房子网签了，首付款也打给了卖家，现在突然被查封……
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李女士是卖了昆山的房子后，到上海置业的。
因为看中经纪人的专业度和链家的安心服务承诺保障，她在选择房产经纪公司时坚定选择了链家。
从看房到定房，从在线签约到网签，流程都进行的很顺利，链家经纪人在网签前拉产调核实房屋权属，一切都按部就班正常进行。
我的预算卡得很紧，链家经纪人能在这个预算范围内找到满足我各种要求的房子，花了不少心力。网签前他们按流程拉了产调，当时一切都显示正常。
为了保障资金安全，在签约前，李女士不仅将房款托管至链家合作的银行，甚至连10万定金都委托给链家保管。
房子有120万的贷款没还，网签当天，链家经纪人特意陪同还贷，我们和业主一起到银行把贷款给还了。
过户前，李女士被告知房子被查封！业主欠款金额达163万，这种私人借款在产调上核查不到抵押。
除非解封，否则房子无法正常办理过户。而业主自己做生意，资金流转是常有的事，什么时候欠了这么一笔巨款毫无印象，在得知这个消息时也是懵的！
李女士很清楚，过户前遭遇查封这种状况，并不在上海链家的安心服务承诺保障范围之内。
要是真跟业主打官司，自己买房这事不知道得搁浅多久。
经历一次买房总算知道了，二手房的交易风险真是防不胜防。关键是很多事情不能人为控制，不是你想它不发生就不发生！
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出乎李女士意料的是，链家对整件事的处理态度和处理方式：
第一时间想办法帮她解决问题，内部评估了整个案件的详细情况，设身处地为她和家人着想，并及时制定了解决方案：
如果业主没有在最晚过户日解除查封，即使不在上海链家的十八大安心服务承诺范围内，但链家明确表示会保障她的利益。
由于房子未在最晚过户日解除查封，上海链家信守承诺，火速垫付给她100万元购房款，并协助她进行法律诉讼。
最终，经过法院判决，李女士不但拿回了100万购房款，还拿到20多万元的赔偿。
真是处处谨慎，处处防护，但依然防不胜防！要不是通过链家买房，后果估计我承受不起！
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事故发生
解决过程
解决结果
在客户最需要的时候，快速响应、主动赔垫付，让客户心安。
链家为消费者提供的，不仅仅是风险兜底，还是满足一个家庭对美好生活的向往。
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我们面对未来会有无数的不确定性，当一个坏的不确定性发生时，不知道谁能保护自己？谁能帮助自己？
在热播剧《安家》中，购房者于先生为节省中介费用选择比“安家天下”门店中介费用低的“阿拉丁”中介公司进行二手房交易。
本以为自己占到便宜的于先生万万没想到，由于“阿拉丁”中介公司没有对房屋进行产权调查，在交易的过程中于先生发现房屋已被法院查封。
于先生到“阿拉丁”中介公司讨要说法，却被拒之门外，还遭到了语言侮辱。“阿拉丁”的店长称：
"
之所以中介费用比“安家天下”门店的低，那是因为于先生支付的中介费只包括居间做合同，不包括产权调查，房子被查封只能怪于先生运气不好。
如果于先生选择的是通过链家购房，在上海链家的十八大安心服务承诺中，不但可以“交易不成 佣金全退”，还能“签前查封 先行垫付”。
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周女士夫妇置换房屋时，突遇下家资金链断裂，网签延期仍无效，最终导致房屋未能售出。
上海链家兑现“换房解约 损失赔偿*”服务承诺，将5万元定金损失赔付款转到了周女士的账户。
刘先生在缴税时，被交易中心告知：业主的这套房曾有过夫妻更名，不属于动迁房，需支付全额增值税。
根据“税费精算 差额补偿*”的服务承诺，上海链家补偿了他们18万元税费。
孙先生在房屋装修时才发现，楼顶下水管漏水、墙壁也有渗水情况。
根据“房屋漏水 保固补偿*”的服务承诺，上海链家第一时间请专业维修机构上门勘测、维修，并承担了7400元维修费。
选择一家负责任、有安心服务承诺的公司能让人在遇到风险的情况下，感受到失而复得、有人兜底的安心。
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“链家敢承诺，真赔付！”
“只要符合安心服务承诺的情形，我们主动赔垫付、积极赔垫付！”
其实，敢说出这几句话不容易！
因为，敢这么说，你就得有真这么做的底气。为什么链家敢说敢做？
第一、用专业服务尽可能地降低交易中的风险
第二、敢对外公布赔垫付数据和真实赔垫付案例
截至2022年5月31日，全国链家累计赔垫付228760笔，累计支付安心保障金34.16亿元。
这其中，仅上海链家就累计赔垫付9.66亿元，累计赔垫付49378笔。
每个数字的背后，都有一个房产交易中的风险故事，也记录了链家矢志不渝践行承诺的担当。
第三、用“30124”客诉时效倒逼内部能力提升
对每一起客诉问题，都力求实现“30分钟响应，12小时给出解决方案，24小时客诉结案”，以提升客户的客诉体验。
如果敢说服务承诺是一种勇气的话，那么兑现承诺就是一种良心。
从2011年推出真房源行动，到2013年首倡四大安心服务承诺，再到2018年推出“30124”客诉响应承诺……
链家对应客户安全需求、时效需求，不断提升服务品质，优化客诉流程，提升赔付效率，打造公正、透明、高效、便捷的全方位服务体验。
承诺，是始于链家“客户至上”的价值观，以客户之心为心，以客户利益优先。
践诺，是源于链家“更美好的居住”愿景，在服务上链家宁愿自己吃亏，也绝不让客户吃亏。
做难而正确的事，应赔尽赔，不惜赔。
很多人之所以认可链家，数次交易都选择链家，除了经纪人自身的专业服务和热情态度外，更重要的是链家长期以来对品质的高要求他们看得到。
孙阿姨：
在二手房市场，链家是一片净土。像妈妈一样的服务，把没想到的都帮我们想到了。
所以，安心服务承诺的分量有多重？
