早上七点，链家经纪人李冰全突然接到业主李女士的电话：
“冰全，房子‘漏水’了，把楼下泡了！"
来不及刷牙洗脸收拾自己的李冰全，与时间赛跑奔向房子现场......
沪西南事业部/静安新城大区/平南小学总店B分行店总 李冰全
时间就是速度，李冰全赶到现场发现情况很糟糕：
刚打开门就能闻到一股刺鼻的味道，房子里全是污水，而且还影响到了楼下。
虽然是首次处理这样的意外事情，但李冰全依然展现出解决突发问题的能力。第一时间联系物业并查找“漏水”源头：
李冰全一边帮李女士联系专业师傅来解决反水问题，一边开始火速“抢修”：通风、排污、拆除、擦洗、拖地等，认真地做全屋保洁，每个角落都打扫的干干净净，等忙完后已经是中午了。
李女士看到干净如初的房子，连连对李冰全点赞：“冰全，好样的！"
虽然那天很累，但看到李女士满意的笑容，李冰全觉得再累也值得，因为他感受到作为一名房产经纪人的价值被需要、被认可了。
品质服务，是链家的标签与名片，体现在房产交易的全流程服务中。
谈起这次帮业主卖房，李冰全有着深刻的印象。李冰全在接到李女士卖房需求后，经过综合评估给出了客观中立的卖房策略，并凭借链家平台与资源优势很专业帮李女士匹配到合适买家，但在签约时遇到了麻烦......
“李女士的房子是一家三人共有，上年纪的叔叔在国外，因此历经多次波折才完成了签约。”
在李冰全看来，被需要是经纪人存在的价值。李冰全第一时间向李女士核实而被告知“房子没问题”。
“虽然李女士说房子是没问题的，但客户还是有些顾虑，那我们就必须帮客户解除顾虑。”
次日，李冰全与店长两人走访楼上楼下的邻居以及社区居民，然后找物业询问，又到居委会核实…….
即便天气燥热，也阻挡不了李冰全较真的热情。从早上一直到下午四点多回到门店，李冰全与店长的衣服始终是湿透的，午饭也没顾得上吃。
“为保证每一步核查的真实与严谨，我们在征得对方同意后，录制每一个对话环节，并第一时间将核查的信息发群向李女士和客户一一确认。”
最终，李冰全的核查结果获得了客户的认可，并得到了李女士的赞同，房子也如期过户！
李女士代表全家亲自上门赠送锦旗表达感谢：“ 多亏了李冰全的较真澄清，真的非常感谢。”
虽然此次卖房过程有点麻烦，但能让业主放心托付卖房，让买家安心踏实买房，李冰全感觉很有成就感，他将用心继续擦亮链家“品质服务”的招牌。
在业主/客户眼里，专业、品质是链家闪亮的标签，也正是这些标签让李冰全在服务中更有尊严感与自豪感。
在他服务过的客户和业主中，有一个普遍的认知，那就是：有链家在，安全就在！
尤其是历经多次迭代升级，上海链家的安心服务承诺已经覆盖了二手房、新房和租赁三大领域，能保障客户从签约前、签约中到签约后的权益，这样的保障让客户特别有安全感。
另外，在服务每一位客户时，他都会发链家的交易安全风险视频给客户，告知房产交易中可能会存在的风险，帮助客户有效规避风险，做好防范。
“我们上海链家视频号发的《房产交易风险提示》，针对房产交易中客户资质、房屋权属、资金支付、房屋交付、合同签署等五大类高风险进行风险提示，为交易安全发出预警，能帮客户提前识别风险，防患于未然，遏难于未发。”
有标准才有品质，李冰全的门店有一套服务标准，驱动着门店里每一位经纪人提供品质服务。
“我们门店的服务标准就是标准维护与标准带看，也是每一位经纪人的‘自我修养’秘籍。"
在标准维护方面，比如为挂牌的业主，提供客观中立的市场行情分析、销售报告以及房源推广服务等。在标准带看方面，守时赴约并展示个人名片，提供带看物料、带看鞋套、带看报告、带看反馈等，并讲解安心服务承诺、交易风险提示等。
正是李冰全带领团队全心全意提供品质服务，赢得诸多业主/客户高度认可与信赖，同时也获得众多如金质门店等荣誉奖项。
沪西南事业部/静安新城大区/平南小学总店B分行
2023年12月沪西南事业部月度市占TOP1
2023年12月沪西南事业部新秀奖
2023年9月上海链家共赢门店
2024年3月沪西南事业部静安新城大区金质门店
2024年4月沪西南事业部静安新城大区金质门店
2024年4月沪西南事业部静安新城大区转定达标率TOP1
好的领路人，是成功的关键。吴天昊总、秦苏妹总给予李冰全很多启发与支持。
“感谢吴总（上海链家沪西南事业部总经理）给我们成长的机会，帮我们解决难题；感谢秦总（沪西南事业部/静安新城大区运营总经理）在管理团队、传递文化以及制定目标方面给予思维启发。”
作为火种计划品质标杆经纪人，李冰全一片"冰"心在服务，带领团队不断用实际行动践行着何是品质服务，何谓客户至上。他相信，只要自己向心向善提供品质服务，优秀的力量终将会被看到。
对于践行品质服务的经纪人，链家也予以“火种标杆”的荣誉表彰，希望更多经纪人学习他们的标杆力量，为更多客户带去链家式品质服务，让品质服务的火种熊熊燃烧，越燃越旺！
谈起2024下半年目标，李冰全很有自信，希望做到百万门店，大区达标率TOP1，正如他的座右铭：“乾坤未定，你我皆是黑马。”
展望未来，李冰全眼里充满了光：希望帮助更多人实现安家梦，也希望自己能安家上海。
祝愿李冰全，梦想成真！
