谭红亮，是去年沪西北事业部的友好维护人TOP1！
在获得这个光荣称号之后，他拥有了一个独属于自己的标识——暖阳下的链家人工牌上，印有他的名字。
每一个优秀背后，都有一段默默扎根的时光。而闪闪发光的友好维护人背后，则是谭红亮从业五年的不懈努力和他拥有的维护“王牌”。
01
合作中的安全感，温暖而专业
谭红亮 沪西北事业部/大宁大区/大宁领航店B分行店总
由于刘子健是其他事业部的经纪人，又了解到客户在浦东新区工作，所以谭红亮在见面之后，主动为他们介绍附近商圈和小区房子的情况。
“带看的时候给客户做了很多的讲解，包括对区域、小区进行了梳理和筛选，之后也把客户约到了门店里，介绍了周边的板块。”
在他详细的讲解和热情的服务态度下，客户看房之后的意愿度较高。之后谭红亮便全程陪同，陪谈陪签准备水果。
不仅如此，在售后过程中，很多事情谭红亮都主动帮忙完成，例如送钥匙方便圣都量房、帮客户协调租车位等。
“温暖而专业的服务给跨区的伙伴带来力量，如一株小树，在万木前迎来春光。”
这是谭红亮的友好维护人的颁奖词，也是对他最真实的评价。
02
友好维护人的“王牌”，不可小觑
在他看来，有两类人群是“友好服务”的重点对象。
“第一类是新人，他可以帮客户找房、带客户看房，对小区非常了解，给客户介绍的非常详细。但在很多突发情况或者其他场景的时候，他们可能缺少一些应对和引导的能力，所以有维护人在还是非常重要的。”
另外就是外事业部和外大区的经纪人。
对区域不熟悉，对板块信息不笃定，对成交情况、区域发展等不了解……这个时候，他们就特别需要一个优质的维护人去帮助他们讲清楚以上所有事项。
房源维护
在房源维护方面，谭红亮也有着自己的心得。
“我觉得我在房源加工和房源分上面做的比较好，所以在服务中也能够体现出来。”
基本上谭红亮维护的房子房源分都很高，他的秘诀就在于房源维护完成度。
“房源维护完成度跟房源分是成正比的，我们现在常说要‘留痕’、要‘系统见’其实就是这个道理。”
例如房源维护完成度中有一条“备件”，在满分12分的情况下，有人拿到10分，而谭红亮却能拿到满分。
“只有把房子维护好，才能让房子的价值全面、完整展示给客户，也能更便于客户精准选择。”
而这样做的目的，也很明了——提高房源维护完整度，就能够提高房源分，当房源分上升就会成为“好房”，才能更高效地帮助业主卖房。
情感维护
如果你现在有一套维护房，除了推荐之外，还会做哪些事情？
“我们对一个房源组织空看，那空看结束呢？应该给业主怎样的反馈呢？我觉得这才是问题的关键。”
在谭红亮的服务思路中，反馈是非常重要的一部分。
推广反馈、带看反馈、市场反馈……每一条反馈的内容，谭红亮都拆解的非常细致，只为了给予业主最真实的反馈。
这样做的结果，就是谭红亮能够赢得业主的认可，能够收获彼此之间的信任。
不久前有一位客户通过链家看了谭红亮的维护房，但却想通过其他中介成交。业主得知这个情况之后，马上跟谭红亮说了，并且表明房子一定要在链家成交。
“业主这个房子是自己在住的，但是他还是把钥匙给了我们，信任的不只是我自己，更是链家这个品牌。”
03
一路向前的“谭老师”，大有可为
不仅是因为他的条理清晰，更因为很多伙伴有问题的时候都喜欢请教谭红亮。
2019年，谭红亮大学毕业后就加入了上海链家，这也是他第一份正式工作。没想到，一干就干了5年。
五年间，他曾经历过1个月开十几单租赁的时候，拿过买卖新人奖、拿过金牌维护人，也拿过大区业绩前TOP3。
他还是社区专家，做好本职工作的同时，他也积极进行社区服务的深耕，成为一名党员志愿服务者。
2024年5月，谭红亮晋升为大宁大区/大宁领航店B分行店总。
心存希冀，追光而遇，目有繁星，沐光而行！
在向上向善的路上，实现自己的价值！
