来到链家后，她多次打造新房标杆区域，实现从0到1的拓区突破，并且完成了从项目经理到新房运营总的跳跃！
95年的李慧说：“要坚持提供超预期的服务，以二手为基础，新房为突破口，实现一体两翼全线爆破！”
2019年，李慧来到链家，彼时已经有房产经纪工作经验的她，面临拓区的重重考验。这不仅是一件难度很大的事情，更重要的是如何以此为突破口，助力全线业务做得更好。
“我们当时不仅仅是做单一的项目，而是坚持超预期的服务理念，为合作商提供区别于其他平台的差异化服务。”
渗透和建立新房意识，帮助经纪人提高新作业能力，超预期的服务价值在李慧这里实现了最大化。
就这样，她完成了从0到1的拓区，并在这个过程中，成功孵化平台首家最具新生力的公司，多次打造标杆区域。
不仅如此，她还是2021年度的金牌讲师，致力于通过赋能为更多经纪人带来实质性的能力增长，提高综合作业能力。
“我的授课满意度很高，基本接近满分。做讲师的时候，也通过贡献自己的知识和经验，赋能平台伙伴。”
基于自身成功的外部服务经验，李慧不断摸索和改进，并将其复制应用到内部，形成了独具特色的新房作业模式，她的各项数据和成绩也都十分突出——
2022年Q3季度连续晋升至S4；连续4个月分行开单率100%，单量增长125%；助力8月份开业的崇明东滩总店成为新房标杆；2022年10月入选新房SVP！
“我希望可以把我积累的关于新房的理念和方法论传递给更多人。”
作为新房项目经理时，她就融合了自己服务外部的经验和善于赋能的优势，从意识、能力等方面针对性下功夫，帮助经纪人提升新房作业的专业度。
“经纪人去踩新房盘，不能只抱着完成任务的心态，所以我们在踩盘前会进行专业的项目通关。”
除此之外，经纪人的形象管理也非常重要。在李慧看来，经纪人想要获得他人尊重，首先自己要在意这件事。
“每次踩盘都是很多大区一起去，如何让其他人记住自己的大区，如何在沟通中拥有话语权，这是要靠自己去主动争取的。”
用心策划的踩盘，加之上下同欲的团队氛围，李慧帮助新房团队在案场打响了属于自己的口碑，提升了全员的作业信心！
在担任新房项目经理这段时间，李慧还帮助崇明大区完成了主播人才梯队的搭建，规模从4人扩大至44人。
李慧对于直播这件事有着自己的理解：“很多人觉得做直播就是为了商机，但用直播吸客这件事本身就充满了不确定性。”
因此，她认为直播的重点应该优先放在两方面：一是提高经纪人实际讲盘介绍的能力，二是增强与开发商的沟通粘性。
在直播时，经纪人需要思考讲盘时如何描述亮点信息，同时规划好直播路线。这些内容恰巧都是经纪人在实际作业过程中的必备能力，通过实操提高专业性，更落地、更有效。
“有经纪人第一次直播前，花了1天半的时间去准备，直播结束当天就吸引了19位客户，并且得到了很高的认可。现在的他不仅对直播驾轻就熟，也更积极主动。”
在新房业务方面的深耕，让李慧已经形成了属于自己的业务逻辑。
“要了解上海的楼市，要知晓最新的政策信息，要讲清不同的板块有哪些利好，最重要的是要清楚作为消费者想买一个怎样的房子。”
授人以鱼不如授人以渔，李慧正是通过“客户视角”的赋能，让经纪人更了解新房业务，更能具象化的为客户选房。
“新房是一个爆发点，不管是对于‘一体两翼’战略的实施，还是‘六边形战士’的打造，都可以起到以点带面的作用。”
李慧展示了部分数据：崇明大区的新房单量增长之后，二手房业绩也持续稳定增长，圣都家装达标率也很高。
“关键就是服务的连续性。对于客户来说，要对家有体验感、有期待值，就要通过全流程的服务实现，链家可以做到这一点。”
“当时黄小刚总（现任沪东事业部/崇明大区运营总）问我新房架构调整之后打算怎么做，我把自己的想法跟他说了之后，也很直白地问黄总他需要一个怎样的人？因为我需要明确自己的定位是什么。”
跟合作的管理者首先在意识上达成共识，这是李慧的坚持。
当时她对黄总说：“如果你希望有一个人能帮你建设团队的新房意识，提高团队的新房综合作业能力，以二手为基础，以新房为突破口，助力一体两翼全线爆破，我帮你。”
“是黄总将我的思想带到了一个‘不属于’自己的高度，让我拥有了更宽广的视野和更长远的目光，也更能从公司战略的角度去看问题、解决问题。”
李慧的眼里，黄总是一位真正对经纪人好的运营总，凡事都会考虑经纪人的利益。同时，他也非常看重经纪人能力的建设和提升。
徐国庆（现任沪杭事业部/金桥新房大区运营总）是李慧晋升前的直属上级。
“徐总极具市场敏锐感，多年的媒体经验让他对市场对产品有独特的见解。他的横向沟通能力非常强，善于运用资源达成目标，让我更懂新房。建立新房意识、提升新房能力这两件事他做的很坚决，也把这种观念传递给了我。”
刚入职时，苏鸿飞（现任沪嘉事业部/松江新城西新房大区运营总）对李慧说了一句话令她印象深刻：我希望你们每个人都能够在链家成为最好的自己。
在拼搏进取的路上，别人可能希望你成为谁，但是链家只希望你成为更好的自己。
在3年的相处中，苏总言传身教的极致清晰的思维逻辑，让李慧受益匪浅。
“对客户好，对经纪人好，对细节不断追求。这些刻在骨子里的超预期服务理念，让我不断迭代成为专业、有温度的服务者。”
工作中，她的身份角色很多：
是守护公平公正的陪审团成员，是赋能于人的金牌讲师，是传承链家文化的CG圈圈长，是时常为组织分享经验的业务标杆。
工作之外，她是父母的好女儿、女儿的好榜样，家人的支持和认可，是她源源不断的动力。
“我的女儿在街上碰到链家的招牌时，都会非常自豪地说‘我妈妈在那里工作’，我妈妈是金牌讲师，买房子要找链家。”
每次听到女儿真挚的话语，李慧都很感动，也觉得自己的选择无比正确。
“我非常自豪能在人生韶华之年来到上海链家，是链家给了我证明自己的机会，我从未想过离开。带给家人安全感，让我没有后顾之忧，让我时刻充满着为这份事业拼搏进取，奋斗一生的底气。”
11月底，李慧晋升为沪苏事业部宝山北新房大区运营总经理，这是她第一次拥有真正属于自己的团队。
热血正燃，她希望可以通过自己团队的努力，真正帮助经纪人提高新房作业的综合能力，让经纪人成为有尊严的服务者。
更要为客户好，通过链家的好服务帮助客户找到真正的“家”，实现更美好的居住。
2015年入行的李慧，至今已奋斗8年，而她还在继续追梦。
