王女士的房子租给二房东5年多了，却遇到一件烦心事。
“租期快到了但是二房东却不愿意交房，还把我家里的空调都拆走卖掉了！怎么办啊？”
不知如何是好的王女士，找到了链家经纪人小耿进行咨询，虽然这套房的出租不是通过链家，但小耿依然为她提供了帮助。
小耿在查看合同后，为王女士指出二房东已经违反的合同条款。
不仅如此，小耿还帮助她草拟催告函，如对方仍不配合，建议王女士可以采取法律手段维护权益，最终帮助王女士避免了损失。
小耿，就是上海链家“法律专家”的典型代表。
他们是顾问型经纪人，掌握房产知识，洞察相关政策；
他们了解相关法律法规，能够把控交易风险；
他们熟悉合同中涉及的法律问题，能够给出专业建议……
他们，能进一步让客户看到链家顾问型经纪人的专业和负责！
由于房产交易中会涉及到诸多法律问题，只有具备相关法律的知识储备，才能够更好的为客户业主服务。
因此，2018年，为提高经纪人房产交易法律方面的专业能力，提升职业化形象，上海链家法务中心推出“法律专家”认证项目。
通过打造“法律专家”，进一步提升顾问型经纪人的签约能力以及处理法律纠纷的能力，更好的为客户规避交易风险，更安全规范地完成每一笔房产交易。
据了解，经纪人拥有“签约资质”才能报名“法律专家”项目的认证，通过培训、授课提升法律相关的知识储备。
最后通过公司内部“司法考试”才能拿到“法律专家”的称号，拥有专属名片、定制头像和徽章等。
为了保证每位“法律专家”的专业度能够跟上变化的政策，每年都会对他们进行“年检”。
这样不仅能激励大家保持学习状态，也保证客户能够一如既往地享受到安心的服务。
目前，上海链家已认证1808名“法律专家”。沪中东事业部北蔡大区的经纪人邬懿君就是其中之一。
她表示：“法律专家一方面是对我们经纪人能力的认证，另一方面也是专业度的体现。带看过程中，客户会觉得安心、放心。”
“之所以要认证‘法律专家’ ，是因为二手房交易风险多，只有掌握相关的法律法规才能帮客户识别、预警和规避交易全流程中的潜在风险。”
“通过法律专家班学习的知识，我草拟了很多补充协议，让客业双方签署，避免了很多的冲突和违约情况的出现。客户说有了法律专家，让我们的交易更安心。”
2022年，在“法律专家”认证的基础上，上海链家启动了经纪人星级合规官评定机制。
从职业资格、风控水平以及签约能力维度对经纪人进行考核评星，进一步提升经纪人的职业能力，并以星级及能力图的形式对外呈现。
“五星合规官”作为进阶版的“法律专家”，能够为客户提供更加专业、安心的服务。
截至目前，已有940位经纪人成功认证“五星合规官”，他们不断进击，成功“摘星”，让自己的专业能力得到认可。
不仅如此，法务中心还在推动“星级合规大店”的认证，提高经纪人持证率和法律专家认证人数，增强门店的风险防范意识，提升合规经营能力。
专业是经纪人最大的杀手锏，如果我是客户，我也会十分关注经纪人身上的徽章。
经纪人身上的每个标签都是有价值的。打造职业标签，用专业武装经纪人，这是未来我们一定会推动的方向。
未来我们希望看到这样的场景，经纪人和门店可以有很多标签，这些标签和属性让客户看到经纪人多年执业的专业能力与职业操守。
链家希望所有顾问型经纪人都能通过自己的专业度，更好地服务客户，保障房产交易安全。
不止是“法律专家”，上海链家还有最懂社区的“社区专家”，对服务者专业力的加码，让链家在品质端形成口碑积累，还通过红黄线、绿金服务标准等约束经纪人言行，守住安全底线。
通过安心服务承诺、30124链享无忧客诉体系、客户座谈会等，链家给到消费者更加真实的安全感，截至目前，上海链家累计支付安心保障金超12亿元。
专业、有品质、可信赖，上海链家坚守“客户至上”，为每一笔房产交易保驾护航！
