又甜又飒！这位链家小姐姐太优秀了！
上海链家
叶苗苗，正如她的名字那样，从一颗初生稚嫩的幼苗一路生长，如今已变得枝繁叶茂，能够为他人遮风挡雨。
工作中的她很“飒”，专业高效、气场全开hold住一切；
她也很“甜”，是互诚合作的友好维护人，对待同事温暖，用乐观和笑容感染每一个人！
6月，周康大区中邦城市A分行的潘友想带客户看了叶苗苗维护的房源。
在首次带看过程中，叶苗苗认真细致地帮助客户介绍并解答了很多疑问，全程表现得非常专业。
“因为要先从浦东去市中心接客户，然后赶到我们门店，友想每一次过来都很辛苦，所以我们要让来到这里的他们感受到热情和温暖。”
但在沟通过程中，潘友想因家中急事需要离开上海回去处理。
为了交易能够顺利进行下去，叶苗苗不仅履行着维护人的职责，还承担着成交人的重任。
客户想要复看房子，但是下班时间有点晚，叶苗苗就在门店等待客户过来，复看时也像首看一样，认真地为客户介绍，让客户深入了解房子情况。
转定当天，叶苗苗为客户业主准备了5种洗好的水果，以及水和零食。周到、细心，一如既往地体现在叶苗苗的每次服务中。
但双方在家具的处理上出现了一点小分歧——客户并不想要房子内的家具，而业主也不打算搬走。
为了让客业双方都满意，在征得业主的同意之后，叶苗苗发动店内伙伴一起，帮助处理房子内的遗留家具，解决了这个“小问题”。
房屋有一处已经知晓的漏水点，叶苗苗就跟业主沟通维修，决定在维修好之后再交房给客户。
“维修那天早上7点钟师傅就来了，我急忙赶到给师傅开门。维修好之后，也拍了完整的视频发送给客户知晓，让他放心地入住。”
在叶苗苗的努力和上海晶城分行门店的团结合作下，最终在9月份成功交房。
在潘友想回到上海之后，特地做了锦旗跨事业部相送，感谢叶苗苗的配合和帮助。
他说：“苗苗的全程参与让我觉得在外大区成交不再有难度，不再有顾虑，为优秀的苗苗点赞，期待下次合作！”
“友好维护人就是润滑剂，需要协调客户和业主之间的关系，让双方都舒心。一方面，让客户感觉到在链家买房子是安全的，另一方面，也让业主体验到在链家卖房的服务价值。”叶苗苗解释道。
用友好的态度对待每一位同事，
“我觉得友好维护人要足够真诚，对待同事要像春天般温暖，多一点同理心，学会换位思考。”
叶苗苗会站在成交人的角度上，去思考自己需要提供什么样的帮助，才能够让双方满意，让交易能够继续。
“其他同事跨区域来我们这里看盘，对于板块的不了解会让他们产生压力，这时就需要我们用热情的态度打消他们的担忧，然后共同用专业能力为客户提供服务。”
对待工作热情，对待同事温暖。这就是叶苗苗的工作原则。
用真心维护好每一位业主，
2021年左右，由于有一段时间没有开单，处于瓶颈期的她开始把重心放在“维护”这件事情上。
“有一位业主把房子钥匙给了我，家里有灰尘我就帮忙打扫、做保洁。墙面有破损，我还买了油漆帮他刷好。”
随着维护的业主变得越来越多，叶苗苗的维护也做得越来越好。
最近叶苗苗刚成交的一单，客户是她维护房子的业主，想使用外地公积金进行贷款。因为之前没有实际操作过，叶苗苗沟通了交易管家以及相关人员，在第二天给到了客户详细的方案。
没想到在交房时，由于业主将信箱钥匙丢失，所以客户对于支付尾款还有一定的顾虑。
叶苗苗对他说：“我5天内一定帮你处理好，您不要担心。”
然后她自己花钱买了新的锁芯进行了替换，并将钥匙交给了客户，让客户没有后顾之忧。
2015年，叶苗苗加入上海链家。喜欢与人打交道，热爱这份职业的她，在链家一待就是8年。
上海晶城分行店总徐静静和叶苗苗团队
在8年多的时间里，她辗转过很多个区域，从上海植物园到上海南站再到现在的门店，一路走来，链家承载着她的青春，也见证她的成长，专业这个词在她身上也体现得淋漓尽致。
带看包里有测距仪、噪声仪，为客户展示开窗时的噪声有多少，关上窗噪声会降低到多少；
叶苗苗不仅是友好维护人，还是S级王者维护人，在维护质量、体量和业主服务方面都做得非常出色，带动着组内、门店内的伙伴提供更专业、更友好的服务。
“不仅自己要做好友好维护人，还要把这种氛围带动给其他人，要做一个榜样。”
叶苗苗的徒弟彭帅，入职上海链家4个月的时间，就已经成交了3单，叶苗苗也获得了9月份的M育苗奖。
店总徐静静对她说，要将自己的能力复制出去，让大家都成为“叶苗苗”，这样才能保持住服务的水平和品质，让客户业主放心在链家进行交易。
“我非常感谢我们店总徐总，一年前我来到这里属于从零开始，对环境也很陌生，但他每次都会陪同我作业，对我的帮助非常大！”
叶苗苗和店总徐静静
8年过去，当初那个青涩的她已经成长为乐观、自信、暖心的优秀店长！
