加入链家2年，凭借专业与真心服务，收到来自同事们的106+朵小红花，1450+条五星好评，多次霸榜“带看评价小红花榜TOP1”，屡次成为“友好维护人”标杆！
S级维护人章正明（沪西事业部/西郊大区/绿园分行买卖店长），在上海链家不负业主、客户的托付，倾心助力同事的客户实现安家梦，是暖阳下的链家人！
沪西事业部/西郊大区/绿园分行
去年12月，同事崔海琦（沪西事业部/仙霞大区/海逸总店A分行买卖经纪人）联系到章正明，约看章正明维护的一套房源。
“这套房子很符合海琦客户的需求，但由于是刚挂牌且有租客，一开始租客不愿意被打扰。”
为了能够让外区同事的客户顺利看房，他积极又真诚地与租客协商，租客被他认真负责的态度打动，最终同意看房：在规定的时间内安排看房、自备鞋套、每组客户必须由章正明陪看等。
“看房当天，我提前到小区门口等待陪看。陪看过程中，详细为同事客户介绍了这个板块、小区以及房源情况，客户听后很满意。”
但客户有些犹豫不决，想多了解些配套等情况。
他再次带客户了解周边，详细讲解小区周边环境、商业配套、交通等情况。此时，客户的决心越发的强烈，并给了大致的心理预算。
在与业主耐心专业沟通并表达了客户的买房诚意后，他与外区同事齐心邀约业主与客户到门店面谈！
“客户与业主在价格上没有达成一致，我就跟同事说让我斡旋试试看......我便由陪看变身陪聊，整个沟通过程很艰难，还好没放弃。”
然而，好事多磨！客户与业主终于在价格上达成一致后，棘手的情况又出现了。
“业主提出了关于租客、户口、贷款等问题，我都逐一提供了解决方案，积极帮业主与租客协商退租，最后都一一解决了。”
因为章正明与外区同事崔海琦坚持专业服务，顺利帮助客户购房。崔海琦为表达感谢，特地到章正明门店赠送锦旗。
崔海琦
沪西事业部/仙霞大区/海逸总店A分行买卖经纪人
这次能顺利成交，多亏了维护人正明的专业助攻。他一直激励我让我不要放弃，关键时刻帮我斡旋，帮助我的客户成交，太感谢他了，合作共赢的链家人。
虽然此次成交一波三折，但在章正明看来：“看到客户、业主的满意笑容，再累也值得，因为每一步都承载着我们链家人的承诺与用心！”
入职链家2年来，他用真心坚持对客户好，对业主好，对同事好。
凭借友好的服务体验，他在Link上累计收到来自同事们的106+朵小红花，1450+条五星好评。多次霸榜“带看评价小红花榜TOP1”，屡次成为“友好维护人”标杆！
耀眼的数据背后，是同事们对他专业合作的认可，是帮助客户们实现安家梦的力挺。
Link平台上，他收到来自同事们前三数量的好评分别为：对待合作积极负责、客户信息及时同步、待他客为己客。
“非常热心专业，介绍小区、房子的情况非常详细，业主的情况很了解，维护得很到位。”
“全程陪看讲解，待客特别周到有礼貌，解答问题很详细很专业。”
“很专业的维护人，跟客户耐心讲解，分析房子的优劣势，期待下次合作。”
“非常专业，准时准点到达，讲解房子非常细致，对业主的情况特别了解，非常放心，客户也觉得他认真负责。”
“提前到小区等客户，积极陪看，详细沟通，认真交流，促进成交。”
不管是谁的客户，他都待他客如己客，都给予足够的重视与回应，让合作的同事感受到足够的温暖与安心，也让客户更认可链家服务的专业与真诚！
他认为，房源维护不仅要靠毅力，还要有不断的成就感做支撑！
“每套房源都有一个维护完成度，打造一套优质房源需要完成很多项任务，比如上传房产证，进行房源评价，带看陪看等，需要大量的精力与耐心。”
努力就会有收获，他的房源维护完成度几乎都能达到100%，房源分能保持在9.5分左右，多次实现满分！
“房源维护完成度越高，房源分就越高，标签也就越多，房子就越有竞争力，曝光率也会越高，买家会更容易找到你，成交机会自然增加，这是正向的！”
他每天早起会查看房源分，分析哪里做的不足，当天就会第一时间维护。正因为他的用心，经他维护的房源都很优质，成交率特别高！
一位置换业主在链家挂牌的房子急需出售，为帮业主尽快出售，章正明每天坚持跨区、跨店做线下和线上推广，并不断给出合理的出售建议，无论多忙都会面访业主，不放弃每一次成交的机会……
最终，在他专业维护下，房子被成功出售，收获业主的肯定与好评。
“每一套房子，只要托付了链家，我们都会用心维护。成功帮业主卖掉房子，正是我们维护人的价值所在。”
在日常维护服务中，他践行“快、准、安、贴”四字理念，让他成为业主心中专业又温暖的S级维护人。
第一时间完成房源的完成度，及时响应业主、客户、同事的需求。
利用经验与专业，精准匹配房源，助力客户买到满意房子。
变被动为主动，积极提供极致的房源维护服务，让业主放心、安心托付。
用真诚、真心换信任，走进业主生活，当好业主的贴心人。
重视面访的他，坚持每周至少一次面访，2024年累计面访300+人次，拿下2024年度大区面访量TOP1。
“我会根据业主方便情况，邀请业主到门店沟通。从卖房原因、板块\小区成交量、房子带看情况、价格预期到个人从业故事等，让业主相信我的专业，能帮助他卖掉房子。”
他认为，面访不是为了走形式完成任务，而是为了解业主真实期望并建立信任，展现诚意。
“当面进行心交心聊，实打实问，深入了解业主卖房需求，能够实现电话沟通达不到的效果，比如产权、贷款等。”
正是他坚持用真诚与专业，屡次赢得业主的信任，业主很放心将房子托付给他维护，而他也不负业主所托，陪伴业主走过每一个关键时刻。
2022年12月加入上海链家，他坚持“客户至上”，以品质服务拿下上海链家2023年度客户最认可经纪人奖TOP1，并收获5面客户锦旗。
每一面锦旗都承载着客户对他服务的认可和肯定，也记录着他助力客户实现安家梦的暖心故事。
作为S级维护人，他用好服务拿下2024年11月事业部最佳维护人TOP2！今年，他带领5人组的战队向阳向上，助力成员走出迷茫期，如今每个人从被动转变为主动，每天都很充实且有收获。
一路走来，他很感谢张波总（沪西事业部/西郊大区运营总张波）的信任与鼓励，以及袁店总（沪西事业部/西郊大区/绿园分行店总袁国磊）在困难时给予的帮助。
用专业与真心做好服务，守护每一位业主的房产交易之旅，助力更多客户买到满意的房子，他将继续发光，做暖阳下的链家人。
