11月1日，上海市互联网业联合会会长姜迅、常务副秘书长余烽走访上海链家，实地了解链家在保护消费者个人信息安全方面的相关举措，共同探讨大数据时代，企业如何筑牢消费者隐私权益安全屏障。
链家COO王拥群、链家品牌中心总经理陈敏、上海链家品牌中心总监李佳薇、链家运营管理中心产品技术部高级经理李国辉等参会。
座谈会上，上海链家品牌中心总监李佳薇汇报链家在打造业内系统性、成熟安全保障体系，多措并举提升消费者网络空间安全感等方面的创新举措和思考。
对链家的相关举措和思考，上海市互联网业联合会会长姜迅表示认同，他指出，随着数据化、网络化、智能化对信息交流方式的改变，公民个人信息的地位和重要性不断提升。
2021年11月1日起，《个人信息保护法》正式实施，为公众上网安全、保护隐私、保障权益加上了一把“法律锁”，也对保障公民个人信息安全提出了更高要求。
上海市互联网业联合会会长 姜迅：
作为房产经纪行业的代表企业，链家在借助互联网平台和科技发展为消费者提供优质服务同时，也在不断通过迭代科技筑牢消费者个人信息安全屏障上做出了行业典范。
希望链家越来越规范，继续做好消费者信息的保护，以科技赋能服务美好居住。
链家品牌中心总经理陈敏表示，链家将严格遵守国家和上海市相关法律法规，继续坚定履行信息保护责任与义务。
链家将一方面保障消费者的个人信息权益，另一方面促进消费者个人信息的合理利用，进一步增强消费者的个人信息安全保障和服务可信度。
同时，希望能得到上海市互联网业联合会更多指导，从公司治理角度便于链家能更快了解国家的政策规定，及时跟进要求进行服务上的迭代升级。
自2001年成立以来，链家就像一棵大树，从萌芽到树苗再到枝干变粗壮，每一阶段都长出保障消费者交易安全的新枝叶。
2004年推出“不吃差价”阳光作业模式，2011年发起“真房源”行动，2013年推出安心服务承诺.......为用户提供安全、高效的服务体验。
以安心服务承诺为例，2013 年，链家针对二手房交易过程推出了四项安心服务承诺，经过不断迭代目前已覆盖二手房、新房、租房三大领域，在签约前、中、后期全流程保障房产交易安全。
敢承诺，真赔付。截至今年9月，全国链家累计支付安心保障金超过40亿元，其中上海链家就支付安心保障金12.43亿元，真金白银背后，是数十万家庭的房产交易安全被保障。
如链家COO王拥群所说
品质是链家永远的护城河。
持续提升服务品质，为安全消费加码也是链家可持续发展的关键动力。
链家许多服务条款背后是自身强大的后台技术支持。如「真实房源假一赔百」，背后是链家多年投入的楼盘字典系统作为支撑。
此外，通过强大的信息平台，链家推出在线签约、交易流程可视化等工具，实现业务流程线上化、数字化、智能化，用科技守护用户隐私。
对内部数据安全与隐私保护相关问题，链家也进行了严格的规范与引导，多措并举提升消费者网络空间安全感。
由内部多个部门参与，通过自查自检自纠来保障客户的隐私信息安全。
用“铁规矩、硬杠杠”清晰标明服务的底线原则，比如非法获取和买卖客户敏感信息是黑线，黑线违规者将被辞退且永不录用，并会同步加入行业黑名单。
开展“雷霆行动”坚决打击泄盘、飞单，杜绝房源泄露和消费者信息泄露的行为发生。
加强公司上下数据安全及个人信息保护合规意识，让保护消费者个人信息安全在链家有效落地执行。
此外，链家APP&小程序贯彻信息保护的每一处细节；通过完善公司内部数据安全及个人信息保护机制，加强合规管理；聘请第三方专业检测机构，进一步完善常态化的内部合规机制；建立用户意见收集及纠错机制，进一步保障消费者权益。
以多措并举，链家在数据流动的全链路、用户体验的全场景中，当好消费者“个人信息隐私守门人”的角色。
信奉「做难而正确的事」的链家，将严格按照国家法律法规要求，继续坚持合法合规经营，在服务中筑牢消费者个人信息安全屏障，做“有链家在 安全就在”的长期主义者！
