肯定是做的不好才赔这么多。
这么多钱都赔在哪里了?
链家为什么愿意赔给客户?
那么多赔垫付的背后,真相到底是怎样的?
1
真相
为什么要赔垫付?
这件事情做得非常值得!
2
真相
10亿都赔垫付在哪里?
再来看几个案例:
01
王女士在装修时被邻居告知,房子里发生过意外死亡!经纪人陪同王女士去物业、居委查询均被告知不清楚,业主刻意隐瞒了这件事!
上海链家根据“房屋筛查 原价回购*”,先行垫付王女士300多万元购房款,并退还全额佣金。
02
周女士置换房屋时,突遇下家资金链断裂,网签延期仍无效,最终导致房屋未能售出。
上海链家兑现“换房解约 补偿损失*”服务承诺,将5万元定金赔付款转到了周女士的账户。
03
孙先生在房屋装修时才发现楼顶下水管漏水,墙壁也有渗水情况。
根据“房屋漏水 保固补偿*”服务承诺,上海链家第一时间请专业维修机构上门勘测维修,并承担7400元维修费。
(*表示相关内容详见细则)
孙先生通过上海链家购买了一套二手房,网签并支付了150万购房款后,与原房主约定6月份过户。
但之后原房主以各种理由拖延过户,并拒绝露面。
链家经纪人和客户一起到上海市不动产登记中心查询,发现了孙先生购买的这套房屋,竟然签后被查封了!
虽然签后遭遇查封这种状况不在链家安心服务承诺的保障范围之内,但为了保护客户权益,让孙先生安心且不耽误原定的购房计划,上海链家决定:
先行垫付孙先生已支付的150万购房款!同时协助其进行诉讼维权,帮助他追回房款并追究业主的违约责任。
只有在购房时选择一家靠谱、有保障的房产服务公司,才能及时止损,才能保证毕生的积蓄不因意外而损失,让买房的计划不会搁置。
3
真相
链家“赔垫付”的决心有多强?
在安心服务承诺的前提下,链家“赔垫付”的决心就相当于保障消费者权益的决心。这就是房产中介和经纪人存在的意义:
推出VR看房、PAD必行等黑科技,不断提升消费者看房体验,也提高经纪人服务效率,更好服务客业双方。
培养高学历、高专业度、高职业素养和高社区参与度的顾问型经纪人。
打造“30124”客诉体系,快速倾听消费者反馈,高效处理问题;客户座谈会直面消费者,集中解决难题。
将“客户至上”价值观嵌入服务的各个环节,打造有专业、有温度的链式标准——绿金服务标准。
……

