一个组织是否具备核心竞争力，在于拥有的经纪人是否足够优秀。优秀经纪人=专业+操守。
什么是专业？专业就是言之有理、言之有据，表达的意见和观点令人钦佩，用数据衡量就是：专业=服务时间+搏学成绩。操守就是诚实、不骗人，用数据衡量就是：操守=消费者评价+合作边数。
认证考试推动行业正循环
运营团队与职能团队共同成就链家促学
搏学先锋队，成立于2018年，是由运营人员组成的、服务于试题审核的先锋团队。选拔的标准，则是搏学考试成绩≥80分的高分群体。作为运营团队的代表，人数不多，但为搏学贡献了很大的价值。因为他们的存在，我们的考题更加贴合运营作业场景。教材与实际业务是否有差距、考题怎么修改才更好？先锋队让职能伙伴有效并及时的接受到反馈信息。
搏学助力官，成立于2021年，同样是由运营人员组成的团队。辅助大区搏学促学，从而提升搏学成绩。助力官的衍生，让我们对内沟通更加的便捷，形成一个发现-解决-反馈问题的闭环机制。不仅增强了经纪人之间的粘性，同时也促进了前台与后台之间的链接。这也让我们不断反思，始终保持客观、理性的态度，以一个更加开放式的心态、跳出画框去看画。在专业基础和服务上，不仅追求效率，更为重要的是坚持品质的正循环。
搏学的未来意义
对于链家来说，分数的提升，意味着专业度的提升。而专业度带来的不仅仅是业绩，还有客户的安心。
高学历、高专业度、高社区参与度、高职业素养是新一代经纪人的标准。这个群体正致力于通过长期深耕行业的专业型经纪人，转型为具有复合知识结构、复合专业能力、可以为客户提供有效决策参考的顾问型经纪人，从而创造更大的职业价值。在不远的未来，搏学将如何转型呢？除了房产知识和交易知识之外，是否能够产生金融理财知识、资产配置、成交数据分析等更多的衍生知识？
互联网时代加速了信息的变化，身处于居住行业的领先者，我们是否能够真的成为行业的标杆，引领行业真正成为国民品牌。每一个经纪人，是否真的能够得到客户的认可。我们对客户说的每一句话，做的每一件事，是否真的做到了“我承诺，我做到”。只有让承诺成为每位链家人心底最敬畏的信仰和坚持，才有底气面对消费者表明我们是品质为先。
未来，我们将通过搏学，继续提升经纪人的专业水平及服务品质，真正让消费者满意，提升客户体验感，降低客诉率。严格的工作标准，给客户带来更好的房产交易体验。
另一方面，文化是链家未来三年品质升级的重要环节。我们将从信什么、做什么、改变什么出发，形成一个正面的反馈机制。建立共同的愿景，一个组织、一群人、一条心。做好文化传承，让文化成为生生不息的源动力。
