未来什么样？
最近，包站国常常被问到这个问题。
“第一是足够大，第二是中短期内可实现。”
说这话时，他从头到脚都充满了能量。
击穿点
在包站国眼中，这个未来的关键词是：置换房。
尤其是在嘉定新城大区，得益于“宜居”标签，越来越多人看中嘉定图书馆、保利大剧院的人文气息，和远香湖、紫气东来体育公园的生态优势，选择于此置换。
随着二胎政策的放开和购房者对于品质的感受越来越深，未来置换房是主流需求，大户型的高品质房会更受欢迎。
这份自信和底气，来源于三点：
换房信链家
01
上海链家有十八大安心服务承诺保障，尤其是针对置换客户的“换房解约 补偿损失*”承诺，可以解决他们的买/卖房担忧。
02
链家顾问型经纪人的高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度，满足了客户对未来经纪人职业画像的期待。
03
他认为，未来是熟客的生意。
每位客户都有一个专属的经纪人，服务好就能得到客户本能的信任，进而为他这一个圈子服务。
这是一种极致的信任，我只选择你、相信你，周边的人有想买卖房的，会第一时间想到你。
看到未来，并不代表就能到达，它一定是属于先看到并已经开始布局的人。
包站国的击穿点，是深度面访。
这种深度，是一个个当面聊，坦诚聊，聊得明明白白。
置换客户和刚需客户的区别很大，有些客户换房的理由自己都没有梳理清楚，只有深入沟通才能知道他们换房背后的逻辑。
比如，客户换房最核心的目的是什么？换房着不着急？买和卖之间的意向价格差是多少？想快速卖还是想慢慢来卖个好价格……了解得越透越好。
他提出一个很有意思的理论：3邀法则。
即只要有附近3个业主跟链家经纪人看房，只要按照包站国的方式深度面访、服务到位，肯定能成交一单。
一开始大家不信，毕竟3:1的高成交比例几乎难以想象。最终，包站国用数据证明了自己：
6月大区服务的75位业主中，成交了25位！
所谓活在未来的人，大抵就是无论身处什么样的环境，都会用正确的方法做正确的事情，都依然相信明天会更好。
赚干净钱
大气、稳重，是包站国给人的第一印象。
作为一名入职11年的链家老兵，他从没有过一次离开的念头。
Q：吸引你一直留在链家的是什么？
A：这是我的第一份工作，从来没想过要换。公司对经纪人、客户的态度、保障，公司的价值观和文化持续吸引了我。
Q：以深度面访为例，做服务最重要的是什么？
A：换位思考，客户认可我们最重要的一点，是能站在他置换的立场为他考虑，能说出并解决他的担忧，不功利。
Q：服务中，最忌讳的是什么？
A：千万不要想着去欺骗客户！有时客户会试探性问其他房子的成交价格，我都是实话实话没有一点隐瞒。
要知道，客户不止在链家挂牌，他很清楚价格。一旦你有一次欺骗，就会失去他永久的信任。
这种责任心，在其他链家人身上经常能看见。
2017年3月入职的林嘉豪，已是一名优秀的商圈经理。和包站国一样，链家也是他毕业后的第一份工作。
在他看来，做好品质服务最重要的是有扎实的业务基础，以利他之心做好每一件小事，通过点滴的积累提升服务品质，赢得客户信任。
他印象最深的一笔单子，是入职后的第一单。
客户看中的房子靠近地铁，担心早上时段会比较吵，有些犹豫不决。了解到客户的困惑后，林嘉豪专门买了测试噪音的仪器，连续几天五点多赶到房子里。
从早上6点到9点间，整整测试了3个小时，再把测试的数据和对应时间明细整理好，发给客户。
客户看到后，立刻打电话给他：
小林，你这么细心、细致，早上应该是你的休息时间，为了解决我的顾虑起这么早，辛苦了！
没有了任何顾虑的客户，当天下班后直接来门店和业主签约，还介绍朋友通过他成交一单。
听见炮火
部分历史荣誉/ 包站国
2019年 全年实收业绩公司NO.3
2019年 全年实收业绩沪北事业部NO.2
2019年 Q2实收业绩公司NO.1
2020年 Q3市占率沪北事业部NO.1
2020年 全年实收业绩沪北事业部NO.3
2020年 上海链家“先锋讲师”
2021年大三月群英会商圈经理新房认购业绩NO.7
2022年6月转定业绩公司NO.1 ，实收业绩NO.3
2022年第二季度公司实收业绩NO.5
百日奋战6月、7月均目标达成
在每一阶段性成长路上，包站国都有着高光时刻。
只不过，对于眼光总朝前看的他来说，过去的荣光属于过去，现在的能力才是真正的硬实力。
一直以来，他都没把自己定位为“管理者”，而是“做事的人”，让自己变成帮团队、客户解决问题的关键变量。
清代名家曾国藩，把这种叫做“躬身入局的人”。他说：
天下事，在局外呐喊议论，总是无益，必须躬身入局，挺膺负责，乃有成事之可冀。
包/站/国
躬身入局才能听见炮火
★ 躬身入局，要入客户的局
只有离客户足够近，才能知道客户的迟疑和担忧是什么，才能找到跟他们对话的有效语言，才有可能更敏锐地去满足他们最真实的需求。
所以，要以客户为中心，站在客户的立场思考问题，解决客户的担忧，持续不断为客户创造专业价值。
★ 躬身入局，要入团队的局
不能只是工作任务的布置者和督导者，还要担当参与者、爆破手和导师的角色。真正的行动，是深入业务场景。
尤其是比较困难的门店，作为管理者更应该和团队共同共识共情，共同站在一起、共同解决问题、共同克服困难、共同面对挑战、共同承担责任。
在大区经纪人眼中，包站国是个务实的人，非常贴业务和服务，有大局观，能根据市场变化及时给出方向，带领团队迅速打破僵局。
耐克创始人菲尔·奈特说：
1.对未来有个预测； 2.这个预测需要时间才能得到结果； 3.笃信预测是正确的； 4.提前按照预测的结果行动、选择、思考； 5.证明预测是正确的。
所以，对活在未来的人来说，时代没有好坏，穿越周期靠的是坚持做难而正确的事。
