林女士刚买到的房，装修时却被邻居泼了一桶冰水：“这套房死过人的，你们也敢住？”
怎么办？业主刻意隐瞒，房子肯定不敢住了，但买房花的几百万怎么办？
假设有平行宇宙，在不同时空中的每一个林女士都遇到这个问题，结果会有什么不同？
发现问题后她第一时间联系业主，提出退钱的诉求，但业主找各种理由推脱，小张也不愿意调和。
无奈之下，林女士把小张和业主同时告上法庭。一年后林女士胜诉，但几百万购房款要一年后才能拿回不说，自己也错过了买房的最佳时期。
林女士通过某中介公司购买的这套房，发现问题后她第一时间联系该中介经纪人，却被告知已过户的房屋出现问题概不负责，随后便玩起了失踪。
林女士又去找中介公司投诉，该公司以“经纪人已离职与公司无关”为借口百般推诿.....房子不敢住，业主不认账，经纪人玩失踪，中介公司不负责......
林女士通过上海链家购买的这套房，发现问题后她第一时间联系链家经纪人。
经纪人将情况反馈给上海链家总部，链家决定先协助林女士进行诉讼，最终通过委托律师开具调查令后派出所查询证实：
上海链家退还她全额佣金，将房屋原始购入价格及税费成本垫付其购房成本合计300多万元，还承担了她在此期间租房及利息相关损失，总共计400余万元。
尽管平行宇宙有无数种可能，但属于我们的现实世界只有一个。
有句话叫「没有一模一样的两套房子」，即使是很专业的经纪人，因为一些信息的被隐藏也可能会有各种遗漏，在交易中出现猝不及防的问题。
同理，也没有一模一样的风险。即便同样是签前查封，但每个客户、业主的情况不同，风险也不尽相同。
安心服务承诺产生的前提，正是因为无法预估的风险存在，链家尽量在风险发生前专业规避，在风险来临时替客户承担。
让人安心的是，链家用安心服务承诺对应客户安全需求、时效需求，拓宽保障范围，优化客诉流程，提升赔付效率，打造高效、便捷、省心的全方位保障服务体验。
截至2022年5月，上海链家已为消费者支付安心保障金共9.66亿元，累计赔垫付49378笔。
真金白银的保障，让不确定的房产交易有了可控的“确定性”：
签前查封上海链家先行垫付几百万元给购房者，换房客户合同解约获十几万损失补偿，业主拒付物业费上海链家全额垫付数万元......
同时，上海链家还根据消费者实际需求持续丰富条款，现在安心服务承诺已升级为十八项，保障范围越来越广，覆盖业务场景也越来越全面。
9.66亿，49378笔，十八大.....这些沉甸甸的数字，足以让每一位上海链家人都有底气、坚定地说出那句话：我承诺，我做到！
为什么通过链家交易后，很多人都会向身边的亲朋好友推荐链家？
尤其是一些经历过买房风险的人，因为切身感触永远是最真实的，他们经历了不可预估风险带来的大起大伏，也享受到了链家安心服务承诺给予的安稳守护。
李女士在过户前被告知房子遭查封，且未在最晚过户日解除查封。
虽然签后遭遇查封这种状况不在链家安心服务承诺的保障范围之内，但上海链家对整件事的处理超出她的意料：
张先生购置了一套房产，由于疫情业主一直无法回国，经链家沟通双方达成一致：网签时间延期至8月31日。
没想到业主回国时间再次变动，且无法确定时间。张先生提出解约，要求业主按照合同约定承担违约责任。业主当即拒绝并表示“无法回国签约是疫情导致，绝对不会承担定金责任。”
本着“客户至上”的价值观，上海链家退还张先生佣金，又全额垫付他已支付的购房定金50万元。
孙先生在房屋装修时才发现，楼顶下水管漏水、墙壁也有渗水情况。
根据“房屋漏水 保固补偿*”的服务承诺，上海链家第一时间请专业维修机构上门勘测、维修，并承担了7400元维修费。
当交易中遇到风险，需要自己承担几十万甚至上百万的损失时，安心服务承诺的价值就显现出来了。
这就像过桥一样，即便你过时不会扶着栏杆，但如果没有栏杆护着，就有可能掉下去。
如果真的有平行宇宙，我们希望每一个时间点的自己在房产交易时都能有保障：
在交易中所有风险都能被提前把控，顺利成交；即便遇到风险也不怕，有安心服务承诺的房产经纪公司赔垫付，自己没有损失，还能继续买房。
上海链家