“ 一个人使劲踮起脚尖靠近太阳的时候，
全世界都挡不住他的阳光。”
从2019年的“一张白纸”蜕变为如今的上海链家新房客发标杆，入职链家近5年来，李嘉将“客户至上”变成刻进骨子里的信仰，在“诚实可信”中绽放客发青年之光！
从2021年大区年度最佳支援贡献奖，到2022年的事业部季度认购业绩TOP1、再到刚晋升为经理……众多被认可背后，是李嘉个人的不懈努力与在链家新房领路人的指引。
桥梁的一边连接开发商，另一边连接经纪人和客户，让两边的需求在中间愉快地交汇。你能走过来，我能走过去。
正是李嘉始终践行“细心、责任心、同理心”，才让自己成为经纪人和客户心中的最“嘉”服务人。
在服务有新房需求的客户时，李嘉会提前整理好最新的购房政策、所服务楼盘的优惠举措、特惠房源等信息。他深知一套房子对一个家庭的意义，因此所有信息都力求精准、及时，始终保持细心，避免因为信息差造成客户的损失。
培根曾说“责任心是世界上最珍贵的种子”。遇到突发的不确定性问题，或者客户有疑虑的地方，他和伙伴都会担起责任，合力帮客户排忧解难。
客户至上是链家的价值观，我们公司提供的服务，都是基于客户需求，基于能帮客户解决实际问题的。
他曾服务过一位置换客户，因为要出售的二手房没有及时卖掉，导致要购买的新房没办法继续顺利交易，还要承担违约金。
正是基于想帮置换客户解难题，我们链家跟一些开发商合作推出了[置换无忧]服务*（*表示具体详见合作的相关细则），为通过链家置换的客户提供二手房出售过程中的尊享权益，帮助客户快速售出现有住房，进而顺利购买新房。
也正因为坚守客户至上，坚持做事原则是基于为客户解难题，所以很多客户都变成了链家的铁杆粉丝。
近5年的客发服务经验，让李嘉深知在服务中一定要有同理心，不能只站在自己的视角看问题，要更多的站在对方角度看问题，互相理解，才能更高效的沟通和解决问题。
所以，即便有经纪人很晚联系李嘉进行咨询，他都会及时响应，快速解答，因为他知道，着急的经纪人背后，是同样着急需要帮助需要问题被解决的客户。
服务中多用同理心，站在客户的角度来考虑问题，经纪人伙伴和客户需要我，那我就必须第一时间帮他们解决。
有时为了配合开发商的推盘节奏和客户的购房需求，他们会忙到较晚，但对李嘉和伙伴们来说，能被客户需要，是一件很有成就感、价值感的事！
正因为有很多像李嘉这样的松江客发人共同努力，他们取得了很多高光时刻：上海链家新房年度业绩TOP3、2023年12月金质大区、2024年大一月金质大区、百日奋战业绩也超额完成……
只有专业，才能卓越。在链家合作的开发商眼里，链家新房客发团队的最闪亮标签就是“专业”。
链家新房团队专业、链家团队的力量强大、链家对于客户的服务很周到......这几乎是每一个和链家合作的开发商对我们的评价。不管是对楼盘销售策略的建议，还是对客户服务品质的提升建议，都处处展现出我们专业能力带来的信任力。
当然，这还要感谢链家每年都举办的“搏学大考”，不仅为新人建立完整的学习体系，培养专业能力，还为我们提供了解决问题的思路。
除了“专业”的标签，在合作的开发商看来，链家新房客发团队也很靠谱，李嘉会每天进行复盘并将当天的看房情况一一进行分析后反馈给开发商，也会从客观中立的角度通过分析为他们提建议，尤其是针对提升售楼处客户体验感的建议，不但让开发商觉得耳目一新，也让来看房的客户觉得既新颖又有品质。
譬如，一个楼盘附近有很多4S店，来看车、买车的客户量很大，李嘉建议开发商可以联动周边的4S店资源进行跨界合作，一方面吸引了更多客户来看房，另一方面也通过这种方式让项目的价值被更多人看到。
李嘉建议在售楼处搭建的撸猫空间
还有一件值得提及的事，就是他发现不论孩子还是大人都很喜欢撸猫，加上很多家长带孩子来看房时，孩子缺少可以休闲玩乐的地方，为此李嘉建议开发商可以在售楼处内拿出一块区域搭建撸猫空间，这样小孩子可以和猫玩，父母能腾出时间安心看房，还能吸引年轻人前来看房吸猫。
在做好服务的路上，李嘉说自己和链家新房人永无止境。
第一是他善于看见别人的长处并学习，第二是在链家每个阶段都有特别好的领路人。
我很喜欢观察别人是如何做好服务的，通过学习他们的方法来提升自己的服务能力，学以致用。
沪西新房联动经理范欢欢有一位客户，看中了一套房子，但又担心房子的施工质量、将来会不会烂尾.......针对客户的疑虑，范经理一直很耐心地在解答她，还跟客户详细解释了上海链家新房的四大安心服务承诺，从下午到晚上的耐心和专业解答，终于让客户放心了。
这就是，“三人行，则必有我师。”不管是工作时间还是工作之余，李嘉都会细心观察身边同事的服务之道并虚心请教“师傅”进行取经，让自己更快的成长。
深爱学习的李嘉，时常“三问”自己“为什么会这样？我该如何解决？有没有更好的解决方案？”，每一次反问，每一次刨根问底都让自己在解决问题上更加富有经验。
自2019年毕业就扎根链家，从初入链家时社会白纸一张的懵懂少年，到现如今成熟稳重的专业客发人，作为标杆接受采访，李嘉的经历犹如现实版的“变形计”。这一路走来，他也获得了很多领路人正向的影响。
沪浙事业部总经理高东庆，经常对团队说要开拓思维，因此李嘉形成了爱思考的好习惯，针对做好服务不断给出新点子，好想法。
他还特别感谢沪浙事业部松江新房客发总监王亚萍与沪浙事业部松江新房客发经理王捷对他的耐心指导与包容，遇到问题时会第一时间告诉他解决办法。
在沪浙事业部松江新房客发团队收获多多的李嘉，又将以 “徐汇滨江新房客发三组经理” 的新角色，开启新的征程。
每一次的晋升都是挑战新的‘战场’，但我相信自己能经受住新环境的考验并继续发光发热。
