01
时间回到4月份。
张先生通过上海链家签约了一套房，
当天即支付了30万元定金。
4月26日，链家秋岚路门店圈经刘小华得知：
卖方在家中意外离世，卖方家属也难以取得联系。
原定6月支付首付款，8月前完成过户
却没想到，竟出了意外！
卖方去世，买卖合同是否还能继续履行？
网签、过户还能否按时进行？
本来顺利的房产买卖，突然复杂了起来。
刘小华立即将突发情况，以及可能带来的影响，
如实告知了张先生。
02
但如果买方单方面解约，
张先生将面临高额违约金！
如果诉讼解约，
诉讼期可能会长达6-12个月！
结果也并不明朗。
如此一来，
张先生的买房计划势必会拖延，
同时还会影响他首套房的购买资质。
为了最大化维护客户的利益，
上海链家决定：
根据安心服务承诺中“交易不成，佣金全退”条款，
退还张先生交易佣金。
本着“客户至上”原则，
全额垫付张先生购房费用30万元。
而后，此次涉及的聘请律师、诉讼解约等费用，
将由上海链家承担。
如此，张先生便可以继续购房。
03
一个家庭，
这一生能有几次买房的机会？
与其在风险发生后抱怨没人兜底，
不如一开始，
截至今年7月底，
上海链家共赔垫付4.73亿元。
对链家来说，
■ 签后房屋遭查封，业主恶意违约，链家垫付150万；
■ 客户入住后发现楼下水泵的噪音影响生活，链家出资请专业公司维修；
■ 客户因自身原因无法继续交易，链家退还全部已付佣金；
■ 原业主物业及有线电视费欠费，链家先行给与垫付。
04
在链家，承诺和赔付从不藏着掖着，
一切举措，链家只为一个信念：
保障客户权益，让消费者安心。
省心安家，就选链家！
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