我是梅园村业主，怀着无比感激的心情写下这封表扬信，特别想向链家龙之梦店的优秀团队表示由衷的感谢。
在近期房屋买卖的复杂过程中，贵店团队以专业、负责、直诚的服务让我深受感动，也让我深刻体会到链家”客户至上”的核心价值观。
——业主曹女士写给链家的一封信
高效卖房
提供最优的专业售房方案
曹女士的房子，挂牌在上海链家沪南事业部/莘庄大区/莘庄龙之梦店。
为她提供售房服务的，是原店总万云柯（现吴泾大区/万乐城店店总）和店长黄文强。
曹女士的房子属于冷门小区，近年来整个小区的成交量极少，最初黄文强如实告知她时，她还不太相信。
业主曹女士：
“在平常跟其他经纪人聊天中，我结果发现文强说的是实话，我们小区确实不但成交量少，甚至都很少有人知道我们小区有房子卖。”
由于价格是按照曹女士最初定价挂牌的，导致挂牌一个月内看房的客户极少，这让着急换房的曹女士很焦虑。
黄文强分别站在她和买房客户的角度，通过近期市场成交的数据分析、买房客户的画像分析，帮她找到最优售房方案。
沪南事业部/莘庄大区/莘庄龙之梦店 店长黄文强
同时，为了帮曹女士更快卖掉房子实现换房梦，黄文强线上、线下多渠道精准推广，展现了链家顾问型经纪人的专业。
在一次他人带看后，黄文强发现看房的客户没有穿鞋套，地板留下了脚印，他立刻从门店拿来打扫工具，把地板每个角度都打扫得干干净净。
曹女士无意间通过监控看到了这个画面，很感动。
挂牌一个多月后，曹女士又找了一些经纪人询问，发现大家都知道了她的房子在出售，且能准确说出“这套房经常看到黄文强在宣传”。
业主曹女士：
“如果说一开始对黄店长还不够信任，那现在经过验证我是十分信服他了，他真的是在认真帮我们卖房。”
尤其是原店总万云柯即使调任后，仍持续关注曹女士的售房服务进展，这种”离任不离心”的责任感，也让曹女士动容。
最终，在他们的共同努力下，房子8月份顺利成交。
安心买房
创造令人惊叹的“链家速度”
曹女士挂牌时，并非只选了链家。
很多人告诉她，房子没卖掉没关系，可以先买，黄文强却建议她，先卖掉再买，避免换房时出问题。
业主曹女士：
“黄店长告诉我，链家还有针对换房的安心服务承诺，即使换房中出现风险也不用担心。”
门店的新任店总张涛，从她的房源筛选到看房再到签约全程跟进，关键环节展现了卓越的斡旋能力。
买卖经纪人杜玉红以女性特有的细腻，帮她将购房流程拆解为清晰的步骤清单，甚至利用个人的休息时间陪同曹女士办理各项手续。
业主曹女士：
“在他们的合力下，我们仅用两天时间就完成了买房的签约，创造了令人惊叹的‘链家速度’。”
对曹女士来说，黄文强是一位她必须要特别感谢的人：
能时刻保持24*7在线的服务状态，无论是深夜的政策咨询还是周末的带看安排，永远能第一时间收到他的专业解答。
业主曹女士：
“他不是一个中介，而是我们的朋友，永远都会站在我们的角度去分析，去做很多事情，让我们很安心。”
看房时，曹女士的父母有自己的想法，黄文强建议她多参考老人的意见，综合做选择。
看中的房子在顶楼，父母担心漏水问题，黄文强让他们放心，链家有“房屋漏水 保固补偿”的安心服务承诺。
曹女士希望可以过年搬新家，但卖家预约的银行还贷时间在11月中旬，按照原定进度来不及。
由于曹女士贷款的银行不是链家经常合作的，黄文强按照交易管家伙伴的建议，和买卖双方一起带着购房合同去卖家贷款的银行，经过诚恳沟通，最终帮他们将还贷时间提前半个月。
业主曹女士：
“真的是时刻站在我们的角度，帮我们解决问题，像我们的家人一样！”
极致信任
用累积好服务建立起来
在黄文强看来，一名优秀的链家维护人，必须要具有的品质是：
不为了成交而成交。
链家店长黄文强：
“信任是累积建立起来的，业主并不会因为我们是房产经纪人就不交心。看到我们的诚意和努力，他们就会付出真心。”
在服务中，他总是让自己代入业主的角色考虑问题，把业主的事当成自己的事。
莘庄大区的运营总李铖，很贴业务的同时，也非常重视门店服务的品质，在好服务的理念上给了他很大影响。
在黄文强眼里，服务无小事，每一件都要及时响应到位。正如曹女士对他的评价：
时刻保持24*7在线的服务状态，凡事考虑在业主和客户的前面，会及时提醒买卖双方明天做什么、下周做什么。
为了做好服务，帮业主更高效、靠谱地卖掉房子，黄文强经常服务到凌晨。
在帮业主和客户签约完成的那一刻，他觉得再累也值得！而这份真诚和努力，也让他收获了来自客户、业主最温暖的双向奔赴。
有业主会在带孩子来附近玩时，顺手给他捎来热气腾腾的早餐。
逢年过节，很多客户、业主会把自己老家的特产带来送给他。
还有业主在他晚上加班时，让跑腿小哥给他送水果吃.....
这些平凡日子里的小确幸，让黄文强留下满心的感动，也让他提供的每一次服务都充满了温暖和力量。
在通讯便捷的时代，一封手写信，让我们见证了链家和业主之间的双向奔赴。
就像曹女士在感谢信中所说：“在房产交易这样的人生大事上，我愿意为链家这样的专业与温度买单。”
链家，连接每一个家的故事。
用专业、靠谱的服务，助力每一个安家梦实现！
