“我有房啦，一个可以为我遮风挡雨的地方！”
1
上海的王先生，就遇到这样的糟心事。
他通过链家购入一套房，在完成交房手续后开始筹备搬家。
连续数日的雷雨天气后，王先生突然发现房屋天花板的角落有漏水现象。
刚买的房就漏水，这怎么行！上海的梅雨季怎么过？王先生立刻电话告知了链家经纪人。
上海链家第一时间安排维修师傅上门，经过仔细排查，发现是由于房屋之前出租，租客擅自改动了天花板的结构导致渗水。
且因为是天花板内部结构渗水，所以经纪人在带看和交房时都无法核查出问题。
怎么办呢？刚准备乔迁新居就遇到这样的事！遮风挡雨的房子变成了漏水房！
还好，上海链家为他兜住了损失，及时解决了烦心事：
根据“房屋漏水 保固补偿*”（*表示具体详见相关细则）的安心服务承诺，上海链家承担了王先生此次的漏水维修费用。
同样糟心的，还有史先生。
他通过上海链家买了一套位于3楼的房子，过户交房后却发现房子有渗水问题！
尤其是卫生间的地面，出现多处反水情况，影响正常使用。
着急入住的史先生，第一时间联系了帮自己买房的链家经纪人，经纪人又迅速将客户的诉求转到总部。
经过仔细排查，发现2楼管道被私自改造过，导致3楼地面出现反水。
为让史先生能及时住进新居，按照“房屋漏水 保固补偿*”的安心服务承诺，上海链家补偿了他维修漏水的费用共3000元。
史先生：
链家有这个承诺蛮好的！
也很负责任，遇到问题不推诿，确实及时帮我们解决了难题！
2
在二手房看房时，有些问题并非所见即所得。
相比朝向、楼层、前后有无遮挡等基本情况，房屋是否漏水比较隐蔽。
为避免这种情况的发生，上海链家经纪人在房屋实勘和每一次带看时，都会对房屋内部做细致的核查。
出现房屋漏水，经纪人会将漏水情况披露在交易信息留存表上，疑似漏水事先与业主核实，填写交易中对应发生漏水的时间节点的维修责任方。
在交房时，链家经纪人会仔细查看漏水部位，并于签署房屋交接书及支付尾款前，依据交易信息留存表与客业协商维修事宜及具体交房时间。
但市面上大多数二手房，都是已经装修或者重新装修的房屋，对于是否漏水的核查并不能做到100%准确。
比如管道一般都在房屋的暗处，看房时很难观察到它们的状况。
比如有些漏水点和发霉处被掩盖在墙纸或家具后面，一挡根本看不到。
比如防水材料时间久了会变硬、变脆导致崩裂漏水，这种问题需要一定的使用时间后才会出现。
这些设施的瑕疵，叫隐蔽瑕疵，它不易被察觉，发生的几率却不低。
据《海峡消费报》报道：
买新房本是喜事一桩，却因为房子漏水影响了生活居住，确实闹心。如果漏水到邻居家更麻烦，刚入住就可能造成邻里关系紧张。
尤其是在上海的5-7月份，几场大雨过后，可能原本没有在意的渗漏情况突然变得严重起来：
“一下大雨，卧室的墙面就出现大面积的渗漏，眼看着水往下流……”
“因为潮湿，客厅门框上甚至长出了一些蘑菇，附近还有很多黄褐色的斑痕。”
于是，购房者一肚子委屈，原业主也不愿意承担责任。
天落水，心落泪……闹心！糟心！
3
其中，就包括“房屋漏水 保固补偿*”。
承诺内容：
经上海链家居间成交的二手房，在签署任何协议文本前，上海链家将对房屋是否存在漏水情况如实告知购房者，以便买方在自愿、公平、透明的基础上做出购买决定。
若未在签署任何协议文本前如实告知购房者漏水情况，自过户之日起12个月内房屋主体结构内发生漏水现象的交易房屋，上海链家进行漏水维修或费用补偿，最高补偿人民币两万元。
截至2023年4月，上海链家累计支付安心保障金共11.48亿元。
其中，符合“房屋漏水 保固补偿* ”服务承诺的赔付，每年平均在700万-1000万元。
上海链家真实赔付案例
赵先生选择链家，是通过朋友推荐。交房后的一个暴雨天，他发现房内出现漏水，经核实：由于房屋结构问题导致有个飘窗突然漏水。
依据安心服务承诺，上海链家帮他进行了维修，赵先生非常满意。
2021年，李先生通过上海链家购买了一套二手房。交房后发现发霉漏水，渗透到楼下邻居家。
孙先生通过上海链家成功购房，交房后发现房屋存在漏水、渗水。经核实，因漏水点被房屋装修完全掩盖，故无法核查，经纪人在带看/交房时无法披露。
装修时，王先生发现房屋地板有裂缝，经仔细排查后确认：房屋主卧、次卧、客厅楼板均有裂缝渗水。
同样是在上海链家购房的田女士，装修时拆除吊顶后发现，上方墙体存在污渍和水痕，担心后续出现漏水问题，于是联系链家经纪人处理。
田女士表示：“虽然房屋出现了问题，但链家的售后服务很不错。”
所以，不用怕。
风险来临时，链家的安心服务承诺能为你遮风挡雨。
有链家在，安全就在！
