2023年7月，他从一位链家运营总，转身成为了“从零开始”的整装家居事业群京沪事业部上海大区城市店总经理。
“无论何时，我都要保持积极向上的职业状态，不甘平凡，永远不服输。”
从事房产经纪行业十年，入职链家八年，担任大区运营总五年。
离开自己深耕多年的领域，面对未知，郭超的内心也有一些不舍。
但一方面是积极响应组织号召，支援“三翼”的决心使他坚定不移；另一方面也是自己寻求挑战和突破的一次绝佳的机会，他并没有退缩。
“于我而言，我始终希望让自己能够保持一种积极向上的状态，在职业发展这方面多一些可能性，恰好公司提供了这样一个机会，就下定决心来到圣都，挑战新赛道。”
不止步于在链家积累的圣都业务经验，转调到圣都的这十几天，郭超一直奔波在工地、门店学习，更加深入地了解行业。
“作为管理者要向下服务，一定要懂得更多，挖掘得更多。”
“不断地打仗、不断地挑战”，这是郭超对自己过往的职业生涯的形容。
而这当中积累的“打胜仗”的经验对于现阶段圣都的发展来说却是相当有价值的。
“配合圣都的战略重点方向，把我在组织建设、长期视野、稳定团队等方面的成功经验复制过来，能够最大程度地帮助组织。”
从发展的角度来看，家装行业的现有体量很大，也具有相当高的发展天花板。
“上海的家装市场大概有700亿-800亿，而且没有绝对的头部企业，所以我们需要打开竞争格局，拉开差距，在上海取得更大的市场份额。”
为了能够更加了解行业内的现状和问题，郭超也调研了很多门店。随着对业务的理解加深，他也意识到整个行业在消费者端存在的部分问题。
“例如很多装修公司会以一个较低的价格吸引客户进来，但在后期却恶意加项，增加客户的计划外支出。”
不仅如此，捆绑销售材料的方式、从业人员间的利益往来、延长工期、交付没有质保等等，都是现在装修客户的痛点。
而圣都20多年沉淀的品牌实力和供应链体系，都能够很好地解决这些问题。
“目前圣都在上海有8家店，里面集整装、软装、全屋定制于一体，客户可以一站式选购，而且圣都的设计师和装修人员都很专业，还有专属维护群保证信息的实时和透明。”
2023年5月，圣都整装品牌全新升级，将重点聚焦到“四大透明”——报价透明、材料透明、施工透明、服务透明。
“既然客户今天选择圣都，我们就要保障他们能够获得透明的服务，一方面要解决供应链的问题，让供应商在品质上能够完整落地，另一方面，就是跟链家、圣都的伙伴们一起协同工作，提高效率和客户满意度。”
郭超认为，通过品质让客户满意，就能够建立品质的正循环，下一步的增长就会有很大的空间。
随着客户对服务的要求越来越高，家装行业也是如此，交付品质、售后保障、流程把控……每一点都成为大家关注的焦点。
而整装模式的出现，解决了很多传统家装行业里的一些问题，例如工期不确定、信息不透明、增项漏项、软装不提供等。
不仅是模式，圣都的安心，还来自于“十怕十诺”和“20项砸无赦”。
针对客户在装修中遇到的问题，圣都整装推出了“客户十怕·圣都十诺”服务体系。将服务条款写入合同，通过真承诺、真履约、真公开，用品质服务兜底，帮助解决业主的装修痛点，维护消费者权益。
圣都拥有的严格工艺标准，工程不达标有“20项砸无赦”，确保圣都整装品质。每周都会有质检人员到场审核施工流程、工地安全、工地整洁度等。
此前有一位客户对施工不满意，圣都品管部门验收，确认工程不合格且符合“20项砸无赦”，圣都当场砸掉不合格部分，全部严格按照要求重装。
“在装修的过程中，难免会碰到问题，但圣都可以用承诺保障，用实际行动证明坚守品质的决心，这是一个很大的优势。”郭超说道。
同链家一样，圣都也在引领行业的品质服务，也有为客户着想的服务承诺，也曾参与到行业标准的编制工作中。
“圣都其实有很多链家的客户，他们对服务、对品质的要求还是比较高的，那么圣都也始终坚持品质，通过完善装修的标准化问题，真正实现高性价比，保质保量，让客户在装修方面可以没有后顾之忧。”
2015年7月，郭超从一家创业型的中介公司来到上海链家。在加入链家之后，他就一直在打“困难区”。
从周浦到浦江，后又去到高行，每一次，都是一次新的“起点”。
“我觉得从组织的角度来说，一定会不断的‘折腾’，那么就一定需要有人肯挑战、肯面对困难。而我特别喜欢这种感觉——到一个板块把它打下来然后再去挑战下一步困难，这对我个人来说是非常宝贵的经历。”
2018年，郭超带着满腔热血来到高行大区，在此之前，这里的整体业绩排名上海链家倒数第一名，是名副其实的“困难区”。
而他在2022年却带领高行大区成为沪东事业部业绩第一的大区，当年8月，还拿到了上海链家大区实收总业绩第一名，荣获“金质大区”！
从倒数第一到正数第一，他们业绩也一直位列第一梯队，打了一场漂亮的“翻身仗”的他，投入和付出都没有白费。
如今，他又一次站在新的起点，又一次开始“折腾”，他依旧信心满满。
“所有的热爱和激情在这一刻凝聚！即将奔赴下一个赛道，不负青春、不负使命！圣都来了！”
在奋斗的征途上，郭超还在挑战。
上海链家