有品质有温度，是链家新房客发的服务精神

 新房客发事业部/市中新房客发三组 

 于小宁、方智强、罗佳雯

 品质案场，人靠谱，事办妥

市中新房客发三组所负责的项目热度很高，特别是周末看房的客户量非常大，而且看房时间很集中，高峰时有逾20组客户同时登记看房。

为了提升客户看房的体验感和满意度，客发经理于小宁带领团队与甲方多次沟通，研讨出多种接待方案。最终，客发与甲方、物业三方达成共识，在案场接待处增设舒适等候区，提供座椅、茶水、点心等暖心服务，让客户的等待变得舒适和愉悦。

 新房客发事业部/市中新房客发一组

 汪蔚薇、吴蒙、姜众欢

 品质案场，专业靠谱有担当

市中新房客发一组一直秉承着专业、自信、靠谱的服务理念，坚持对客户好、对经纪人好！让“件件有着落、事事有回应”掷地有声。

客户通过链家经纪人的专业带看，对新房的价值很认可，希望可以复看。客发经理汪蔚薇与伙伴姜众欢、吴蒙第一时间建群跟进服务并积极沟通客户需求。

因客户属于置换需要卖和买之间的衔接时间，担心旧房卖不掉影响新房购买，但又对看中的新房很向往，希望可以早点购买。

了解到客户的顾虑后，客发团队一方面助力客户的旧房尽快完成销售，一方面持续与甲方沟通，并及时同步客户的需求进度。

经过客发团队与经纪人的双向努力，最终帮客户解决了难题，客户复看当天成功认购。对客发团队的专业付出，客户评价他们“很满意”，经纪人感谢他们“事事有回应”。

 新房客发事业部/浦东滨江新房客发一组

 乐钦龙、王秋秋、孙畅园

 客户至上，绿色案场，品质新房

当经纪人分身乏术时，浦东滨江新房客发一组主动带客户看房，从专业讲解沟通，到细致收集签约材料，全程勤勉尽显责任。

面对客户因个人情况无法顺利买房，客发专员王秋秋迅速联系项目销售进行专业沟通，助力客户成功购房。

他们以专业素养为基石，精准匹配房源并高效推进交易，面对疑难问题不推诿、遇挑战敢担当。日常工作中始终保持对经纪人带看/复看进度的及时跟进与反馈，以专业与用心服务赢得客户/经纪人一致好评，打造五星案场好口碑。

 新房客发事业部/浦东滨江新房客发一组

 乐钦龙、马学鹏、周丽

 客户至上，绿色案场，品质新房

浦东滨江新房客发一组始终秉持“对客户好，对经纪人好”的服务理念。他们推动与新房项目及开发商的“隐号带看”服务，认购前仅提供客户号码部分信息，有效保障客户隐私，解决经纪人带看顾虑；同时积极推动“置换无忧”战略合作，助力置换客户安心卖房、放心买新房。

他们还坚持提供品质案场服务体验，为经纪人及客户打造“能量加油站”，提供水果、饮料、面包等贴心补给，并快速响应客户/经纪人的需求、专业解答新房知识，以五星服务标准让经纪人/客户信得过、靠得住！

 新房客发事业部/宝山新房客发一组

 陈乐、李硕、陈文、周闻涛

 真诚服务，以诚待客；品质护航，全程无忧

真诚、品质是宝山新房客发一组的服务名片。日常服务中，客发专员李硕、陈文、周闻涛热情接待并专业服务经纪人、客户。无论是清晨经纪人第一通咨询电话，还是傍晚时分的预约带看，客发团队均保持最佳状态及时响应。

他们注重每一个服务细节，从案场环境布置到资料准备，再到经纪人补给站的完善，力求每位到访者都能感受到愉悦、舒心的服务体验！

每周三的新房日，他们都会为经纪人提前发放新房单页并讲解注意事项，以便帮助他们更专业为客户讲盘。每天还为经纪人、客户提供“一杯水服务”体验，并热情提示案场提供咖啡、面包、小零食等饮品，用小细节的温馨为客户、经纪人带来了大温暖，让大家感受到被尊重、被重视。

一位客户临时决定看房，正好遇到经纪人有事，客发团队就第一时间化身“经纪人”带客户熟悉周边配套情况，进行专业讲盘讲房，深得客户满意。一路向新，微光汇聚的他们，坚定做新房最温暖的那束光。

 新房客发事业部/松江新房客发二组

 宋彩艳、朱玲玲、李凯梅

 拼搏创新客发人，凝心聚力攀高峰

客户的母亲替女儿到案场看房，因为链家经纪人的专业带看和新房价值有吸引力，当场付了意向金。随后客发李凯梅、朱玲玲迅速组建沟通群，进行带看反馈服务，次日邀请经纪人陪同客户前来复看。

复看当天，客发全程陪伴并为客户和经纪人贴心准备好午餐，因客户家人对买房很谨慎，客发与经纪人及案场销售一起耐心解答客户的问题，用专业消除客户顾虑。并邀请客户弟弟一起来案场实地看房，待客户一家人都对项目认可后再让他们做决定。

因为全家人都认可链家的服务和推荐楼盘的价值，复看当天顺利并成功购房，点赞新房客发的专业服务。