说起这事，赵先生就很崩溃。
跟着上海某家中介公司去嘉兴的海盐县看房，因为没看中，在返回时被该中介公司经纪人直接扔在了海盐！
「就因为没买房，经纪人竟然把我扔在路边，自己开车回上海了」
幸好，他提前跟链家的新房经纪人钟星说过要看海盐的房子，一个电话打过去，钟星开着车过来了。
最终，赵先生成功签约链家带看的房子。
被前面看房气到的赵先生，在看完链家推荐的房子后提出要先回上海，钟星二话没说开车带他返回。
半路上，赵先生又想多了解下这个楼盘，同行的大区商圈经理刘焕健在后排打开电脑，把项目PPT详细讲了一遍。赵先生觉得房子确实好，不想错过，便提出是否可以返回海盐，再看看。
「没问题」刘焕健马上给案场打电话沟通接待，钟星开车找最近的高速出口掉头返回。
认真看过，赵先生很满意。在新房运营总经理冯宇锋帮忙跟开发商沟通，拿到这套房的最低价格后，直接签约。
等到他们返回上海，已是凌晨三点！事后赵先生对钟星说：
对钟星和所有新房分岗的经纪人来说，让客户买到很满意的房子，是最大心愿。即便客户当时没看中，心里会有些遗憾，但服务绝对不会因此“掉链子”。
姐姐帮弟弟买房，弟弟看中了，但没同来的姐姐希望再考虑下。钟星没有抱怨，重新分析客户需求，再对应需求匹配房源。
「不要将客户置于谈判桌前的对立面，一说不买就不开心，要为客户理性分析需求点，才能赢得信任」
对钟星来说，即使客户未能通过链家成交，但下一次再买房或者身边有亲友买房，只要服务好，就会成为他们的首选。
举个例子：客户想在昆山买套房，表面看是没有上海二套资格，只能到环沪购房，但这不是根本原因，需要经纪人进一步挖掘客户的内在需求：
客户刚生二胎，需要增加至少1个房间；客户母亲因身体原因需定期入院，也需要更大且采光更好的房间静养；客户上班地点在虹桥，从昆山开车上下班比较方便。
「综合下来是空间改善+配套改善+功能改善，针对这三个需求推荐房子针对性很强，客户才会认为是为她量身定做的」
钟星很看重带看前-中-后期的完整服务，总结起来是两个关键字：温度。
比如，提前一天和客户再次确认个人情况、购房贷款资质、购房需求、看房人数等，可以在客户心中形成一个好的初始温度。
带看中，合理安排整体流程，建群让各方配合好服务，路上介绍城市及区域建设规划、案场详细了解楼盘、样板间感受未来生活体验......整套下来是持续升高的印象温度。
带看后，再次为客户梳理项目的优劣势和需求匹配点，帮客户争取最大优惠，让温度渗透到客户的心坎里。
「我最快的一单，从客户到达案场到签约，只用了三个小时」
对钟星来说，卖房子过程中或许会有一些技巧，但技巧不是“术”，在原则问题上，真心和良心不能变。
「骗人买房这事不能干，不能因为哪个盘卖出去对我们最好就去做推荐。一两百万的交易，有可能就是别人一辈子的积蓄 」
在新房专岗前，钟星是公司的法律专家、星级维护人，获得MVP等多项公司荣誉。
「特别想做新房， 这是一次很好的机会，鸟欲高飞先振翅，我不怕从0开始」
为此，运营总孟圣杰和圈经刘焕健特意将他力荐给事业部。在他们看来「因为对钟星的能力很清楚，所以笃定他能为新房专岗带来不一样的效果」
刚开始，对钟星来说，了解环沪各城市的规划和购房政策、项目情况是个不小的挑战。
公司安排的培训和统一踩盘外，他给自己又定了每周3-4天在外地踩盘+带看的底线目标。
对沙盘、楼栋、户型、装修、设计，不懂的专业内容查资料、向同事和案场销售请教、做项目PPT.......
那段时间，钟星仿佛回到了学生时代，狂吸来自新房的各种知识。
「心中有物才能讲出来，如果有些内容客户想了解但培训没涵盖到，我就自己开车去实地了解，一定会给到客户最准确详尽的回复」
像“一万个小时定律”那样，简单的事情重复做、每天都做，就成了行家。本身，量变的过程也是质变的提升。
此外，他时刻让自己保持在有激情、能量满格的状态。客户多了，时常会聊到很晚，但客户和同事发的消息，他基本秒回或一分钟内回复。
「人之所以能，是相信能，解决的问题多了，就完成了蜕变，并且我很享受目标达成后的喜悦感和成就感」
在钟星的字典里，“渴望成功”四个字从来都直言不讳。
「新房分岗我是做足攻略才下的决定，既然可以选择，为什么不选成长快、成长空间大的那个赛道」
毕竟，选择只是一刹那的事，但可能会决定一个人很长一段时间的发展方向。一旦跑错方向，即便跑得很快也只能离题万里。
