近日，专注市政与思想的国内前沿媒体澎湃新闻，响应商务部、中宣部、中央文明办、发展改革委等18个部门和单位联合发起的“诚信兴商宣传月”活动的号召，走上街头，随机采访了上海居民在“衣、食、住、行”等方面，对品牌的想法。让我们一起来看看上海居民的“品牌态度”吧~
以“国民链家，品质为先”为经营理念的链家非常荣幸，在本次“街访视频”中，被上海居民多次提及，也获得了高度认可。
品牌关键词
品质
在视频中，“品质”、“靠谱”这些关键词频频被提及。更有消费者直言：链家挺不错的，他们有十八大安心服务承诺。
房产交易作为大宗交易，对于许多人来说，其过程都可能是一场惊心动魄的历程，从签约、到过户、甚至到入住，每一个环节都可能出现一些问题。
为了给消费者以房产交易的安全感，早在2017年9月，上海链家就对外推出安心服务承诺，至今5年5次迭代，从”八大“升级到了”十八大“。
一旦个体消费者在保障范围内受损，上海链家就会按服务承诺支付安心保障金，让消费者无后顾之忧。
截至2021年9月，我们已为消费者支付安心保障金8.08亿，这背后是4万多单交易的权益被保障。
品牌关键词
专业
“专业”、“服务好”等关键词，也是被采访的路人，对链家的印象。
为万千家庭提供更安全、更具品质的房产交易服务，一直以来都是链家的追求与目标。为实现消费者满意正循环，近几年，上海链家在品质提升上做了很多的努力。
此外，为保证经纪人的品质，进一步打造具备高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度特征的顾问型经纪人，2018年起，上海链家开启招聘统招本科生为经纪人，并通过“30天脱岗入职训”、搏学大考等提升经纪人的专业技能。
品牌关键词
信息真实透明
有消费者特别肯定了链家网“信息透明”，房源能够真实地展示在链家网上。
2004年，链家就提出了“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光作业模式；2011年，链家又率先在业内发起了“真房源”行动，并制定了真房源四大标准“真实存在、真实在售、真实价格、真实图片”。
房源在链家挂牌后，能在链家网上充分做到“信息无差别”，房源的照片、地理位置、周边配套，带看次数、业主调价记录等信息均有真实的展示，这不仅保护了消费者的利益，也更加规范了经纪人的行为。
此外，经上海链家成交的二手房，都会确保每一笔交易公开透明。如有发现房屋差价的问题，上海链家会根据安心服务承诺中“不吃差价 吃一赔十”的条款，十倍退还客户差价部分的放款。
非常感谢选择、信任链家的消费者，品质永远是链家的护城河，未来链家会继续升级门店的品质、服务者的品质，为消费提供更好、更高价值的服务体验，持续推动行业的前进发展！
