3年前未成交的客户，3年后再次找到他通过链家购房。
对于张豫晋来说，这不仅是一次成交的惊喜，更提醒着他，让客户享受最好的链家服务，是他始终如一的目标。
有温度的耐心+提升专业的恒心+坚持目标的决心，这个公式始终牢记在张豫晋心里。
10月开了2单，11月开了3单，维护也卖了1套，张豫晋的秋天是收获满满的。
谈到其中印象最深刻的一笔交易，还得是这位3年前的“老客户”。
“当时这位客户因为手头差一点钱，最终没有买房，虽然她挺愧疚的，但我觉得没什么，就当是交个朋友嘛。”张豫晋说道。
上海链家沪西南事业部/长桥大区/华发路店
M7买卖店经理 张豫晋
对于他而言，无论是业主还是购房者，他都会以对待朋友的态度去服务他们，消除隔阂的同时还倍感亲切。
逢年过节，编辑一条写着“感谢你们的信任和支持”之类的微信发送出去，虽是小事，但也能暖人心。
张豫晋说，绝大部分的客户都会回复他，因为他们始终记得有一个链家的小伙子叫小张，有任何购房需求都可以问他。
做一个有温度的服务者，是张豫晋的态度，也正是因为这样的态度，才令3年前的客户再度找到他。
“经常换位思考，去理解客户的难点。所以当客户找到我的时候，我就想着，无论之前如何，我一定要做好自己份内的事情，坚持为客户提供专业的服务。”
优秀的经纪人，推荐的不只是房子，还有自己。但在张豫晋变得优秀之前，他也曾迷茫过一段时间。
“能坚持到现在，我一定要感谢我的父母。因为初入行的那段时间里也想过放弃，是他们跟我说，一定要坚持在一个行业干3~5年，才会成长，才有资格去选择其他的行业。”
听了父母这段话之后，张豫晋不安、浮躁的心沉静了下来，开始不断的学习、精进业务，终于在2019年迎来了爆发，开始了忙碌的日子。
2019年12月，他晋升成为商圈经理，从零开始带团队，最高时团队规模有28人。
“很感谢刘艳涛刘总（现任沪南事业部老闵行大区运营总）和田宇田总（现任沪西南事业部长桥大区运营总）。
一方面，在迷茫的时候激励我拿出勇气放手一搏，并且通过承担团队责任，培养个人的耐心和责任心。另一方面，也让如今的我更加愿意投入和付出，在客户维护方面做得更好。”
长桥大区运营总田宇曾说过：“如果客户的期望值是90分，我对自己服务底线的要求是必须做到100分，超出他们的预期，这是他们信赖我的基础。”
而这也是张豫晋的服务准则。
张豫晋始终认为，要投入更多，提供更具价值的服务，才能让消费者放心的在你这里买房，因此在房源端和客户端，他付出了很多的努力。
“我们要从标准维护开始，就建立与业主之间的信任，像是格式化的反馈、客户意向度的调查、客户看房情况记录等。我都会积极主动的在群内发送很多交付物。”
还要经常发出“灵魂三问”：你为业主做了哪些事？做的这些事情业主知道吗？业主愿意配合你做什么事？
通过前置性思考以及较为完备的面访资料准备，让他们可以快速、清晰的了解重点内容。
如今的消费者更喜欢高专业度和高效率，因此在客源端，张豫晋通过标准化的服务提高消费者的服务感受，在带看前、带看中、带看后的每一个环节都树立专业的经纪人形象。
“做好服务体验，不仅客户会记住你对他的好，而且也会促进其他客户的转介绍。”
从量变到质变，也踩过坑、遇过雷，背后都是张豫晋自己摸索出来的经验。
“遇到问题时我会把一切外因归于内，反思自己的准备是不是充分，表现出来是否专业，产品是不是足够好。
同时换位思考，如果自己是消费者会对经纪人有哪些寄托，想明白了，就能做的更好了。”
很多客户在链家购房，就是想要享受到最好的服务，期望房产交易能够顺顺利利地完成。
而除了经纪人专业的“护航”之外，上海链家还有“十八大安心服务承诺”、“绿金服务标准”等在内的一系列举措。
“我敢跟客户说出了问题有链家兜底，这就是我的底气。”张豫晋说道。
人人都有目标和追求，都想要力争上游，为了不留下遗憾，张豫晋始终在奋斗的路上坚持。
社区专家、法律专家、链人计划讲师……张豫晋在链家也拥有多个标签，为他拓展了视野，也增添了很多助力。
“通过授课，我能够直接接触到经纪人们，在跟他们的交流中，不仅可以给予自己新的启发，也能督促自己反思。”
面对即将到来的2022年，张豫晋希望自己能够站在更大的领奖台上，同时也想在自己的团队中培养5位店经理。
“我觉得自己挺适合培养M的。”张豫晋笑着说道。由于自己在刚入职时走了一些弯路，所以在带教新人上，他显得尤为重视。
首先，他认为每一位经纪人都能够主动、积极地学习，因为付出与回报是成正比的，只有不断学习优秀者的长处、改进自己，才能拿好“入场门票”。
其次，他自己也会帮助伙伴做好实战演练，例如每一次带看，他都会带上1至2位伙伴同去，让他们学习如何跟业主沟通、如何面访、如何接待客户等。
在服务品质的提升上，长桥大区运营总田宇也给了张豫晋很多帮助。在经纪人眼中，田宇是一位“SuperStar”，同时也是一位对经纪人很好的管理者。
“同为90后，他会更了解彼此之间的想法，在沟通上更加顺畅，也更容易被带动。”
作为链家高品质服务的“金字招牌”，执行力强的田宇从带看到签约再到整个交易流程的结束，在每个环节都用超出链家经纪人的标准来为客户提供服务，并坚持“说自己能做的，做自己说过的”。
不仅如此，田宇对服务底线拔高、对服务中每一个细节标准拔高、对团队配合的要求拔高的“拔高原则”也时刻影响着张豫晋，帮助他变得更加优秀。
