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新门店开业阿姨送锦旗,链家凭实力圈粉!

新门店开业阿姨送锦旗,链家凭实力圈粉! 上海链家
2024-06-27
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导读:好服务是光

是什么样的感情,让上海链家菊联路领航店分行开业当天,两位阿姨上门送锦旗?

又是什么样的经纪人和好服务让两位阿姨念念不忘来打call?


01

张阿姨和葛阿姨是一对老闺蜜。

她们是住在同一个小区的邻居,2年前张阿姨要换房时,葛阿姨建议她“你就找链家,找邱栓和白雪,特别靠谱!”
出于对老朋友的信任,张阿姨来到链家挂牌,认识了经纪人许白雪。

沪东北/顾村公园大区/菊联路领航店分行店长 许白雪

第一次见面,白雪就给她留下了特别好的印象。



张阿姨:小姑娘长得很甜,笑起来特别好看,说话温温柔柔的,服务态度也很好


许白雪:阿姨当时着急换房,为了尽快帮她把房子卖掉,我就跑遍了宝山所有的链家门店去推广阿姨的房子,甚至还跑去静安推广。




张阿姨:蛮心疼的哦!大冷的天小姑娘不怕辛苦一家家门店跑,每次还拍照片给我,让我放心,一般人做不到的


许白雪:对我来说,尽快帮张阿姨把现住的房子卖掉,顺利衔接好卖和买的流程,特别重要。



所以,一方面她尽己所能地多跑其他门店帮阿姨推广房子找客户,另一方面带阿姨看想买的房子。

阿姨对想买的房子需求比较宽泛,不限定区域,只要是她看着不错的房子就拉着白雪去看,一周多时间看了30多套。
考虑阿姨未来的生活便利度,白雪建议她买有电梯的房子,每次看房前,她都提前做好准备工作。
30多套房看下来,张阿姨更喜欢这个甜美的姑娘了。
张阿姨:
“做事太有耐心太踏实了,有些房子没有电梯,她就自己先爬楼梯上去看,6楼啊,一次次从楼梯爬上6楼,我看了好感动的!”

在许白雪的努力下,张阿姨的房子半个月就卖掉了!她们又用一天的时间复看之前看中的几套房,第二天直接签约。
更巧的是,白雪帮她找的这套房,跟葛阿姨家的另一套房距离不远,老邻居又因为链家成了新邻居!
就连房子的装修,张阿姨也因为对白雪的信任,选择了她推荐的圣都。
对阿姨来说,这些细微的真情和实实在在的付出,让她看到了链家和链家经纪人的服务价值。

02

而葛阿姨和链家的缘分,始于2015年。

她当时要买房找了链家,认识了看起来就很靠谱的邱栓。

葛阿姨:
“邱栓啊,一开始感觉憨憨的,接触几次发现他特别真诚、坦率,老让人放心了。”
葛阿姨看中的那套房很好,很多人都看中了,邱栓一直帮他们跟业主沟通,最终让她顺利买到。

沪东北/顾村公园大区/菊联路领航店分行店总 邱栓

去办理交易时,因为人很多,邱栓就让葛阿姨她们在一旁坐着休息,自己帮忙排队,中午饭都没来得及吃,一直饿着肚子等到下午帮阿姨办完。
因为在链家的交易特别顺畅、安全,葛阿姨和房东在交易后还特意拍照留念。
对她来说,买卖的双方能建立这样的和谐关系,都是因为链家和邱栓的好服务。
葛阿姨:
“真的蛮少见的,两家还能拍照留念,说明我们买的开心,房东卖的也开心,链家让我们大家都开心!”
房子买好了,葛阿姨以为和邱栓就不会有什么别的联系了,没想到链家人的好服务,在交易结束后也没有停止。

逢年过节,邱栓都会发祝福消息给阿姨;公司和门店有活动比如送大米和油,他都会给阿姨一份;甚至公司发给员工的过节礼,他都会拎过去送给阿姨;而邱栓的徒弟白雪,每一次见到她都亲热喊她“葛妈妈”.......

有段时间葛阿姨身体不舒服,动了手术,邱栓知道后特意去看望阿姨,还经常给阿姨打电话问身体怎么样了,这让葛阿姨感受到了很多温暖。

葛阿姨:

“不是在乎那些东西,在乎的是邱栓的一份心意,无论什么时候,他都能想着我们,就像家人一样。”

03

服务,于细微处见真章。每一次的细节关怀,都在无形中成为客户心目中的“金字招牌”。

从2015到2024,九年的时间,一样的温暖。这种温暖,即使不是在邱栓的门店,葛阿姨也能感受到。
她去别的链家门店打印时,尽管没在那家门店交易过,尽管经纪人不认识她,但都很热情帮她免费打印复印。
现在,有句话在葛阿姨的亲友圈广为流传,那就是“无论你是买房卖房还是租房,你都可以相信链家,相信邱栓和白雪!”

葛阿姨:
“我的很多朋友都是通过链家交易的,很顺利很安全。而且接触下来都说邱栓好,白雪好,这样大家对我也有了更多的信任度,觉得我推荐的链家和经纪人靠谱!”
所以,在得知邱栓有新的门店要开业时,葛阿姨就跟老伴商量,一定要来给邱栓送锦旗“撑场子”。
而对张阿姨来说,白雪实心实意的点滴付出,已在她的心中化为种子生根开花:
大冷天一家家跑门店推广、耐心带看房并给到专业的真诚建议、一次次爬上6楼的楼梯,和交易结束后依然的温暖真诚......

许白雪:

“我们大区的运营总马涛,是一位纯绿链家老兵、Homelinker,价值观特别正,以身作则带动我们向善向上。

师傅(邱栓)也一直对我说,一定要对客户真诚,这是最重要的。受到师傅影响,在服务中我也会站在客户的角度,为他们解决问题。”

她有一位客户,因老伴身体不好着急买房卖房。那时刚入职三个月的许白雪迅速为他们匹配房源,电梯房、环境好、离医院近……
在找到五套合适的房子后,她赶紧带客户看房,并在不久后顺利成交。搬家的那天,许白雪与门店的同事一起帮夫妻俩打包行李、运送物品。
客户对许白雪说:“你帮我把房子卖掉吧,我觉得交给你很放心。”受到客户的鼓励,许白雪两个星期帮他们卖掉了房子。
每一面锦旗,都承载着满满的情谊,每一个肯定,都鼓励着链家人不断前行。

邱栓和许白雪,是千万链家经纪人的缩影,日复一日,认认真真用心将经纪人的服务做到极致,与客户以心交心,成为家人一般。所以

为什么在无数消费者心中,链家=安全?
为什么链家的经纪人能收获众多客户/业主双向奔赴的真心?
张阿姨和葛阿姨和链家的故事,或许就是答案。

房子不仅是居所,更是一个温暖、安心的家。而有关“家”的贴心服务,从客户遇到链家的那一刻就开始了,但并不会因为交易结束而停止......
好服务是光,可以照亮通往美好居住的路!

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