让房产交易，不再是一场惊心动魄的旅程

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我们常说“时代的一粒灰尘，落在个人头上就是一座大山”。

对消费者来说，房产交易中的一次风险，落在个人身上何尝不是一座大山？

什么是风险？

简单说就是不确定性，是对风险发生后的结果无法承担、难以承受或者不愿接受。

一次房产交易包含几十项流程，风险可能随时都在：

看中的房子突然在签约前被查封、税费计算错误导致多交十几万、刚入住就要帮前业主交物业费、换房解约面临二十多万元的定金差额损失......

要让不确定变确定，就需要提前去预防风险，做好风险的保障预案，将风险后果减少到最低程度，甚至自己不用承担风险。

所以，链家安心服务承诺的出现，是在这不确定性的VUCA时代，给到消费者应对突发风险的有力武器：

每一笔真金白银的赔垫付，都守护了一个家庭的安家梦，都守住了房产交易安全的底线。

买到事故房

林女士通过上海链家购买了一套二手房，在装修时被邻居告知：“这套房之前有人在里面意外去世过！”

怎么办？业主刻意隐瞒，物业、居委会均表示不清楚......这样的房子还怎么住？上海链家先协助林女士进行诉讼，最终委托律师开具调查令后，通过派出所查询证实：屋内的确曾在5年前发生过自杀事件！

让林女士无比欣慰的是，上海链家将房屋原始购入价格及税费成本垫付其购房成本合计300多万元，并退还她全额佣金，另外还承担了她在此期间租房及利息相关损失，共计400余万元。

换房遭解约

2022年3月，吴女士想将两居室置换为三居室，便把自己位于松江区的房屋在上海链家挂牌出售。不久后，李先生看中吴女士这套房屋，支付定金5万元。

与此同时，吴女士也通过上海链家看中一套位于闵行区的房屋。在支付业主王先生30万元定金后，吴女士的买家李先生购房资金突然出现问题，导致吴女士的卖房流程被迫中止，最终连环单解约，吴女士因此面临25万元的定金差额损失。

由于吴女士买房和卖房都是通过上海链家，符合安心服务承诺中“换房解约 补偿损失*”条款的规定，上海链家履行承诺，承担了吴女士25万元的定金差额损失。

还有客户在支付50万元定金后，带家人复看才发现距离本房100米处有高压变电站（合同中未披露），可能会影响后期居住品质。客户提出解约，但业主以客户违约为由不同意返还。

经上海链家核实协调，双方解约，按照上海链家“不利设施 签前披露*”的安心服务承诺，由上海链家补偿客户安心保障金50万元。

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在链家，安全不是一个“名词”，而是一条条被严格执行的标准，一笔笔真实赔垫付的保障。

从最初的“不骗人”坚定信念，到已在消费者心中形成“有链家在 安全就在”的口碑印象，链家的20多年，是品质护城河不断加固的过程，也是为房产交易安全不断加码的过程。

首先，对消费者来说，链家将安心服务承诺明确提出，公开透明，消费者能清楚知道自己享受到的保障是什么。

其次，链家的安心服务承诺能覆盖交易前--交易中---交易后的主要风险点，在买房过程中的每一步，都用真金白银保障消费者的权益。

一句话：链家能给足消费者房产交易全流程的安全感。

房源安全

线上线下，链家都保障真房源。

此外，消费者通过链家可以清晰了解每套房源的真实属性、周边配套与嫌恶设施、小区历史成交价格等，做到充分透明。

资金安全

2021年7月，上海链家被授予“上海市存量房资金监管服务机构”资质，让选择链家的消费者资金安全得到更有效的保障。

流程安全

除顾问型经纪人提供专业服务外，链家交易管家等相关人员具备专业领域资深经验。

为每一笔房产交易提供全程的专业问题支持，把控产权核验中的种种风险，不放过任何一个可能的交易隐患。

承诺保障安全

链家的安心服务承诺已全面覆盖二手房、租赁、新房三大板块。

截至2023年7月，全国链家累计提供安心保障金39.8亿元，上海链家累计提供安心保障金12亿元。

消费者利益无小事，链家总能在关键时刻，做消费者安全感的守护者。

让房产交易不再是一场惊心动魄的旅程，即使遇到风险也能有所保障，无后顾之忧，这就是链家打造的安全保障体系的意义所在。

有链家在，安全就在！