大数跨境

向新而生,这位新房客发有“易”点了不起

向新而生,这位新房客发有“易”点了不起 上海链家
2024-06-08
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导读:破局而立

从0到1是突破,是不被定义,

破局而立,他用心成就更好的自己,

崇市新房客发经理易明清,有“易”点了不起!

沪苏事业部/崇市新房客发三组经理 易明清



向新而生,易路突破
摸石头过河,砥砺前行

今年三月,易明清带领崇市新房客发三组团队服务一个高端新盘,对他们来说是挑战也是机遇。
“从洽谈合作到上架进场仅用了一天半时间完成了系统对接、建楼盘字典等所有流程,并同时启动踩盘与带看。”

然而万事开头难,虽然当月销售情况没达到预期,但在他看来,挫折背后往往隐藏着无数机会,勇敢重新开始,终将会找到成功的方向。

“我们进行深刻复盘与反思,是不是客群匹配不精准?是不是没有充分挖掘项目价值…...我们决定重新开局。”

只有想不通的人,没有走不通的路!4月初,针对3月带看的300个客户样本,易明清首先与开发商研讨项目核心价值点并分析和构建对标潜在客户画像,帮助经纪人精准推荐客群,精准配盘。

此外,他与开发商达成同频共识,强化案场接待服务意识与质量,不因客户预算区别对待,向每一位客户提供全流程、全方位看房服务,包含从项目品牌馆,到沙盘到样板间再到儿童游乐区域等进行全流程讲盘。即使遇到低预算的客户,也要以同样的规格提供好服务。

“前期看房客流量比较大,对此我们及时与开发商达成共识,强化正循环的服务意识。”

在案场,链家不止提供“一杯水服务”,处处为客户营造仪式感。比如,当客户签约时,经纪人会赠送鲜花,用一束花的小小仪式感,表达对客户的重视与祝福。

是金子总会发光

为让好项目的价值被看见,易明清持续开展近一个月的踩盘,做到每周都有踩盘,深度挖掘项目价值,并与运营总和店总持续研讨客群画像,助力经纪人精准匹配客户需求。

“我们发现,此新盘在靠江项目中是很有性价比的,不仅有滨江稀缺的经典四叶草户型,而且得房率基本上在78%~81%,很受客户认可。”

因为精准配盘以及项目价值传递,半个月时间带看转化率增长逾7倍,易明清也获得多项个人高光殊荣。

易明清2024年个人荣誉:
沪苏事业部3月综合成销天数TOP1
上海链家4月认购达成率TOP1
沪苏事业部4月认购达成率TOP1

创造好服务,从心出发
谈起首次成功破局新盘项目的经验,易明清归结为“好服务”。
对客户好,用心创造价值

01

    严格选好盘!
他坚持安全性、价值性、匹配性的选盘原则,宁缺毋滥选好盘,比如围绕开发商财务状况、小区品质属性、业主圈层、物业服务等进行全面分析,做好价值与风险评估,帮助客户筛选、识别优质好盘,只为让客户放心买房。

02

    传递好价值!
不仅挖掘并传递项目核心价值,同时还会进行对标楼盘分析。比如,会以客户角度梳理楼盘笔记(如得房率、舒适度、户型信息等)提供给经纪人,再由经纪人清晰传递给客户,不仅实现精准配盘,也为客户决策提供建议,帮助客户买到心仪的房子。

“为客户提供有价值、有参考性的优质干货,辅助客户进行决策,是我们做客发的自我修养,也是岗位价值的体现。”

此外,崇市客发大区拥有能满足不同客群需求的房源,产品线覆盖从200万-300万的刚需房,到700-800万的中端改善房,再到2000万的高端改善房,可以为客户提供多样化的选择。

对经纪人好,就是对客户好

易明清认为“我对经纪人好,经纪人才会更努力为客户创造价值,这是正循环。”

经纪人为了带看经常风吹日晒,不知疲倦来回奔波帮客户看房购房。因此,作为客发要理解经纪人的不易,每一次都要用心接待,无论多晚都要及时响应经纪人与客户的需求和问题咨询,尽可能提供超预期的服务,给到他们足够的安全感与尊重感

他会随时出现在每一个经纪人需要的地方,妥妥一枚“显眼包”式的存在。比如坐在案场洽谈区旁边,实时加入斡旋过程,坐在前台显眼的地方第一时间迎接经纪人等。

“让经纪人随时都能看到我找到我,陪看陪谈,给他们底气与安全感。”

易起向上,努力生长

易明清在链家的职业生涯展现出了他对于团队建设和个人成长的深刻理解。从他2016年加入链家开始,就积极参与联动工作,到2019年晋升为客发经理,他的每一步都伴随着对团队的信任、尊重和激励。

他用自己的言行影响身边的伙伴,传递出正能量与积极向上的态度。

“我会100%信任我的团队伙伴,尊重团队的每一个成果,让他们在工作中更加默契、高效。”

还时常激励团队中的每一位伙伴能够独当一面,鼓励团队成员到组织内部流动成长,比如参加组织内部岗位竞聘实现更高层次的职业发展。

在项目管理中,也展现出了极强的目标感和组织能力。每当进入一个新的项目,都能够迅速成立一个高效的项目组,并建立一个紧密协作的项目群,经常会围绕项目目标拆解实现的路径与节奏。

时常启发团队伙伴,不要将自己定位为一个对接人、案场确客者,要走出这样的误区,尽可能拔高自己的价值定位,对内服务好经纪人,对外为开发商/客户创造更多价值,也许一个营销建议或点子想法,就能帮助提升客户看房购房的案场服务体验。

深耕新房7年来,易明清很感激王晶总(上海链家沪苏事业部总经理)罗晶波总(沪苏事业部/崇市新房客发总监)对他的启发与激励。


晶总:启发我们埋头苦干的时候也要记得抬头看路,激励我们努力追逐梦想,同时在我处于低谷时给到鼓励与支持。
罗总:务实、踏实与靠谱作风深深影响到我们,感谢他充分信任我们,让我们放手去做

心中有目标,人生才有干劲!
无论公司的目标设定如何,他始终对自己有更高的目标要求,从年初个人业绩目标80万,到大三月破100万,到4月破500万,5月800万,再到6月破1000万,稳扎稳打一个个去实现就如同他的座右铭 :

“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。

有梦想就会有希望,有信心才会有力量!谈及未来,易明清希望每位伙伴能够独当一面,每个人都能上台领奖,每个月都能冲千万

他相信:一群人、一条心、一场仗、一定赢!

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