“如果这笔意向金退款不能及时到账，看中的房子可能会错失签约。”
交了二手房定金，却因资金流动性差 20万元支付首付，袁先生特别着急!
接到购房需求后，逯晨阳开始为袁先生筛选、推荐、带看周边合适的房源，同时介绍链家新房的安心服务承诺，让袁先生安心买房。
实地看了数个项目新盘后，袁先生看中了一套准现房，在3月15日支付了20万元意向金。
正值全家人对上海安家充满期待时，新房出现了一点期望偏差......
袁先生了解到这套准现新房，在自己很关注的一个需求上不能保证满足，因此经过慎重考虑，决定放弃购买这套新房，转向购买更贴合自己需求的二手房。
于是在4月18日，向新房开发商发起退意向金的书面申请，开发商案场受理后，告知退意向金流程已经发起，退款周期为30个工作日。
为了尽快帮助袁先生买房，逯晨阳又围绕预算、区位、地段、户型、小区品质等方面筛选匹配了60 多套房源，袁先生最终找到了一套心仪的二手房，随即支付了10万元定金。
然而，在准备二手房首付款时，袁先生资金有限，如果支付后手中便无可支配资金，因此特别担心后面交易发生变故，无备用资金应对风险。
他希望新房意向金退款能够早日到账，这样会更有把握些。但是，新房意向金退款并没有及时到账......
如果不能凑齐资金，袁先生将面临二手房违约风险，可能会白白损失10万元定金。时间就是金钱，每一分一秒都很珍贵。
有链家在，安全就在！
最终，经上海链家核实后，确认袁先生的情况符合上海链家安心服务承诺“退意向金，先行垫付*”（*号表示具体详见相关细则），上海链家履约，先行垫付袁先生意向金20万元！
从5月20日申请承诺履约，到5月22日收到上海链家的意向金垫付款，用时不到3个工作日。
袁先生见证了上海链家承诺履约的速度，让他不禁惊讶与赞叹：
“链家履约这么快完全出乎我的意料，链家太靠谱，太让人安心了！”
如今，袁先生已经收到新房意向金退款，二手房交易也完成网签，当前一切顺利。
在客户和业主分享环节，袁先生针对自己在交易过程中出现的问题及感受，分享了对于链家的感想：
座谈会上，为袁先生提供服务的沪东北事业部顾村公园大区运营总马涛表示：
“归因于内，我们要对得起客户的信任，要做到真专业、真利他，真正的把客户当成家人对待，给客户业主更满意、更有品质的服务体验。”
敢承诺，真赔付！
在链家，品质与安全不是名词口号，而是一条被严格执行的标准，是坚定履行的承诺。
2017年，上海链家推出安心服务承诺，2023年升级为二十项安心服务承诺，涵盖二手房、新房、租房三大领域。
截至2024年5月，上海链家已为消费者支付安心保障金13.69亿元，累计赔垫付79,814笔。
这些真金白银的赔垫付，让链家的承诺不只是说说而已。每一次承诺的兑现，都在彰显链家保驾护航交易安全的坚定决心！
对客户好，不负信任，不负所托。
让每一位客户安心购房，这就是链家承诺。
