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10年客发,他想要赢得这场持久的胜利

10年客发,他想要赢得这场持久的胜利 上海链家
2024-07-08
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导读:坚定恒久
自从2014年加入链家,黄经纬从事新房事业已有10年。
十年间,他坚守客发岗位,发挥自身价值。5年前,他到环沪板块拓区,事虽不易,但从未退缩。
黄经纬坚信,他们终将赢得这场持久的胜利!

黄经纬
上海链家新房/沪苏事业部/启东新房客发总监

01

客发老兵的坚守

人生不止一个方向,可以细水长流,也可以恣意生长。显然,黄经纬选择了一条更需要勇气去挑战的路。
他从最初的“不了解”,到坚守客发岗位十年,这背后无疑是客发工作的价值与意义,驱使他不断前行。
“客发作为中间的桥梁,在整个新房体系中起到很重要的作用。不仅要连接开发商,还要做好面向经纪人的服务和工作,让他们更放心、更积极地做新房。”
背靠链家大平台的优势,客发还能够为开发商提供怎样的价值,一直以来都是黄经纬关注的重点,例如在做好基础工作之外,还要牵引经纪人更关注具体的新房项目。
如何达成这个目的呢?黄经纬团队的解法是“对症下药”,为开发商出谋划策,提供独特的价值。
“我们更了解经纪人在带看新房上面的需求,合作的项目也比较多,所以无论是带看动线,还是案场接待等方面,都能够为开发商提供相对合理的建议和反馈。”
在经纪人端,万变不离其宗的还是提供链家式的“品质服务”。
身在环沪,黄经纬会考虑到经纪人带看的时间成本以及其他需求,他们力求让带看更加轻松,更安全更有保障。
“我来启东有5年了,在这段时间里,我们提出过一些不错的建议来改善经纪人的带看体验。”
最早在2019年,他们就建议开发商提供点对点的班车,如果有客户要看房,直接预约就能够去接他们,很好地解决了经纪人在带看上的痛点,也让客户的看房体验更好。
带看不停,服务也不会停。近期,他们推行了“品质案场 阳光作业”的服务模式。

“在新房领域,确客、丢单是经纪人比较担心的问题,为了实现‘对经纪人好’,我们也出台了很多的方案,减少他们的后顾之忧,让经纪人更有信心带看。”


02

热爱可抵岁月漫长

最初来到启东时,黄经纬没有团队,几乎所有的人员都是重新招聘组建的。
同进步,共成长。现如今,时间最长的一位伙伴,已经年满5年了。
“我们在客发岗位上,有义务和责任把这个板块‘守好’。”在服务的过程中,黄经纬一直对团队的伙伴传达这样的理念。
由于距离上海有一段距离,所以他们跑一次门店,来回就需要将近4个小时,但即便耗时,他们仍旧坚持。
“我们团队有非常强的自驱能力,而且有信心和决心把板块经营好,把服务品质做好,这也是我们坚守的初心。”
不服输、肯拼搏,一直以来都是团队的信念。而作为团队的领头羊,黄经纬也非常以身作则——每天去案场,跟开发商沟通,跟团队伙伴共识。
“我要起到带头作用,要给团队注入信心,给合作伙伴信心,大家一起脚踏实地的把工作做到极致。”

看淡市场,看重自己。不断地折腾,不断地寻求机会,就是黄经纬团队的特质。


相海松

启东新房客发五组

客发经理

相海松,2019年加入黄经纬的团队。当时还是专员的他,为了更好地做好服务,他毅然决然的在上海租了一套房子,并开车到上海的各个行政区推广,坚持了很长的一段时间。
“海松自身有非常好的执行力,同时又能够较高品质地完成每项工作,即便需要付出很多努力,但他都非常乐观、积极的去实现。”


闫西亭

启东新房客发一组

客发专员

闫西亭,是当时唯一跟随黄经纬来到启东的人。实干型选手,是黄经纬对他的评价。

“前期团队中的10个人都是他帮我招聘的,包括带教也是他在帮忙,他带给团队非常多的正能量,也因此造就了我们团队不服输的信念感。”


03

赢得一场持久的胜利

5月,黄经纬所在启东新房客发团队,获得沪苏事业部5月业绩增长率第一。
在链家十年,他也曾有过高光时刻,但这些荣誉在黄经纬的心中,已经是过去式了。因为赢得一场持久的胜利,才是他当下以及未来的目标。
“前几年,我们通过合作的形式,给到大家更大的支持力度和更多的温暖氛围,让大家能够更加凝心聚力地去打胜仗,去长期服务。”
在当下,黄经纬认为启东板块依旧有它不可替代的优势。因此根据区位优势、客户群体,他们提出了“幸福晚年,置换无忧”的新战略,为客户提供更适宜居住的环境和房子。

“启东本就是‘长寿之乡’,我们希望通过‘幸福晚年’系列,能够为更多的客户提供更满意的美好居住。”

不断地坚持品质、积累口碑和打磨产品,客发的工作才更有意义,也能够为客户带来更多的价值。


若你执着生长,终有一日可以馥郁传香。
未来,他们也终将赢得这场持久的胜利!

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