父母住院需要治疗费用，创业五年的项目也遇到资金问题，钱先生需要尽快把房子卖掉。
但房子靠近高速、退租后杂物堆积......这个难题，交给了上海链家沪北事业部嘉定新城大区白银路一店的陈昊港团队。
一套“有挑战”的房子
一个创业者的“孤注一掷”
今年7月，业主钱先生的房子在上海链家挂牌。
他踏入链家白银路一店的那一刻，办公区域整洁、人员着装一致、经纪人认真的办公，这样的第一印象，让钱先生感受到不一样的专业氛围。
陈昊港说：“当时业主就认定链家是有能力帮他去把这个房子高效的卖掉，用他的话来说，走进链家门店就像走进了‘军队’一样，大家很团结，一致性非常强。”
陈昊港与业主钱先生沟通
但钱先生的房子并不好卖：第一，小区靠近高速，噪音不可避免；第二，房屋此前做了隔断出租，而且租客刚搬走，杂物堆积，看房体验差；第三，业主刚挂牌，对市场情况不了解。
更急迫的是他必须要把房子卖掉的两个理由：父母住院的治疗费用，和创业五年的项目遇到了资金问题。陈昊港也敏锐的捕捉到了这份紧迫感。
“首次面访之后，我得到了两个重要的信息，第一就是业主很信任我们，第二就是这个房子是必卖的，所以我们的服务和专业一定要走在前面。”
走在前面的服务和专业
让信任生根
“我认为，建立信任最关键的一步就是把业主的房子当成自己家人的房子来卖。”陈昊港说。
随后的日子里，陈昊港和房源维护人宋小军用行动诠释了什么叫“把业主的事当做自己的事”。他们主动清理房屋内的杂物，并做了拆旧处理。
“为了VR视频可以把房子拍的更好看，我们收拾了房子，打扫了卫生”，宋小军说到，“有客户也必陪看，跟业主沟通也做到及时交付。”
陈昊港还和团队讨论共识，针对钱先生的房子定制了专属的售房方案，通过高频面访等方式，建立与钱先生之间的信任链接，并尽最大全力提升房源的曝光量。
“我们和业主面访的主要内容除了历史成交数据、带看反馈、卖房进展之外，还会聊他创业的事情。每当他聊起项目，眼里都有光。我们能做的，就是给他信心，告诉他：你在前方冲刺，房子的事交给我们。”陈昊港说。
在陈昊港看来，在帮业主卖房时一定要理解他们的心态，了解他们卖房的理由，彼此信任。
“服务和专业走在前面”，是陈昊港常说的一句话，“要让业主看得到我们做的事情，将心比心，价格就水到渠成。这也是我们事业部总经理廖敏经常说的专业而有温度的服务。”
这种“将心注入”的面访沟通，让钱先生逐渐打开心扉。在新产证办出来当天，他直奔链家门店，将还带着余温的滚烫的产证交到陈昊港手中：“我要去浙江准备新项目的上市了，如果有客户出价差不多你们就代表我卖掉吧！”
“因为业主有一个车位加到了房子上，所以办了新的产证。我们接过业主递来沉甸甸的产证，同时也能感受到业主对我们沉甸甸的信任。”
一张产证，托付的是房子，更是全部的信任。
全力以赴的推广
是专业的合作和投入
为了不辜负钱先生的信任，陈昊港和团队迅速接力，经纪人到店总、运营总都大力宣传。
打印房源宣传单页、跨门店推广，到通过系统以房找客、维护人线上联系，大家从线下的躬身入局到线上的集中推荐，不放过任何一丝成交的可能性。并且他们把所有的推广动作、客户反馈、市场数据，完整透明地同步给业主。
“我们组织了open house集中看房活动，自费买奶茶、饮料、水果，当天大约来了100多个人，让整个大区的人都关注到这个房子。”
维护人宋小军每一组带看都用心陪看，108组客户一组都没有落下。
“我们基本上每一到两天都会跟业主通一个系统电话，有时一聊就是一两个小时。每次带看后当天也会给业主打反馈电话，每次聊完业主的心都会更踏实，更能安心创业。”
在大家的努力之下，房子被门店同组的小伙伴顾芬芬接到的客户成交。
在沟通期间，陈昊港和宋小军陪看陪讲解房源，经过多次推进，得到了客户的认可，最终线上签约。钱先生非常感动，向陈昊港团队表达感谢：“从绝望到惊喜，你们的专业和坚持是成交关键！”
长期主义的胜利
做难而正确的事
这个月，是陈昊港入职链家的六周年。
六年间，他始终坚信“对客户好的长期主义”——只要是彼此信任、对业主有益的事，就值得他用心去做。
在他看来，当下市场中的业主最需要两种价值的服务：
一是“有效率的同步”。信息传递的价值往往大于信息本身，业主的焦虑常源于未知。因此他和团队坚持“当天带看，当晚必反馈”，哪怕只是一个简短的电话，也要让业主感受到房子正被认真对待。
二是“有温度的沟通”。卖房的决策背后往往是一个家庭的幸福，陈昊港认为，真诚是唯一的技巧——一定要真正站在业主的角度，理解其处境，真心帮助他卖房，才能给出既有专业又不失温度的售房方案。
“我们不怕困难，只解决问题。”陈昊港说，只要业主真心想卖、信任链家，无论客观条件如何，团队都会全力投入。
六年时光，陈昊港越发坚定：房产经纪的价值，不止于促成交易，更在于成为值得托付的同行者——在房产交易的重要节点，以专业守护价值，以真诚温暖人心。
一张产证，一个创业者的梦想，一群链家人的坚持。
钱先生的故事不是个例，在链家，每天都有经纪人全力以赴帮业主靠谱地卖掉一套房，所以每一次面访都专业真诚、每一次沟通都坦诚相待、每一次服务都超越期待。
用专业赢得信任，用服务创造价值，用坚持换来圆满。温暖与信任，将始终照亮每一个安家梦！
