大数跨境

跟链家打交道两年后,她说……

跟链家打交道两年后,她说…… 上海链家
2021-11-24
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导读:应该没什么,链家人做不成的事
 “这样的链家,真的没什么做不成的事儿。”

这句话,是客户贺女士经历在上海链家卖房、买房之后的最大感受。


    夏日街头的“天降缘分”

11月13日,沪中东事业部/三林大区/杉林新月店的经纪人贾剑冬,收到一份意外的惊喜——
去年他刚入职链家时服务过的一位客户,写了一篇长文为他“点赞”
文章记录了从去年卖房、买房到今年,他们之间相处的点滴过程,内容朴实,情感格外真挚。
没有想到会被客户记录下来”, 贾剑冬笑着说道:“我做的都是一些小事情。”

其实最早遇见客户的,是沪中东事业部/杨思大区/大道站店的张要旭

彼时,他正在街头等待一位要看房的客户,恰巧贺女士从派出所办完事情出来。


正是日头最足的初夏上午,他穿着全套的西装,背着书包拿着资料,笔直的站在那里,乖巧的像是要去上学的学生。
明明站了快两个钟头了,额头都是汗,脸晒得通红通红,可他还是脾气好好的和对方说没什么,等一等没什么的,嘱咐对方过来的路上慢点当心。
(客户原文,下同)


此情此景,打动了旁边的贺女士,一时间她也想到了同样年岁的表弟。
莫名将心比心,她想,反正自己想卖房子很久了,找谁不是找呢?于是就上去跟张要旭要了微信。
客户“从天而降”,张要旭当场愣住了,但马上反应过来开始自我介绍,并递出名片。
后来,在微信上细聊之后,张要旭发现他并不负责客户所在的区域,便介绍了“圆圆脸、笑起来有点憨憨”的贾剑冬给客户。

我这才知道原来链家的中介分工明确,细到每个小区的每栋楼都有对口负责人。



      以心换心的“忘年交”

贾剑冬说,这套房子客户从2016年就开始住了,在装修上非常用心,房主自荐写的也很真挚。



我在这个小区收获了很多善意和帮助,让我觉得在这里生活了几年,找到了家的感觉。

安定感不只是来自于有了间房子,也来自于这平凡细细碎碎的生活美好点滴。



被客户打动的贾剑冬,下决心一定要帮客户把这套房子好好地卖出去。

由于贺女士的工作需要频繁的出差,为了快点促成交易,她将父母接来了上海。

差不多两个月的交易过程,大多数时间都是贾剑冬在与贺女士的父母沟通。

没想到,这一聊居然让他们聊成了“忘年交”。

其实父母来上海就是为了陪伴女儿,但能大把相处的时间并不多。

所以白天,我就陪他们多聊聊天,有新鲜的吃食也会带给他们尝尝。”贾剑冬说到。

面相很有亲和力,加之服务十分贴心,经常帮客户做一些像叫车般力所能及的事情,时间一长,贺女士父母对贾剑冬的信任日益深厚

例如知道他工作繁忙、怕他来回骑车折腾,便留他在家里吃饭。


我们家俩老人,俨然是把小贾当成家里小辈看待。

我妈招待客人的最高仪式,是在家做炸茄。这菜准备麻烦又废油,一般家里不来客轻易是不做的。

我因为小贾,在家吃了两次。




在卖房的那段日子里,贺爸爸可以说只认贾剑冬的脸,其他人来敲门看房都一律拒绝。
许是气场太合,这次交易从卖到买,整个流程推进的都很顺利。
在买房交易签字那天,贾剑冬又紧张又激动,因为这是他入职之后开的第一单。
当时,贺爸爸还对贾剑冬说:“年轻人赚钱了就得攒起来,千万别乱花,以后用钱的地方多着呢!”


今年夏天,贺女士的新房装修好之后,她又把父母接来了上海。有一次,家里有了新茶,她问是哪里买的。
没成想,贺爸爸嘿嘿一笑,反问她:“你猜谁带我去买的?”
“其实是客户的父母要回去了,临走前跟我说上次买的茶叶很不错,想再买,但是忘记地址了,于是便找我带他去”。贾剑冬回忆到。
除了帮助客户父母做些事情,平时贾剑冬也会经常跟贺女士发发微信,沟通近况。

因为我爱看房子,又做电台,所以看到各个平台挂出来有意思的户型,都会请教他,他也总能给我提供新的知识点。

前阵子,小贾给我发了张图片,说是在贝壳上面给我叫了家政服务,他知道我上班太忙了没空收拾。



  这群人,他们专业又热情

虽然贾剑冬一直强调,自己做的事情很平常,都是小事,但多数客户对他的评价都是“靠谱”、“贴心”。

一方面,是真诚待人、有啥说啥的态度,让客户感到安心。
“没必要去骗客户,因为他们会衡量你说的话是真是假,是毫无保留还是有所隐瞒。”
另一方面,则是贾剑冬能够通过跟客户打交道,发现他们的偏好,找到最恰当的方式与他们沟通。


从0到1、从1到10,贾剑冬在链家的成长同样离不开背后团队的支持。
在整个交易过程中,除了贾剑冬之外,还有朱建波、周红等伙伴们,他们既靠谱又细致,为房产交易保驾护航。

如果你在一个公司,遇到的每个人解决的每件事儿都稳当靠谱,就真的会带上极重的美化滤镜,越看越顺眼越觉得舒服。

以至于我把链家和这位经纪人,介绍给了好几个朋友。




今年,贺女士还买了一本老左的访谈录,叫《做难而正确的事》,这本书她反复看了不止两遍。

在书里,老左说,链家提供的是更美好的居住。如今落到自己身上,贺女士觉得链家人做到了,她也感受到了。


我想起了《做难而正确的事》里,左晖说,他选人看两点:1、看人品;2、自我迭代的能力。

看的时候不禁又想到了认识的这群链家人。不由感叹,这样的链家,真的没什么做不成的事儿。



 能做难而正确的事,自然也做得成事。
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