2021年9月28日，上海链家第十一届客户座谈会如期举行。
会上，链家王拥群博士，上海链家新房事业部总经理徐向东，服务品质中心总监刘仕畅，沪中事业部运营总崔连平，沪西北事业部运营总杨文飞、新房直销沪南运营总钱纯等，与几位消费者代表面对面地进行了交流。
对购房资质的认定，多谨慎都不过分！
因为购房资质的问题，付给业主的9.5万定金产生损失。这是施先生近期的遭遇。
施先生表示，自己有过婚史，婚内名下有一套房子，这套房子离婚后已被自己出售，所以购房时名下并无房产。但就因为大家忽视了“离婚时间不到三年”这一点，误判施先生具备购房资质。
事实上，按照现行的购房政策，离异不到3年要购房，与他是否是净身出户以及婚前夫妻名下的房产状况息息相关。
的确，在现阶段，对购房资质的认定，多谨慎都不过分！除去施先生这种离异状况的，还存在沪籍单身、沪籍已婚、非沪籍人士，甚至特殊客群等（包括博士、博士后、部队人员等）。
每一种客群的购房资质都应认真全面地细分稽核，否则非常容易出现购房风险。
未充分考虑政策影响，导致贷款不足！
这也给购房者和经纪公司敲醒了警钟：在购房时应本着充分考虑政策影响的原则，否则交易过程容易出状况。
“我是第一次买房，也是第一次选择链家，不得不说，链家客服的反应速度和解决方案，还是让我很满意的。”严先生表示。
房产交易，“微观”问题不可忽视！
比如，华女士的购房经历更展现了房产交易风险的防不胜防。由于所购房屋存在一些历史遗留问题，几个月以来华女士投入了较多时间和精力去相关部门查阅资料，对家庭和工作影响极大。
“做广告投入1个亿，不如赔付一个亿！链家的这句话很生动，而且是说到做到，链家的处理方式很有诚意！”这是华女士的心声！
而另一位客户常先生则表示：“之所以选择上海链家，就是因为看中链家的服务承诺，虽然目前进展有点曲折，但我相信会给我处理好的！”
今后上海链家会针对当前存在的问题和几位客户的建议，在内部进行认真研讨，并详细地做出一些改革方案。比如优化服务流程，比如对于市场的变化，早点做出预案，比如加强对经纪人的培训等等！
