好人好服务，链家经纪人又被媒体报道了！
上海链家
品质消费时代，什么是房产经纪行业的“好人好服务”？
凭借安心服务承诺等保障在消费者心中打下“有链家在，安全就在”品牌烙印的链家，近期再被《第一财经》报道。
全文转自《第一财经》
品质消费时代，什么是房产经纪行业的“好人好服务”？
凭借安心服务承诺等保障在消费者心中打下“有链家在，安全就在”品牌烙印的链家，秉持“专家型”＋“好邻居”理念，持续擦亮精耕社区的服务者名片。
上海链家沪东南事业部曹路大区曹路动迁基地店的张传杰，是一名经过认证的社区专家和法律专家。
当客户指定要某一种户型时，凭借数据库式的“最强大脑”，张传杰能脱口而出小区的哪几栋楼有这个户型、目前链家挂牌几套、每套的优缺点以及业主的出售原因。
专业厚度背后是严格的考核和长期沉淀。据张传杰所在的沪东南事业部总经理解继刚介绍，链家的“社区专家”需要经过认证，共有10项考核内容，维度包括社区熟悉程度、业务专业能力等。
“毕竟，成为‘有尊严的服务者’的前提，是我们自身专业与口碑要过硬。”解继刚表示。
从左至右分别为：曹路大区运营总王志博、张传杰、沪东南事业部总经理解继刚
以张传杰为例，在门店附近住了13年，入职链家7年多，对社区内外、房产知识、交易流程和政策法规都了如指掌。
从客户入住请居委邀其加入居民群和楼栋群，帮助客户顺利融入社区；到手把手教他们用随申办进行水电煤过户，张传杰已然进阶为有足够专业密度和服务厚度的“顾问型经纪人”。
此外，链家还通过授课培训来提升经纪人的法律相关知识储备，再采用内部“司法考试”形式，挑选出合格的“法律专家”。
对张传杰来说，之所以要认证“法律专家”，是因为二手房交易风险多，只有掌握相关的法律法规才能帮客户识别、预警和规避交易全流程中的潜在风险。
据悉，目前上海链家共认证1644名社区专家和1743名法律专家，对服务者专业力的加码，也让链家在品质端形成口碑积累。
作为上海链家“绿丝带志愿者服务点”，张传杰所在的门店经常收到居委邀请，一起参与社区共建，以“人在边上，帮在点上”提升社区服务“邻聚力”。
此外，他们还有常规的大地美容、楼道清洁、电梯保洁等便民服务。每次去社区，居民都会亲热地招呼他们：“链家人又来做好事了。”
一位居民告诉张传杰，他们没想到链家经纪人会愿意做这些事，且坚持在社区内做了这么多年 。
正因为持续以爱和感恩之心回馈社会，链家让“社区好邻居”、“城市补给站”等标签进入了居民心中，链更多爱，也暖了更多家。
在张传杰的理解中，“好邻居”就是曹路大区运营总经理王志博常说的一句话：“在居民们心中，看到链家人就非常亲切，有事第一时间就想到找我们帮忙。”
年初，张传杰接到一位叔叔的电话求助，希望能帮忙把呕吐严重的爱人送到医院。他二话不说开车带叔叔阿姨去了医院，帮忙挂号、陪问诊检查，忙了四五个小时后又把他们送回家。
对专业精益求精、对消费者用心负责、对有需要的人提供力所能及的帮助，这大概就是品质消费时代“好人好服务”的应有之义。
如今，“有链家在，安全就在”已然成为一个行业的品牌烙印，这也让我们再次坚信：唯有品质能长久，唯有好服务得人心！
