“在这之前，我很少接触中介，对房产经纪人的防备心很重。”
沪中事业部/卢湾大区/海悦一店 张立铭
比如，链家有专门的摄影师用专业VR机器拍房源视频和照片，经纪人用一台PAD必行讲解交易和市场行情，PAD里各种资料都有，又专业又科技范。
更让他惊喜的是，张立铭自费请保洁帮忙打扫自己挂牌的房屋，还买了擦窗机器定期去擦窗户、打扫，无论什么时候去看房都窗明几净。
最近我正在处理家里的房子买卖事宜，和房地产中介有了很多的接触。
上次我和中介的接触还是七八年前，而这次我的感触很深，因为我接触到了链家。在刻板印象中，房地产中介是风评差，利用信息不对称，吃了上家吃下家的行业。
链家的出现，我个人感觉上是颠覆了这个行业的。
在前段时间的带看中，计先生特意给他们买来四杯咖啡，让张立铭特别暖心。
这些来自客户/业主的认可，与他们之间的小细节小互动，已成为张立铭服务中的温暖风景线。
“老左曾经说过，如果我们做得很好，消费者会给我们激励，这句话一直影响着我！”
为了让郑女士放心，张立铭特意在一场大雨后去房子里为她和家人做了一次“看房直播”：
而去年12月份成交的那单，算是他职业生涯中比较“麻烦”的一单。
业主在香港居住，是一位70多岁的老人，委托员工代为办理出售事宜。客户这边也看了很久的房，整个黄浦区在售的房子几乎全跑遍了。
“中间的沟通工作特别多，有时候代理人认可的事项，业主不认；或者客户提出的需求业主因身体原因不能及时回复，我经常凌晨还在中间斡旋，最终让双方都达成满意。”
在张立铭身上，有一种让人放心的力量，这可能源于他几年的军人经历，和自身本就有的积极、乐观和诚恳、善良。
“入职那年我就考取了法律专家，现在每年复考一次，不然会被摘牌。去年又评选上星级维护人，但还是觉得自己做的不够好！ ”
在圈经张鹏眼中，这是一个愿意花时间在客户服务上的人：“立铭有做一件事坚持到底的精神，在服务中会想办法把水加满，把每项细节都做到位。”
在海悦一店，每年都有很多置换单，因为卖房时对链家服务的认可，曾经的业主又变成客户，通过链家买房。
这是一种双重信任，也是门店重视品质服务的自然结果。
“当时真的受到了打击，这行太难了！不想干了！”
刚入职那一年，张立铭差点辞职。
这是他退伍后的第一份工作，当初加入时链家的价值观和房产经纪人的发展空间吸引了他，军队锻就的吃苦耐劳、坚韧乐观品质，也让他对自己能做好充满信心。
但入职第三个月开始，他就体会到了“如此无力”：
6月份开第一单买卖，业主不卖了；7月份开第二单买卖，客户不买了......
果然，当头顶的星空一遍遍被停在原地的人望穿，那些脚踏实地走在路上的丈量者赢得了胜利：
2020年9月30日他开了真正意义上的第一单，此后3个月张立铭连开6单买卖！
他们，身体力行地印证了沪中事业部总经理殷杰说的那段话：
“每个人都会经历难的时刻，但最重要的是不是足够较真，把难的事情拆分的不那么难。面对困难，我们一起拼，一起加油！”
600多天的同行，他在链家成长蜕变的轨迹，印证了那句话：
