又甜又飒的她,是链家新房的“拼命三娘”
上海链家
沪浙事业部/浦东临港新房客发一组 客发经理 宋秋玉
宋秋玉的拼劲与进取,在最近负责的一个项目新盘上体现的淋漓尽致!
今年3月,宋秋玉被临港大区委以重任,负责一个国企项目新盘进场前的准备工作。
对于这个来之不易的机会,她特别激动和珍惜,只想着如何能把项目做起来,为客户创造更多的价值。
“我想着怎么能把这个项目做起来,前期压力还是比较大的,但我愿意接受挑战,也觉得我一定能做好。"
每天的日程表都被安排的满满当当。在进场准备过程中,她突破了合作新模式,极大提升了工作效率,进而也为客户创造更多服务价值。
快速进场目标是五一假期之前,能给客户多一个带看和选择的楼盘。宋秋玉深感时间紧,任务重。在所有伙伴都目标一致,上下同心,争取五一前能够开展带看。
“这次合作,突破了开发商流程审批的最快速度,从常规的半个月时间,缩短至5天结束审批流程。最终在大家的通力合作下,项目于4月30日正式开启带看。”
整个五月,她不仅要保证对带看咨询的响应率,还要第一时间转报备,为经纪人争取更充足的带客时间,为客户答疑解惑。
“很感谢大区的支持,调配客发老兵王英(现沪浙事业部/浦东临港新房客发一组)协助我,同时支持我招聘新人组建战队小组。”
不管多忙,刚进场时宋秋玉都会对当日到访的每一组客户进行画像描摹跟进,与链家销售团队保持密切沟通,跟进客户描摹。
“我们从客户职业到客户购房需求,再到客户来访区域,进行统计分析,做出客户到访画像描摹饼图,为经纪人精准带看提供参考,为客户精准配盘。”

获得开发商的认可与信任,才能更好为客户创造价值。宋秋玉会积极参加每周三的开发商例会,反馈需要迭代的销售方案、案场体验等。
经纪人出身的她,运用二手房的灵魂三问,周周给开发商复盘数据,周周提出所需的支持,为经纪人与客户争取更多案场体验升级的服务。
“开发商非常认可我的工作,觉得我很靠谱,那么当我提出意见与建议时,就很容易被采纳。”
案场服务是作为对美好未来生活的预演,作为传递给客户的第一张“名片”。
宋秋玉提出的多项案场体验建议获得开发商认可与采纳,也深得诸多经纪人与客户的好评。
比如,设置专属加油补给站,为经纪人/客户免费提供雪糕、酸奶等冷饮;向带看经纪人与客户赠送酸奶;强化签约时砸金蛋、礼炮等氛围感拉满的仪式感…….
此外,她还与开发商达成共识:经纪人也是客户,要像对待客户一样对待经纪人。
“用心去服务去提升案场的体验,善待每一位经纪人与客户,我想他们会感知到的。”

为让价值被看见,让更多客户关注并了解项目,宋秋玉与伙伴想尽各种价值传递方式。
自学剪辑运营视频号,不仅剪辑加工开发商提供的素材并提炼核心卖点,还自行拍摄踩盘照片制作成视频发布在个人视频号上,其中一条视频浏览量突破3.2w,转发量达到3400+,吸引了很多看到项目价值后感兴趣的客户来咨询。
她很会“刷群”,经常将项目信息实时分享到内部战团群,邀请大家转发传递,引发更多经纪人关注和了解,进而推荐给目标客户。
此外,用优质内容刷屏朋友圈,不仅实时发布成交喜报、成交砸金蛋喜讯等物料信息,每到周末会拍照分享案场氛围进行“照片直播”,进一步增强经纪人的信心,也让更多客户能看到项目的价值。
有一位经纪人把她发的项目推荐给客户,客户很感兴趣,和经纪人一起驱车近100公里去临港看房。
正是对经纪人好,对客户好的正循环服务,以及让项目价值被认可,宋秋玉与团队伙伴的努力得到了正向的回报:
临港项目新盘从4月30日启动,进场49天认购81套;6月迎来成交高峰,13天成交44套!
宋秋玉特别想感谢临港大区自上而下的力挺,经纪人伙伴对项目的大力支持。
高东庆(上海链家沪浙事业部总经理):高总给我们鼓励,给我们信心,启发我们的思维,提升我们的思考能力,提供很多有价值的指导意见。
贾存勇(沪浙事业部/浦东临港新房客发总监):贾哥充分授权给我们,给我们定大方向,激发我们发挥主观能动性,经常用高目标牵引我们去挑战去突破。
后排左一:沪浙事业部/浦东临港新房客发总监 贾存勇
2016年6月加入链家做新房经纪人,走盘三个月磨坏了不止一双鞋。功夫不负有心人,荣获2017年度分公司新房业绩TOP1以及“拼搏进取”价值观标杆称号,2018年度分公司新房业绩TOP1。
2020年转战新房客发,从业务线走到管理线。凭着勤奋不怠,4年后再次获得“拼搏进取”价值观标杆称号,她努力的样子再次闪闪发光!
平常一有空就去跑步,5KM、10KM…..不断突破,她认为跑步可以锻炼意志,保持头脑清醒。
加入链家8年,有高光时的自豪,也有低谷时的迷茫。但在她看来:“巅峰时要保持谦卑,低谷时要学会积累以蓄势待发。”
她也坚信“不论我们处在何种境遇,都要保持定力,增强信心,集中精力做好本职工作。”
路虽远行则将至,事虽难做则可成!
冲刺百单盘,带领小组突破千万业绩,
这是宋秋玉在未来全力以赴的目标,
愿她梦想成真。