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现场“过五关”,谁是链家的最强社区明星?

现场“过五关”,谁是链家的最强社区明星? 上海链家
2022-01-14
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导读:第三届社区明星大赛成功举办

汇聚目光,书写荣耀。

1月13日,历时58天上海链家第三届社区明星大赛在青浦培训基地圆满收官。

142个大区推荐,经过初赛、复赛、半决赛层层筛选,来自上海链家各事业部的13位选手脱颖而出,在决赛现场开启了一场巅峰对决。

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让专业被看见

发现身边的社区明星


“让专业被看见”一直都是社区明星大赛的主题。

上海链家希望通过这场比赛,不仅发现那些最熟悉房源、最了解客户、最深入社区的明星经纪人,更希望沉淀优秀经纪人的业务方法论,赋能经纪人成长,以期获得消费者的持续认可。

本次比赛的选手来自各个事业部,他们中有2021年百万经纪人,有已经入职链家近10年的经纪人,也有首批五星维护人……
但要想成为真正的“社区明星”,除了过往的“光环”之外,还必须在现场经历重重考核,才能捧得荣耀归。

13强选手
而决定荣耀归属的是现场的评委们本届评委不仅有链家COO王拥群博士以及各事业部总经理、职能中心总经理等组成的特邀评审团也有来自第三届社区明星大赛参赛选手以及第一、二届社区明星大赛决赛选手组成的专业评审团。
除此之外,本届评审最重要的一项创新,是引入客户评审团,近距离倾听客户的反馈。
因此,现场邀请到体验过链家服务并且非常认可经纪人的客户们,组成了特邀客户评审团,共同为选手打分。

现场评委


过五关!

专业比拼精彩纷呈

从13进6,6进3,到最后三强进行冠军争夺,现场共设置“五关”,从专业知识、专业技能、衍生知识、挖掘需求等各方面考验选手们的真本领。

自我介绍:30秒让你记住我
一次漂亮的自我介绍,往往能够成为与人有效沟通的桥梁。作为第一关,经纪人需要在30秒内留下让人印象深刻的介绍,展现真诚、真实的自己。
业务技能专家:客户至上是核心
第二关,选手们需要在4分钟内,讲述一个通过专业技能解决客户难题的故事,展示业务技能,体现经纪人存在的价值——为客户解决问题,成就梦想。
交易知识竞答:专业素养是必备
第三关,六强选手现场答题,再现搏学场面。此关竞答题目涵盖房产交易知识,题目颇有难度,全面考验经纪人知识的宽度和广度。
社区公开课达人:衍生知识是升级
社区明星大赛当然离不开“社区”,第四关要求选手们面向居民分享一节5分钟的公开课,让我们看见上海链家的经纪人不仅房产业务扎实,更是各种“达人”。
PAD需求匹配:科技使用是未来

最后一关考验选手们挖掘客户需求的水平。2次探需环节,每次每人2分钟互动时间,由职能中心总扮演客户与三强进行互动;探需完毕后进行现场PAD房源匹配,每人2分钟的准备时间;最后黄金100秒,选手们为客户讲解匹配到的房源。

比拼过程中,现场邀请到的客户评审团在点评和拉票时,也说出了自己对链家的信任和感谢:

“我们上海阿姨是非常信任链家的,买房都会找你们。”

“不仅是上海阿姨,我们上海年轻人也很相信链家,真的为我们考虑了很多。”

“链家经纪人真的很优秀,我的亲戚们买房都介绍他们来链家。”

来到现场的特邀客户评审团


优胜者诞生!

他们都是社区明星

决胜时刻到来!最终,沪西南事业部长桥大区运艳璐、沪东南事业部闵浦大区刘小康、沪中东事业部三林大区吴梓君凭借雄劲实力强势突围,分别获得冠、亚、季军。


从左至右为:吴梓君、运艳璐、刘小康及链家COO王博士
冠军感言:沪西南事业部长桥大区 运艳璐
非常感谢公司、事业部、大区给了我这次机会,也感谢组织这次活动的伙伴们,真的辛苦了。还要感谢我的各位业主和客户,他们说遇到我很幸运,但对我来说他们才是贵人。
在每一次跟客户的沟通中,我都仿佛体验了他们的人生,因此会设身处地的为他们着想。他们对我产生了信任,我也帮助他们找到安心的好房,某种程度上,他们也成就了我的事业。
有人问我,成为房产经纪人后悔吗?我觉得如果每天都是做重复的事情才会后悔,我想让自己的人生变得多姿多彩,而在链家的六年,恰恰是我收获最多、最精彩的六年!


社区明星大赛举办第三年

他们有话说

面对现场选手的优秀表现,在场的评委和嘉宾都给予了非常高的评价,而对于这场比赛,他们也有话要说。

上海链家培训中心总经理 广浩平

从2020年第一届社区明星大赛到如今的第三届,从讲自己、讲社区、讲商圈,到沉淀内容快速培养新人,展现新人快速成长和老人的能力沉淀,再到如今解决消费者买卖过程中的困难,改善居民的居住体验、挖掘客户需求,每一年我们都在进步、都在迭代。

秉持“让专业被看见”的理念,我们力争做到三个看见:让客户看见,让他们更愿意选择专业的经纪人提供服务;让同事看见,让大家更愿意合作,形成1+1>2的效应;让自己看见,相信专业能带来收获,专业能成就成功。

如今,我们正在逐步向顾问型经纪人迈进,能够发现问题、定制方案、解决问题,让居间服务更加高效,持续改善交易双方的体验,帮助每一位消费者找到理想的家。

链家COO 王拥群博士

今天13位选手的表现都非常优秀,真正地践行了社区明星大赛“让专业被看见”这一理念,相较于单纯的培训课更加生动,也富有趣味。

随着科技发展和行业进步,我们的经纪人们也有了很大的变化,定制背包、标准6S等,让经纪人的形象看起来更专业;而PAD必行等高科技、大数据工具的使用,也进一步放大了他们的专业。

我们看到的优秀的链家经纪人们,他们的专业性和职业性都是在一个个实际场景中磨练出来的。对于这些专业的经纪人们,我们要加强认证体系,让他们被更多的人认可。
与此同时,我们与社区的链接也发生了很多变化,保洁服务、家装服务、维修服务等的开展,增加了更多实际价值,也让我们与社区、业主的链接更高效。

在未来,怀揣着对美好居住、对行业变得更好的期望链家将继续提高服务品质,培养更多的社区专家,让消费者们享受到更加完善、更加优质的服务。

上海市房地产经纪行业协会秘书长 陈亮

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍上海市房地产经纪行业协会秘书长陈亮虽未能亲临现场,但他也通过视频表达了对本次大赛的寄语:社区明星大赛能够提升服务品质、凝聚人心,这是一种新的方式,房地产经纪行业也需要“明星”,需要各种各样的比赛振奋精神。


上海链家第三届社区明星大赛在原有的基础上逐步提升,这与链家追求品质服务的目标密不可分。

截至目前,上海链家已经做了很多提升服务品质的工作,例如十八大安心服务承诺、绿金服务标准、搏学考试,包括社区明星大赛。

当然,作为房地产经纪从业人员,一定要严格遵守行业法规,更好的服务于市场。我们也希望链家能推动房地产行业不断进步,为上海居民提供真正高品质的房地产经纪服务。

社区明星是一面镜子

是链家品质与价值观的镜子

未来

上海链家将不遗余力

继续培养顾问型经纪人

让专业被看见

让专业沉淀下来

为消费者提供高品质服务!

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