从行业小白到门店“大家长”，再到大区的管理者，她打过胜仗、攻克过困难区，在拼搏中成就自我，蜕变成兼具坚韧与梦想的“铿锵玫瑰”。
截至2024年3月5日，沪西事业部泗泾大区行远指数排名第一！
心有所信，方能行远，这句话为向海艳在链家的这些年写下了最生动的注脚。
2015年，对行业“一无所知”的向海艳，加入上海链家，一待就是8年多。
从泗泾到佘山，再重回泗泾，她一路辗转、成长，担当商圈经理这个角色就有5年多的时间，直到2021年，她晋升为运营总。
2017年，向海艳刚刚接手新凯二店的时候，门店经纪人不足，尤其是资深经纪人较少。
“我对自己的招聘能力还是比较自信的，平时会通过招聘平台提高影响分，然后也会参加校招活动，招聘更多优秀的人才。”向海艳说道。
每周门店培训、师徒带教、轮流讲课……在招人的同时，帮助新人成长也成为了门店关注的重点。
“基本上我们每周都会组织一次培训，培训的老师有资深经纪人，也有表现出色的新人来分享，通过得到大家的认可，形成能力提升的正循环。”
就这样，新凯二店从门店人员“凋零”到最终接近20人的规模，2019年的时候，门店每个月的业绩都能达标，已经成长为一支成熟的团队。
2019年8月，向海艳调转到泗泾三湘店担任商圈经理。
面对门店并不乐观的情况，向海艳通过更加清晰的策略，做到了扭亏为盈，并且，2020年门店拿下了沪西事业部分行总业绩第一名！
“这家门店位于地铁口旁边，所以一方面门店人员要成规模，另一方面也需要人人都具备提供优质服务的能力，所以在这家门店的时候，树立标杆和培养M是我觉得特别关键的事情。”
面对困境，策略和方法是解决困难的基础，但人才是核心。
当时，泗泾三湘店有一个明确的带队模式，分别是头部梯队、标杆人员、中坚力量和新秀，通过机制牵引，发挥每个部分的主观能动性，让门店形成有标杆、有互助、有结果的氛围。
头部梯队是指M，不仅要辅助带团队，业绩也相对出色。
标杆人员就是门店里的业绩标杆，勤奋度很高，能够给大家正向的反馈，看见优秀，自己也能成为优秀。
中坚力量以鼓励成长为主，通过持续提升专业能力和服务能力，向标杆看齐。
新秀就是新人，有师徒带教制度。如果新人开单，也会有专属激励。
在人员和机制的共同合力之下，2020年，泗泾三湘店总业绩位列沪西事业部分行第一，单量和人员规模也是第一。
从不可能到可能，从低谷到光明，他们打了一场漂亮的“仗”。
2021年4月，向海艳升任泗泾大区运营总经理，以往磨练出来的“打胜仗”的能力，让她在面对困境时也能够无所畏惧。
2023年，泗泾大区绽放指数排名第31，截至今年3月5日，他们的行远指数已位列第一！
把事管清楚，把人理明白，一直以来，这都是向海艳的行事和管理准则。
而将房源+业绩+人员端理得清楚、做得到位，便是她的“秘诀”。
“2023年，我们大区的人员结构在逐步发生改变，很多优秀经纪人的加入，让我们的团队愈发壮大，所以我们在人员的管理上会设置相应的的机制。”
泗泾三湘C分行的店总鲍忠祥，刚接手门店时只有13个人，通过不断的招人和培养，门店的情况日益变好，门店业绩已经位列泗泾大区的第二名。
在房源端，泗泾大区固化行事历，每天都针对性聚焦不同的内容。
“围绕房源端和客源端，把房源端的业主维护做好，才会有更多的客户愿意在链家成交。”
“我们泗泾大区是一个整体、一个团队，我们秉承着‘团结一致，合作共赢’的精神，凝聚力很强，彼此之间信任度也很高，行远指数能够暂列第一，是我们共同努力的结果。”
共同、共情、共识，有办法、有信心，终究能够到达彼岸。
刚加入链家时，向海艳是一位满怀梦想的宝妈，如今，她已经成为泗泾大区的“掌舵者”。
这条路并不是一帆风顺的，但路再长再崎岖，她也凭借着信念和勇气，把心中的理想变成现实。
入职链家多年，她最有成就感的事情，就是培养人和成就人。
“不论是店总、M店长，还是经纪人，我觉得能够帮助他们开单，帮助他们成长，从A到M，从M到S，是一件很有成就感的事情。”
令人兴奋的是，与此同时她自己也在成长，能够在不同的岗位、不同的阶段学习到新的东西。她也很感谢沪西事业部总经理郝红梅，一直以来对她的信任和支持。
