6月19日,上海链家交易服务中心正式开业,打造综合性、一站式房产交易线下服务中心。
上海市房地产经纪行业协会秘书长陈亮、上海链家沪东南事业部总经理解继刚、沪西北事业部总经理殷杰、职能副总经理于洋和各职能中心负责人,共同见证上海链家交易服务的再升级。
开业仪式上,上海链家交易管理中心负责人吕辉彪介绍了链家交易服务中心的服务模式。
与传统的二手房交易模式相比,链家把洽谈、签约的场所从门店搬到了交易服务中心,在这里除了可办理二手房交易合同签约,买卖双方还可以集中办理银行资金存管、银行贷款线下面签、线上贷款面签等多项业务。

过去,二手房交易流程繁琐,一次交易需要跑好几个地方;交易过程不仅耗时耗力,长周期的交易单还容易出现变数,各类风险大大增加…...
现在,链家通过一站式服务,将房产交易流程从“成交+网签”两个环节变为“成交即网签”一个环节:
买卖双方通过链家交易,在交易服务中心直接签订买卖合同,然后网签做备件化;再通过线上一网通办提交过户审核,审核通过之后去交易中心一次性缴税过户领证。
如果需要贷款,则在签买卖合同时就能直接做贷款面签。
上海链家交易管理中心负责人 吕辉彪:

签约经理,是链家交易服务中心今年新推出的专业角色。
作为第三方中立角色,签约经理以保障买卖双方的权益为服务目标,为买卖双方提供交易方案设计、合同签署资质核查、税费精算等服务。
而交易管家则会根据交易流程的进展,分段为买卖双方提供服务并协助全流程的交易支持,包括交易问题解答、流程提醒,协助买卖双方完成交易过户、缴税领证等。

此外,链家交易服务中心将签约流程标准化,将其拆分成六大模块,十几个环节,并将房产交易中的主要风险与各个环节对应,在合同签署阶段进行预防。以线上+线下的交互,链家打造透明、规范、安全、智能的标准化服务流程,并通过预约智能调度和过程质检,实现对房产交易过程与结果管理的闭环。
对链家来说,坚持对消费者好、坚持对服务者好,才有足够的力量长期做难而正确的事。
沪东南事业部总经理 解继刚
同时对经纪人好,在这样的环境中,我们的经纪人也能更加专注的为消费者服务,给到消费者不一样的好体验。

沪西北事业部总经理 殷杰
这次交易服务中心全面升级,希望我们的效率跟品质能够再上一个台阶,为客户提供更安心、高效、有品质的房产交易服务,进一步推动经纪人的职业化,让链家成为真正的国民品牌。

每位来到链家交易服务中心的人,都对其在功能分区和空间设置上赞不绝口。
从前台到洽谈区、标准签约室、主题签约室、咖啡吧、文化空间、多媒体空间、母婴室......链家不断打磨交易服务中心各个功能空间的细节,为客户提供更具质感和感知度的服务体验。

高标准接待前台:高标准礼仪接待,从进门就开启愉悦体验。

多样化洽谈区:全封闭式洽谈区,配备电雾玻璃保障私密;半开放式洽谈区贴边靠窗,形成独立空间;全开放式洽谈区,集洽谈与休闲为一体,能满足客户各类场景下的沟通需求。

标准签约室:配备了电雾玻璃,可根据客户对光线和私密性的需求调节全透明和不透明,保障了私密性;加长签约桌,在空间更宽敞前提下也更具仪式感。

主题签约室:中式、欧式、现代、美式......多种场景在链家一站式体验。

咖啡吧:为客户提供咖啡、软饮、茶点、三明治等,营造更加愉悦舒适的签约氛围。

文化空间:提供了畅销书籍浏览阅读、海量播客内容现场体验及线下文化沙龙活动,为链家交易服务中心加载更深层次的人文体验。
有尊严的服务者,更美好的居住。
成立22年来,链家持续提升客户服务体验,通过不断优化“硬件设施”和“软件设施”,以更高的服务品质、更好的交易服务签约环境、更全面的安心服务承诺保障在消费者心中留下“有链家在 安全就在”的烙印。
如上海链家职能副总经理于洋所说:
交易服务中心代表着链家在房产交易服务流程提升和专业化分工上的再次升级,我们希望能让消费者因链家享受到更便捷、安全、高品质且有温度的服务!

对于上海链家交易服务中心的开业,上海市房地产经纪行业协会秘书长陈亮给予了很高评价:
希望链家能不忘初心,继续为消费者提供专业、高效、安全的服务,继续发挥行业头部企业的标杆带头作用。

从“不吃差价”“真房源”“安心服务承诺”再到今天的交易服务中心开业,链家始终坚持做难而正确的事,站在消费者的视角,从消费者的痛点出发一个个精准击破。

坚持“客户至上”的价值观,持续迭代保障房产交易安全,提升消费者可感知的服务体验。
在这条守护美好居住的路上,链家永不止步!


