卖不了解，对过程的每一环节都做了详细的解释，并指出买卖双方必须小心注意的地方，这样过程就比较顺利。
其次，他工作态度好，工作热情高。他对买卖双方都很热情，耐心分析卖出、买进的利弊，让人觉得实事求是、公平、可信。
后期我迁到大团镇居住，小邓每次都主动提出开车接送，不辞辛劳。另外，小邓跟交易员等同事关系也很融洽，共同保证服务质量，值得提倡。
特别要提及的是小邓能积极主动宣传浦东改革开放的成就和新气象。他是河南人，浦东不是老家，言语中却透出胜似家乡的自豪感。这说明小邓具有热爱本职工作，热爱国家的品质，是一位很讲政治的青年同志。因此，我建议贵公司应在内部对邓云师同志予以表扬。
此致
敬礼
徐书云
3.15这天，链家的王博士回信了
尊敬的徐先生：
您好！
很高兴能收到您的来信，让我们知道了您与链家经纪人邓云师的这段故事。我们已经第一时间对小邓进行了表扬和奖励，小邓的专业和服务值得所有人学习，而您的认可也是对我们最大的赞许和鼓励。
小邓是十多万链家人的一个缩影，我们希望链家所有的经纪人都能和小邓一样，保持很高的专业水准与工作热忱，热爱他从事的职业，热爱他脚下的这片土地，热爱祖国。我们也将持续不断地去提升经纪人的整体素质，让链家乃至整个行业都能有序健康地发展，让消费者利益得到更好保障。
链家自2001年成立，2015年来到上海，这些年，我们推出安心服务承诺，为房产交易保驾护航，坚持招收本科生经纪人，在房源真实的基础上，推出VR线上看房，并将链家门店变成城市补给站......我们坚持做“难而正确的事”，也在不断尝试突破，对消费者好的同时，承担更多社会责任。
您对我们的表扬为链家走向国民品牌之路注入了极大的信心和鼓舞，也感谢您多年在外为祖国做出的贡献，现今回到家乡，祝您万事如意，欢乐远长！
最后，再次感谢您的信任，希望今后能够继续选择链家，给予我们更多的建议与支持！
王拥群
被联合国人口基金原欧洲司司长徐先生夸赞的小邓，是上海链家沪东南事业部/南汇大区/布鲁斯小镇A分行的经纪人邓云师。
朴实的笑容，爽朗的声音、专业而有亲和力的谈吐......在他身上，有着十几万链家经纪人的影子。
难怪初见，徐先生就惊奇地说：“你跟我心里的链家小邓一模一样，务实、靠谱！”
真诚：房源优缺点如实告知客户，耐心分析卖出、买进的利弊，实事求是、公平、可信。
用心：考虑徐先生在美国的时间差，每次沟通都选择晚上，甚至在凌晨也能快速回复、积极准确解答徐先生的疑问。
贴心：徐先生迁去别的地区居住后，每次都车接车送，风雨无阻。
严谨：为了确认房屋可以免除增值税，邓云师特意跑到不同区的交易中心，一遍遍确认可以免除。
耐心：徐先生长期在海外，对国内房屋买卖不了解，邓云师对过程的每一环节都做了详细解释，并指出买卖双方必须小心注意的地方。
客户至上：急客户所急，联合上海链家交易中心同事，合力将流程提前走完，解除徐先生的后顾之忧。
「觉得自己优秀吗？」
你做三四月的事，在八九月自有答案。
——《时间之书》
这句话，投射在链家身上，所有的「答案」最终转化为客户的一句句认可——
（上滑查看更多五星好评）
（链家五星好评关键词）
若不是以一份赤诚之心交换，哪能赢得这沉甸甸的感情？
