当2025即将揭幕，上海链家用一场媒体发布会为2024年做了总结。
一个品牌能走多远，取决于持续的品牌焕新能力。
发布会现场，上海链家品牌中心总监李佳薇，对这一年上海链家在门店服务、交易服务、品牌联名和社区公益等方面的创新，进行了深入解读。
链家空间
提供从置业、装修、租赁到社区公益等多元化服务体验，让每一位进来的人都能感受到专业与舒心。
链家·MANNER共享门店
左手MANNER吧台，右手链家前台。居民既可以咨询房产服务，又可以买咖啡，尽情享受“啡”凡体验。
一站式服务中心
将房产交易流程从“成交+网签”两个环节变为“成交即网签”一个环节，同时打造多个共享空间，成为居民文化活动、社区活动的第三空间。
链上光明联名公益
截至11月30日，光明、链家共携手举办1152场“链上光明”联合社区公益活动，走进517个社区，累计服务居民超21295人次。
贝壳会员
目前有超 100 万的全国用户激活了贝壳会员，其中上海超 26 万用户已享受权益。
绿丝带志愿者服务点
截至11月30日，上海链家在全市设立了520个绿丝带志愿者服务点，覆盖上海市16个行政区，共发动超10616次“绿丝带”爱心志愿服务。
2024上马赛事支持商
为更好服务广大跑者，链家将上海地区的门店升级为“跑者驿站”，为跑者免费提供饮水、如厕、休息、上网等便民服务。
凭借在门店空间设计及服务上的创新，链家荣获“2024第一财经金字招牌「最佳实践典范奖」”。这是自2022年以来，链家连续三年蝉联“金字招牌”大奖。
“做难而正确的事”，这是链家创始人左晖曾经说过的一句话，也是链家品牌的DNA和每一个链家人头顶的星空及行为基石。
从“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光作业模式到首推真房源、安心服务承诺......这种难而正确，始终贯穿了链家的发展。
尤其是链家的安心服务承诺，历经多次迭代以不断匹配消费者对安全交易的需求，截至2024年11月，仅上海链家就累计赔垫付97479笔，支出安心保障金14.67亿元，用“承诺”二字为房产交易安上安全锁。
为让消费者有更好、更专业的服务体验，链家打造好人好店好服务，持续通过一系列措施培养“六边形”的顾问型经纪人。
为此，上海链家设立多个经纪人专业化标签，包括社区专家、法律专家、品牌大使、家装专家、友好维护人、品质官等，希望通过链家经纪人先做到足够专业、靠谱，进而为消费者提供更安全、有品质的服务。
除二手房的交易服务外，链家在新房端也持续根据消费者的需求迭代服务。
为积极响应上海市房地产行业协会、上海市房地产经纪行业协会号召，上海链家在与多家房地产开发企业联合打造“置换无忧”项目的基础上，对“以旧换新”的购房居民提供专属换房补贴福利活动，助力第五届上海“五五购物节”，惠民让利。
推出至今，链家在上海范围内置换无忧合作的新房项目达160个，已为117个家庭成功申请免违约金退房，助力购房者提升换房效率、降低换房风险，为置换解压。
同时，作为消费者一站式新居住服务平台，链家也承担着贝壳一体三翼战略中的引擎作用，助力三翼业务腾飞。
譬如和链家一样有服务承诺的圣都整装，用“十怕十诺”和“20项砸无赦”，在装修前中后期全面严控品质，保证消费者的权益不受损失。
而贝壳省心租，则通过提供“有需必到位”服务、安心服务承诺和便民属性的贝壳省心租服务站，帮助异乡人住的更舒适，也让他们在这座城市奋斗时多一份动力。
对上海链家在门店和服务上的创新 ，上海市房地产经纪行业协会秘书长陈亮给予了较高评价：
今天的发布会不是结束，而是上海链家翻山越岭的全新开始。
正如链家王博士常说的那句话：
“每一次的‘难而正确’都是品牌的试金石，坚守品质和初心，坚持长期主义，为消费者和社区居民创造更多价值。”
未来，上海链家将继续向新而行，迎峰而上，继续做难而正确的事！
