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接到号称是链家经纪人***打来的电话,业主赵先生气不打一处来。
这套房同时在链家和其他几家中介公司挂牌,之前链家的专属维护人从未提过“挂牌价高”的问题。
今天这个电话,原本就有些莫名其妙。一个陌生号码打过来,号称是链家**门店的经纪人***,讲的每一句话都让人火冒三丈:
“你干嘛把房子挂这么贵?你房子这么差!挂这么贵你想卖给谁?”
“这种破房子,还好意思挂这个价格!别卖了!”
莫名其妙!赵先生一肚子火,他马上挂断电话联系这套房的链家维护人。
“怎么回事?之前从来没提过挂牌价高的问题,你们别卖了,直接帮我下架!”
链家维护人在了解事情经过后,立马通过系统搜索该电话号码,链家系统内显示:查无此人!
他又逐个询问同门店经纪人谁给赵先生打过电话,均没有联系过。后来借用朋友的手机拨打这个电话,才得知:
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无独有偶,王女士也遇到了类似的事情。
她接到一位号称自己是**门店链家经纪人的电话,此人第一句话就是:
“你这房子里之前死过人,这种房子谁要买啊!”
王女士很生气,自己房子从买来就一直自住,什么时候出过这样的事情?
还没等她反驳,冒充者又说:
“这种死过人的房子还挂这么贵?便宜100万也没人要!”
王女士向自己房屋挂牌的链家门店核实,后经过链家查实:此人并不是链家的经纪人!
更为可笑的是,还有“李鬼”在业主门口遇到真李逵,直接被吓跑了。
王先生房子挂在了链家,平时一直是专属维护人小李负责维护房子和客户带看。某天一位戴链家工牌的人带客户过去看房,自称是链家的经纪人。
王先生看他们的服务态度不像是链家经纪人,悄悄给小李打电话询问是否安排了同事带看。
小李询问同事后确认都没有安排带看,便来到王先生家中核实情况。
该“李鬼”没想到在业主家里遇到了真李逵,对王先生一通辱骂后直接跑掉了。
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李逵出名了,总会有李鬼。
翻看他们的所作所为,无不假借链家经纪人名义,说一些伤害业主和购房者的话,以此让业主和购房者对链家产生不满。
套路一
电话中冒充链家经纪人,故意压低价格
2021年12月,业主张先生两度接到两名自称是链家经纪人打来的电话。
03:34视频来源:上海电视台新闻综合频道
据警方公布的调查真相,两名涉案人员李某、陆某均系其他中介公司员工。
套路二
网上购买假的链家工牌,骚扰业主
一位业主到链家门店投诉,说经常被链家的经纪人敲门骚扰。
从猫眼往外看时,能够看到是一位戴着链家工牌的人。
接到投诉后,该链家门店经纪人去业主家蹲守,没想到第二天,就抓到了这个“李鬼”。
通过查验工号,对比照片,发现此人根本不是链家的经纪人!
解析:利用网上购买的假链家工牌、假链家司徽,通过辱骂业主或购房者的方式,让他们对链家形成不好印象。
套路三
假称有客户带看,再故意爽约
王先生接到一个电话,对方号称自己是链家经纪人,得知王先生有一套房屋出售,想第二天上午8点带客户看房。
因为房屋在链家挂牌时委托给了经纪人小李,所以王先生便和对方进行确认,对方告诉他小李有事要离开上海一段时间,维护人换成了自己。
出于对链家的信任,王先生并未怀疑。

第二天他六点就起床赶过来,但八点却没有看到人,又等了一个多小时,期间打过很多个电话,对方一直不接。
气愤的王先生给链家经纪人小李打电话,小李听后莫名其妙,因为自己压根就没有离开过上海。
套路四
频繁打电话,骚扰客户
一位客户向认识的链家经纪人投诉,说上海链家**店员工一天内打了50多个电话给他,还口出恶言。
经纪人很疑惑,链家内部的举措十分严格,有骚扰行为的员工都会受到严厉处罚。
这样的规定之下,怎么会发生骚扰客户的事呢?
随即该经纪人询问客户呼入号码,并在公司系统中进行查询。果不其然,经查实,该电话号码不属于链家经纪人。
解析:以高密度电话形成“轰炸”,严重干扰客户正常使用手机,影响客户的工作及心情。
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别忙活了,假的真不了!也跑不脱!
同时,提醒广大消费者:
擦亮眼睛,一旦有人借链家之名对您进行骚扰,请注意甄别!
查验链家经纪人三必会:
会背安心服务承诺
如果您怀疑她/他不是链家经纪人,可以当场提问。
如果不会背诵,或者无法解释每一项具体内容的人,大概率不是真的链家经纪人。
毕竟外在的仪表和工牌可以复刻,但是承诺不行。
会带PAD必行等专业工具
为了给业主和客户提供更加丰富的房屋交易信息,带来更好的服务品质和体验,链家为经纪人配备:
定制的背包或带看夹、条理清晰的带看报告、售房方案,还有日常作业的辅助工具PAD必行。

会有专属的房屋维护人
如果您是在链家挂牌的业主,链家会安排专属的房屋维护人与您保持联系。
除该维护人以外的任何以链家名义与您联系的经纪人,如通过电话、微信的方式联系您,请不要贸然轻信,可将该经纪人信息发给维护人,让他核实。
在链家,业主的电话号码是被隐藏的,只有维护人能看到真实号码,保障了客户的隐私。
如果遇到以链家名义骚扰的经纪人,也不要生气。先问清姓名和工号,记录下对方的联系方式。
如果对您有恶言恶语请注意留存沟通记录,举报至链家全国统一客服电话1010-9666。
在链家,根据情节严重性,骚扰客户、业主的行为最高是黑线处罚:辞退并永不录用!

同时,链家内部对经纪人的行径有非常严格的管控,每个链家经纪人的行径在系统上都有据可查。
冒充链家经纪人只是一时得利,转眼就会“见光死”!


