3天、72小时，她成交了2单新房！
建立信任，太重要了
“一开始，客户只是在朋友圈看到了我发的新房视频，觉得蛮喜欢就来咨询我。”
发项目资料、沟通客户需求、线上带看……但这一系列流程下来，客户对该楼盘并不是很满意，于是在进一步的沟通后，丁俊又为她推荐了新的楼盘，没想到这一次，客户看中了。
“对客户，我一直都是有什么说什么，这样才能让他们了解到最完整、最真实的信息，也更利于他们做出最正确的决定。”
丁俊 沪中事业部/徐家汇中大区/亚都A分行
客户对丁俊一如既往的信任，可以说是让她开单的重要因素。
可是凭什么让客户信任你呢？
在丁俊看来，一个是真诚的态度、真实的告知。
“一定要客观地向客户陈述楼盘的周边配套情况、未来的价值，以及是否能满足客户当前及未来的需求，把选择权交给客户。”
另一个则是日常不可缺少的客户维护。
“我跟客户平时交流比较频繁，大到热点新闻、小到家庭生活都会聊，共同话题很多。而且平时或者过节时，也会送一些小礼物。”
目前，部分新房项目优惠政策对客户来说比较有吸引力，包括链家的相关保障，也都让客户产生了较强的信任感，更有利于促成交易。
投入200%，付出不会说谎
作为经纪人，丁俊在做新房这件事上投入了200%的努力，也总结了自己的经验。
01
视频号，是个不错的工具
“视频号可以发高清的视频，这样在发朋友圈的时候，就可以直接转发了。”
由于客户想要看到更清晰的视频，她干脆自己建立了一个视频号，找一些好的、高清的视频进行发布，然后再转发。
这样客户在看到视频号的时候，可能会多停留一会，甚至点进视频号去浏览，能了解到更多的内容。
“而且当视频号内容积累多了的时候，碰到客户咨询某个新房，就可以直接转发给他，客户也可以转发给亲戚朋友，形成传播链，高效又方便。”
02
项目有“回音”，不要不了了之
在给客户发项目资料的时候，丁俊认为重要的一点是不能一下子发太多。
一是会比较乱，客户走马观花，可能对哪个项目都没有留下印象，二是也不利于经纪人挖掘客户的隐性需求。
所以，先get客户的需求，针对性发送项目，并且了解他们喜欢“项目”的哪一点，不喜欢哪一点。这样就可以更精准地切中客户喜好，帮助他们找到满意的房子。
“房子没有最好的，只有最适合客户的，抓住客户需求才能事半功倍。”
03
不仅让客户“看”，还要“看进去”
如今，新房三方VR+线上直接认购+新房团队的配合，让新房整个流程衔接很顺畅。而在VR带看前，丁俊也会做好充足的准备。
“VR看房真的很不错，作为‘黑科技’发挥了它的价值，我们更要利用好。”
她会提前联系好带看项目的案场销售，把客户的情况提前告知他，例如客户喜欢大面积还是小面积，对地理位置或者装修有什么要求，以便于给予客户更好的看房体验。
更重要的一点是，尽量在讲解过程中，保证会议内容的生动性，让客户多提问或者经纪人多提问。
不只是让客户“看”，还要“看进去、听进去”。对于一些客户更关注的因素或者项目优势，也会多次讲解，加深客户的印象。
04
聚焦客户需求，针对性发消息
是大面积群发，还是针对性给老客户发，丁俊觉得要有的放矢。
“认准几个客户去聊可能更有收获。”
从客户角度来看，是不是群发的消息其实一眼就能看出来。对经纪人来说，也不清楚客户是否认真看了。
“所以我们最好是根据客户需求，针对性地发。”
当然，如果有一些客户需求不了解的，也可以从其他话题去展开，总之，“对症下药”很关键。
拒绝躺平，每一步都要踩实
新房日、新房分享、新房培训、新房通关、带看接龙……忙碌而紧张，整个大区的学习氛围特别足。
“在家也不能躺平，我们可以有足够的时间去思考，如何让自己的服务水平更加专业，这样才让自己无论在什么情况下都能凭借专业取得客户的信任。”
再加上运营总、商圈的激励，目标的设定，让她觉得有压力也有动力。
丁俊的商圈经理李娟，这段时间每天都会发一些正能量的内容，为他们打气。
2015年，丁俊放弃了之前积累的行业经验，跳到房产行业这个新赛道。在她看来，这个行业潜力无限，值得为之投入。
虽然充满挑战，但天生“乐天派”的她在这条路上，不断“升级打怪”，最终坚持了下来。
走过的每一步，都算数。如今的她，已经荣升为90后宝妈，一边是家庭，一边是工作，不能免俗地碰上了“如何平衡”的难题。
做好眼前事，走好当下路。
这是丁俊所相信的，也是支撑她一路拼搏下来的箴言。
自己迈出的每一步都有它的价值，而期望的终究会凭借自己的努力得到。
加油！链家人！
