累计6万多的物业费，难道要客户自己承担吗？
今年4月，客户戴先生（化名）通过上海链家购买了一套房子。
交房前，经纪人在确认物业缴费情况时，物业公司表示，这套房屋存在物业欠费的现象。但业主提供的缴费凭证却显示：物业费已缴清至2021年7月。
据业主反馈，多年前曾跟物业公司达成一致，2005年2月至2014年7月这段时间的物业费会进行减免。但此时业主并不能提供减免材料，当事人也已不在。
而物业公司方面表示，没有查询到相关减免证明，且物业经理也已换人无法考证，因此，不同意进行物业费减免。
客户服务部依据十八大安心服务承诺中的“物业欠费 先行垫付*”，决定由上海链家先行垫付物业费用6万多元，客户收到款项后两日内缴纳物业费用，待诉讼追回后，再由客户支付到上海链家。
一开始碰到这个情况很沮丧、很担心，期间多亏经纪人一边跟业主沟通，一边安慰我。而且上海链家的十八大安心服务承诺真的让人安心，符合条件立马帮我进行垫付，再加上团队高效、专业的服务，让事情处理的很顺利。
链家，真的是值得托付的专业机构，非常感谢！
物业费，顾名思义就是物业服务中心对居住小区内的业主所收取的费用。
可在购买二手房时，经常会存在原业主物业费未缴清的情况，此时，对于购房者来说，应该怎么办？
通常情况下，购房者都会选择让物业公司找原业主进行追缴，但这一流程耗时长、沟通复杂，很容易拖延接下来的交易流程。一来二去，“物业欠费”反而让买房的人十分糟心。
为了免去购房的这种烦恼，也为了提升消费者的体验，上海链家在十八大安心服务承诺中，推出了“物业欠费 先行垫付*” （*号表示相关内容详见相关细则）的条款。
这样一来，既解决了购房过程中的麻烦，让消费者不必再为“物业费”苦恼，也维护了他们的合法权益，让交易流程更高效。
截至2021年12月，上海链家已为消费者支付安心保障金共9.25亿元，累计赔垫付47171笔。
有人说，链家每年赔垫付这么多钱，不是代表着问题多、做的不好吗？
但事实是，赔垫付越多，越代表着交易流程中存在的各项不确定风险有链家兜底。链家的每一笔赔垫付，都代表着有一个家庭安心地住上好房。
在上海链家的赔垫付中，最高发的是“交易不成，佣金全退*”，经上海链家居间成交的二手房，最终未能成功办理过户手续的，上海链家承诺在满足适用条件和范围时，于5个工作日内退还全部已经收取的居间服务费。
也就是说，即便是因交易双方问题导致交易无法继续，链家依然会退还全部佣金。
此外，有换房解约，上海链家补偿5万元定金损失；有税费算错，上海链家补偿18万元税费；有入住后发现漏水，上海链家承担7000多元维修费用；有原业主物业及有线电视费欠费，上海链家先行垫付......
上海链家安心服务承诺的价值，就在于帮你做到未雨绸缪：
承诺种类多，从签约前到交易后全流程守护；覆盖面广，涵盖二手房、新房、租房三大领域；对外公开赔付金额和重点案例，非常真实。
除此之外，“30124”客诉体系、“客户座谈会”等也会加强与消费者的联系，守护他们的利益，更重要的是链家的各项制度等也提升了经纪人的风险意识。
未来，上海链家还将继续努力，创造更优质的服务体验！
