从被质疑到被依赖，从陌生人到“家里人”......
00后的上海链家经纪人李国泰（沪南事业部/新闵行大区/高华小区分行店长），用温暖与专业的好服务，让业主顾阿姨的态度来了180度转变。
2020年，业主顾阿姨通过链家买了一套房子后，觉得链家经纪人很专业和靠谱。4年后，顾阿姨想将房子置换到孩子身边，便第一时间到链家门店挂牌卖房。
由于顾阿姨对挂牌价期望较高，刚开始一段时间看房的客户不多，顾阿姨很着急。
“最开始，阿姨因为我入行才一年，以为我是行业新人不会很专业，对我不是特别信任。”
面对顾阿姨的质疑，他没有急于辩解，而是选择用“笨功夫”也是最真诚的方式获得阿姨的认可。
在他看来，行胜于言，质胜于华！
右一：业主顾阿姨
温暖贴心，是一个人最好的名片，也是破冰信任的关键。
为了更快帮阿姨卖掉房子，也能及时了解阿姨的想法，他每天与阿姨沟通。除了聊房子，他还特别关心阿姨生活的点点滴滴。
从阿姨的一日三餐、柴米油盐，到阿姨的身体健康，再到帮助倒垃圾、拎东西等，暖心的李国泰坚持做力所能及的事，成为顾阿姨的“贴心人”。
“阿姨上岁数了，一个人住，孩子上班又住得特别远，我就想着尽己所能做些小事，做阿姨的社区好邻居……”
日久见人心，真心换信任！
正是他用心做的这些“分外之事”，让顾阿姨觉得他很贴心、很靠谱！
逐渐地，顾阿姨对李国泰的态度来了180度转变：从质疑到依赖，从陌生人到当成阿姨的“亲孙子”。
“阿姨一有事，第一时间就找我商量和帮忙，把我当成了她的‘家里人’，我也很高兴能获得她的认可。”
一天晚上九点，顾阿姨不会用手机操作购房资料，李国泰收到消息后立马上门帮助解决。
顾阿姨买房过程的诸多流程，都有李国泰陪同操作。
“只要用心服务，顾阿姨是能感觉到我的好。”
李国泰深知，信任破冰仅是服务的第一步，成功帮阿姨卖房才不负托付！
他认为，作为友好维护人要保持中立，要对业主好、对客户好。
为了帮顾阿姨更合理定价，他会围绕市场行情、小区成交数据等，以及诸多客户看房后的反馈，房源推广后的反馈等，为阿姨分析市场与房子出售情况，让她对卖房心中有数。
为了尽快帮助顾阿姨卖房，李国泰从线上到线下全力维护和推广。
他深知，要想高效卖房必须提高房源维护完成度，才能提高房源分，让房子的价值更全面展示给客户，方便经纪人为客户精准推荐！
“二手房的房源分达到7分以上时，就会更有吸引力，会有更多经纪人、客户看到房子的价值。而阿姨的房子本身就不错，房源分长期稳定在9.5分以上。”
他会用精美的照片/视频提升视觉冲击力，用精准文案传递房源价值从而让客户看到房子的更多优势。
通过极致的房源加工，让好房子“自己会说话”，这也是他极致维护的目标与追求。
肯下功夫的他，经常到线下门店推广阿姨的房子，并组织经纪人空看。他还全程陪同经纪人带看，在陪看中进行专业的讲房，让阿姨的房源优势被关注被认可。
“每一次空看、陪看结束后，我都会及时向阿姨真实反馈看房情况，不仅让阿姨了解房子出售情况，也让阿姨信任我的专业力。”
功夫不负有心人，正是李国泰的专业服务，阿姨的房子价值被客户认可，最终在置换期内成功出售。
“小李让我刮目相看，别看他年龄小，服务很用心和专业，让我特别放心、暖心。”顾阿姨向李国泰赠送锦旗表达感谢。
2023年7月，李国泰大学毕业就加入了上海链家，他从一名青涩的大学生到专业的顾问型经纪人，快速成长为一名M店长。
他曾一个月成交4单买卖，在田总（沪南事业部/新闵行大区运营总田宇）助力下用两周时间帮业主卖掉房子，也拿过友好维护人殊荣，还因为好服务获得客户赠送的锦旗。
每一次来自业主/客户的托付，每一次助力成交，都让他对真诚服务有更深的认识：“不管对业主还是客户，都要诚实可信，不欺瞒，成功帮助他们成交。”
如今，“真诚”已经成为他身上的一个特质、标签。
对于践行品质服务的经纪人，链家予以“火种标杆”的荣誉表彰。
希望更多经纪人学习他们的标杆力量，为更多客户带去链家式品质服务，让品质服务的火种熊熊燃烧，越燃越旺。
“感谢田宇总的信任与帮助，让我更快成长；感谢我师傅店总黄鑫的启发与带教，让我看到在链家发展大有可为；感谢小伙伴们的积极配合和支持，我们在一起就会了不起！”
链家是李国泰的第一份正式工作，也是他持续创造价值的平台。他将不忘初心，继续向下扎根，向上生长，不负业主/客户的每一份托付。
00后新生代，年轻有为！
在链家做经纪人，大有可为！
