在圣都家装闵行旗舰店，有一条标语异常醒目：
“客户满意为第一原则”
从顾村大区运营总晋升为整装家居事业部上海区域商务中心负责人后，丁杰在这条标语前站了许久。
看见品质的力量
在做二手房业务时，丁杰就发现，装修是很多客户尤其是置换客户的“痛”。
“这行水太深，细项又多，客户不懂很容易被坑。很多人在未换房时就开始担忧，尤其是曾有过装修经验的，更是怕会重复被坑。”
如：部分装修公司不实宣传陷阱多、低价获客增项多、品质低劣服务差等，明明一开始说好的10万全包，最后增加到20万还做不完。
去年7月，贝壳研究院调研了2000位家装消费者，发布了《2022家装消费趋势调查报告》，结果发现：
装修中消费者最担心的问题主要集中在材料、产品问题上，其次是装修工艺差、计划外增项、逾期未完工和售后维保服务差。
“根据这份调研报告，有超过三分之一的受访者因计划外增项，额外多支出3万元以上。”
也正是因此，很多家庭在选择装修公司时越来越慎重。不仅要选择正规靠谱、品牌口碑好的大平台，还要选择沟通渠道完善、有售后保障和书面承诺的平台。
“和链家一样，首先圣都在装修前中后期全面严控品质，保证结果让客户满意；即便出现品质纰漏也不怕，圣都有‘十怕十诺’和‘20项砸无赦’，保证消费者的权益不会损失。”
怕恶意增项全是坑，圣都承诺0增项，恶意增项可投诉至圣都创始人颜伟阳直达号，增项部分直接免除。
怕工期太长影响入住，圣都承诺延期一天赔付200元。
“圣都打通了装修上下游，价格质量都有保证。曾经稀有金属涨价导致电线涨价，甚至有代理商想通过圣都买建材。”
一句话：家装难题，圣都兜底。此外，让丁杰感受很深的，还有圣都家装的“走心”。
比如，年轻消费群体对家的理解逐渐从“实用的居住空间”转变为“生活理念的表达空间”，不仅要颜值高，更要彰显自己的个性。
圣都从客户需求出发，从单一的满足生活所需，向更多附加价值发展，让客户对品质、体验、设计、服务乃至更深层次的精神需求有了更多期待。
比如，在3㎡的空间内，为客户实现“电竞房 ”的幻想；为客户翻新出一个自然主义的家，在房子里长出一片热带森林......一站式整装体验，省心省力省时，让客户住进偏爱里。
对装修不满意？砸！
“确实存在问题，我们砸掉重做！”
张先生（化名）原是上海链家二手房买卖的客户，他选择圣都，是基于在服务中对顾村公园大区/菊联路一店圈经赵东波和店经理张佳佳的信任，相信链家的品质和圣都的20项保障。
在施工过程中，张先生发现一些问题，后经圣都品管部门验收，确认工程不合格，圣都当场砸掉不合格部分，全部严格按照要求重装！
从发现问题到解决问题，仅3天就完成了处理。张先生说：
圣都有一个传统：“周周鲁班行动，天天品质在心”，每周都会有质检人员到场审核施工流程、工地安全、工地整洁度等。
发现有不符合圣都施工工艺要求的情况，巡查人员会坚决贯彻公司20项工艺不合格砸无赦的规定，现场砸掉违规工艺，并责令施工人员重新施工。
所以，阳台漏水影响邻里关系？没关系，圣都做渗漏测试，一旦确定渗水直接砸了重做。
露台地面没做找平面？砸！卫生间阳台垭口处没做止水带们开始安装？砸！墙面未粘贴防裂网格带？砸！
“‘哪有装修，只有做人’，这是老颜说的，也是每一个圣都人共同的座右铭。只要不达标，就全部砸掉，重做成本由圣都承担！”
张健，是上海链家鞍山大区的运营总，也是圣都的客户。
“坦白说，选择圣都首先是基于对链家的认可，其次是‘十怕十诺’和‘20项砸无赦’的保障打动了我。”
作为“一家人”，张健亲身体验过圣都的服务后，更有发言权：
“虽然过程中也有一些小问题，但每次都能得到很好解决。”
让他尤为感动的是，有时候因为家人自身没理解清楚，甚至有些“无理取闹”，圣都都很积极做研讨，耐心解释，给出完善解决方案。
另一个典型的案例，发生在上海链家阳光威尼斯大区/清涧店。
王先生通过当时的店经理孙健（现彭浦大区运营总）想置换一套精装房，但看中的装修都不符合预期，符合预期的标准又达不到要求。
在了解圣都的服务后，王先生很感兴趣，和圣都的设计师沟通后，设计师现场出图。孙健凭借对小区的多年深耕，对房屋可改动情况提供了专业建议。
“在对比其他装修公司方案后，客户选择了圣都，并且因为这单的促成，我们成交了三单二手＋两单圣都，可见链家＋圣都强强联合的影响力。”
新号角已经吹响
作为一名2003年入行的老兵，丁杰在房产经纪行业已整整20年，在链家14年，见证了这个行业的发展迭代。
“这14年中我换了7个大区，从浦东到浦西，组织哪里需要，我们就像星火一样去点燃哪里。”
尤其是家装这片蓝海，现有体量和未来都很大，在对提高居住空间环境的需求愈加迫切的当下，家装行业迎来了爆发式的发展。
“这是个万亿级的大市场，只要肯下功夫钻研品质、落实品质，圣都在一体两翼、在链家二手房的支持下一定能干成！”
他很感激组织的这份信任，也有信心不负所托。毕竟在过往的14年链家生涯中，他多次遇到转调，多次从0开始，多次将倒数大区带到第一。
从规模大、业绩高的川沙大区转到业绩垫底的曹路大区时，他用一年时间带曹路大区变成事业部增长第一，利润第一。
曹路大区稳定后，他又跨黄浦江转调到宝山顾村大区。
“我是上海链家第一个跨黄浦江转调的运营总，用了一年半时间带顾村大区做到事业部第一。2022年我们是沪东北业绩达标率第一、增长建设率第一、腾飞指数第一，公司第十五名。”
博士评价他：有大格局，是革命的一块砖，哪里需要哪里搬！
这也是他再次换新赛道来圣都的原因：在个人追求和职业追求上，永无止境。
“链家和圣都在价值观上有很多一致的地方，比如不骗人不坑人，比如客户至上，所以我一过来的感受，就是熟悉、亲切、安心。”
这份安心，既来自于圣都的“十怕十诺”和“20项砸无赦”，也来自于高水准的设计师和装修人员。
“人的品质，代表了服务品质。圣都的装修人员均为认证工人，统一接受专业的岗前培训，和一些‘装修游击队’有着本质区别。”
圣都主打一站式整装，目前在上海有8家店，里面集整装、软装、全屋定制于一体。
“各种建材、五金、家具、家电甚至软装饰品，圣都一应俱全，我们打造的是一站式全屋定制整装服务。”
为让业主随时随地都能“ 云监工” ，装修开始后会有“ 圣都专属管家群” ，群里客服管家、项目经理、材料管家、工程质检、设计师等专人专项责任分明，随时随地分享装修进度。
又是忙碌的一天！
丁杰离开店时，已是凌晨3点。他定好了早晨的闹钟，6个小时后，还有一场研讨会在等着他。
“选对赛道、做对事、用对方法，新征程是充满光荣和梦想的远征！”
这也是丁杰在链家14年的职业生涯写照：
不忘初心，进而有为。
