这两个月，通过链家“手机公益课堂”在线服务，他们帮很多老人解决了手机使用上的难题，让老人们居家的日子也显得不那么孤独了。
去年年底开始，路鹏加入上海链家“手机公益课堂”项目的服务。
3月30日那天的线上直播课，原定的老师有事不能授课，路鹏主动提出自己做代班老师。
“我很喜欢做公益，平时虽然做业务很忙，但手机公益课堂我一直坚持参加。”
考虑到居家封控期间，大家不能出去缴水电煤等费用，这期课程的主题是“手机微信支付使用”。
怎么给手机充值？怎么使用手机缴纳水电煤费用？在支付过程中可能会遇到哪些问题？如何解决……
跟着PPT，他为老人们耐心讲解着一个个问题的答案：“大家现在可以看看自己的钱包帐单，开通了微信支付功能的，现在可以开启数字证书和安全锁。”
通过链家“手机公益课堂”，路鹏还收获了一段奇妙的缘分。
有位近80岁的叔叔，在第一堂课路鹏做完自我介绍后，就让他感觉到很“特别”。
“当时不知道为什么，叔叔一直在微笑着看着我，眼神里有种不一样的亲切。”
这种熟悉感和亲切感，让他有种“他乡遇故知”的感觉。
第三节课后，叔叔特意找他聊了会，他终于知道了这种熟悉感的缘由：
“当时特别感动，真的眼睛一酸。叔叔是60年代毕业，我是2018年毕业，中间隔了半个多世纪，能通过手机课堂遇见太神奇了！”
第一期基础班毕业后，叔叔升到了提升班，还把阿姨带动起来，一起到链家手机公益课堂学习。
在路鹏心里，手机公益课堂有着不一样的意义，还因为自己的父母不在身边。
“我爸爸妈妈在老家，平时也没太多时间陪伴他们，现在能通过这种方式帮助到和他们一样的老人，不让他们脱离于时代，感觉很温暖。”
尤其是现在，手机支付在生活中愈发重要，在便捷同时也带来部分风险。特别是对老人来说，很多网络诈骗都瞄准老人群体，步步设套。
还有母亲节、父亲节孩子们给他们发的微信红包，也因为不会用、不敢用成了“甜蜜的负担”。
“通过我们的手机课堂，叔叔阿姨不但学会了怎么使用这些红包，还有能力辨别出花样翻新的诈骗手段。”
尤其是生动又接地气的电子支付风险案例，结合路鹏的认真讲解，让叔叔阿姨一听就懂了。
而平时的课上，叔叔阿姨的问题会比较基础，大多集中在如何在群聊里添加好友、如何视频聊天、Wi-Fi怎么使用……
“我们每上一节课都很有收获，之前没有人这么手把手教过我们，链家这种体验式的教学对我们老年人很友好。”
这些来自叔叔阿姨的真实反馈，每每都让路鹏感动不已。
3月份，对面小区因疫情封控，居民的快递和外卖没办法拿到，特别着急，路鹏主动提出帮居民免费送物资。
“我理解的好邻居，就是当居民有什么事亲友又不在身边时，他们能第一个想到链家，每次路过链家门店时会觉得很亲切。”
“小崔，手机文件存储又满了，怎么搞啊？”
这是一位叔叔，在链家手机公益课堂的群里发给崔立夫的。
对于这些子女不在身边的老人们来说，因为有了小崔，手机的很多功能开始熟练了。
自2020年开始做链家手机公益课堂的志愿者，崔立夫一直坚持做到现在。
沪中/ 徐家汇中大区/汇师店 崔立夫
每天，群里都会有各种关于手机运用的知识课件，他在工作之余认真学习，再转化成老人能接受、听得懂的语言，教给他们。
近期因为封控管理，很多居民不能像以前那样到门店求助，他就把群二维码发给居民，邀请居民加入手机课堂的公益群，在群里回答居民的问题。
只要看到有提问，他都及时一一回答。有时因为工作忙没看群内消息，他也总是看到后第一时间回复叔叔。
尤其是很多老人不知道如何团菜、配药、线上购物购菜，也会向他求助。
“当下情况对我们年轻人的生活冲击都不小，更何况老人们？只要他们有不懂不会的问我，我都提供能力范围内的帮助。”
链家开设的手机公益课堂，会教一些最基本的操作，如拍照片、清理内存、使用微信支付等内容，也会教老人怎么使用手机打车、订外卖、购物和视频图片的美化剪辑。
对不少年轻人来说，教会老人使用智能手机是一件考验耐心的事，可能在年轻人看来特别简单的一步操作，对他们来说已是很难。
有些技术性的问题老人听不懂，或者理解不了，崔立夫会把操作过程一步步录屏或截屏下来，再语音指导每个步骤对应在具体的截屏上。
最长的一次，他花了20多分钟给一位叔叔讲解如何清理手机内存。
在这条带着老人通往数字化、科技化的路上，他承担起了引路人的角色。
社区封控前，居民有问题习惯去门店找他当面问，这样建立起的感情连接让崔立夫和居民间有了更多的信任。
“贝壳发过一本书《社区公益课堂手机使用手册》，有位阿姨摔骨折了，但特别想要这本书，我就给她送过去，阿姨拿到书很开心。”
很多老年人，由于孩子平时工作忙，有事找不到求助对象。现在，因为链家门店和像崔立夫这样的经纪人，让他们感受到了时代的温暖，提升了幸福感。
“能帮他们解决很多的困难，这样老人们生活起来更容易。”
平时工作不忙时，崔立夫会去社区帮居民免费擦玻璃，或者和同事一起去帮社区捡垃圾。遇到有居民需要紧急送医或者搬运重物，一声招呼他们就过去帮忙了。
对他来说，自己也是社区的一员，门店又在社区门口，不仅仅是邻居，也是好朋友。
尤其是这次疫情，让他感受到了久违的邻里温情。用他的话说，过去大家虽然住在一栋楼里，但互相并不熟甚至不认识。这段时间的居家生活让大家开始熟悉起来，遇到问题一起讨论着解决，归属感也更强了。
“大家的交互多了，不再是电梯里见到的一张张陌生的脸，而是一个个鲜活的人。”
是居民在紧要时刻愿意搭一把手时的那声“我来”，是危急关头愿意帮忙撑一片天的“别怕”，是非常时期愿意共患一段难的“放心吧”。
而在数字化时代和疫情期间，好邻居的概念又有了一些新的演绎。
不需要近距离的互动，不需要实际的接触，但在知道居民需要帮助的时候，我们可以利用互联网和数字化的科技力量，利用手机公益在线课堂，足不出户帮居民解决难题。
人不动，情在流动。就像是一条河，缓缓流过之处，草绿花香……
