1 月 28 日的饭桌上，84岁的金阿姨热情招呼着几位特殊的 “老朋友”——
正是帮她顺利换房的几位链家经纪人，饭间阿姨满心感慨：
原是找链家换房的，没想到一路相处下来，竟处成了交心的好朋友！
缘起
2025年12月12日，金阿姨将自己2016年通过链家买的房子，在上海链家沪中事业部/黄浦大区/五里桥店挂牌出售。
这套房紧邻上海九院，4号线、8号线双地铁，周边商业配套成熟完备，出门便是人气旺盛的网红街区。更难得的是，周边教育资源丰厚，加之房屋朝南，视野开阔，优势十分突出。
但这套房也有着让客户顾虑的地方——位于顶楼，不少客户担心后续会出现漏水问题；同时，房子是塔楼的一梯多户，早晚高峰时段电梯等候时间较长，这也成为部分客户犹豫的原因。
程田田、张佳明和金阿姨在一起
面对房源的优劣势，经纪人程田田和店长张佳明不隐瞒短板、不夸大优势，在与客户和金阿姨的沟通中，始终秉持坦诚相待的原则，既如实告知客户房源的顾虑点，也细致传递房源的核心亮点，赢得了双方的信任。
在程田田和张佳明看来，一个优秀的服务者：
01.要熟悉小区成交数据、税费政策、交易流程等
04.要能和客端经纪人高效协作，还要在业主卖房情绪波动时，给到业主信心和安全感。
挂牌初期，看房的客户挺多，但始终无人出价，金阿姨的心中渐渐泛起焦虑。期间，曾有一组客户对房源十分认可，双方进入深入沟通阶段，无奈最终因预算差距，未能达成共识。
深知金阿姨的焦虑，程田田和张佳明一遍遍安抚她的情绪，告诉她“房子自有有缘人”，用专业与真诚缓解她的心理压力。
金阿姨本身是建筑学专业出身，谈起房屋的户型设计、结构优势、建筑用材时专业细致，加上在此住了十年的体验，为房子增添了不少说服力。
缘深
一开始，金阿姨觉得链家的规矩多到有点繁琐，甚至纳闷：这么细致有没有必要。
当亲身经历过卖房的全过程，她才真切体会到这份细致的价值：“后来发现很有必要，我也是第一次卖房子，不知道里面这么复杂，链家还是很专业的。”
而链家的智能维护助手，更是成了金阿姨的卖房小帮手，贴心的提醒从不缺席，偶尔金阿姨还会笑着和机器人互动，轻声道一句“谢谢呀”，满是温暖。
为了尽快帮阿姨卖掉房，程田田将重点聚焦于线上渠道。
她通过系统中细致筛选出同地段、同小区、同价格段及同面积段房源的带看记录，主动联系客户端经纪人，针对匹配度高的客户，及时邀约实地带看。
每次带看后，张佳明会及时沟通看房客户的反馈，分析带看详情，再针对性优化阿姨的售房方案。与此同时，程田田充分借助链家的平台优势，为房源争取更多推广机会。
黄浦大区每周四都会举办房源交流会，有300多名经纪人参与，而金阿姨的房子，多次在交流会上被重点推荐，相当于有数百名经纪人同步联动，共同为这套房源寻找合适的买家。
这种“众人合力卖房”的模式，让金阿姨十分认可，也让她看到了更多希望。
更让金阿姨倍感安心的是，黄浦大区运营总经理王天和门店店总冯全福多次到她家中面访，与她深入沟通卖房细节，为金阿姨增添了极大的信心。
功夫不负有心人，经过44天的用心推进与全力匹配，1月23日，这套房源终于遇到了它的“有缘人”。
1月24日，金阿姨与买家正式签订购房合同，这套承载着金阿姨期许的房子，顺利成交。
缘长
金阿姨坦言，自己是急脾气，偶尔说话性子直、语气硬，但三位链家人始终面带笑容耐心沟通，从未有过一丝不耐烦。
“他们是真的辛苦，一趟趟陪着看房、对接细节，态度却一直特别好，待我就像对待自家长辈，特别贴心。”
在阿姨看来，做生意，本质上是做人，最要紧的是让人觉得可靠。她可以和任何公司、任何人成交，但唯独认准一点——成交的公司和人，一定要靠谱。
而链家，就是她心里最靠谱的那一个。这份认可，来源于冯全福带领伙伴的专业负责，更来源于几件特别打动金阿姨的事。
极致的真诚
在安排买卖双方面谈前，冯全福反复与买家确认对方完全接纳房屋顶楼属性以及电梯等候时长等细节后，才邀约双方见面。
这份真诚促成了一场双向契合的缘分——最终成交的买家，也是一位阿姨，其作息习惯恰好可以错开早晚高峰的不便。
极致的贴心
考虑阿姨已80多岁，搬家本就不易，新买的房子要到明年6月份才能入住，冯全福主动与买家沟通，委婉说明阿姨的困境，询问是否可以允许阿姨继续在原房屋居住至6月底。
买家十分理解阿姨的难处，爽快地答应了这一请求。谈及此事，阿姨依旧满心感激。
极致的暖心
签约结束已是下午一点多，在阿姨看来，交易已然达成，按照常理链家的服务至此已然圆满，但冯全福却主动邀请阿姨一起吃饭，点了满满一桌饭菜。
“合同都签完了，他们完全没有必要再费心请我们吃饭，可他们却依旧这么贴心，这份成交后的温暖，真的太让人感动了。”
除此之外，阿姨还特意表扬了另外两位优秀的链家经纪人。
一位是2016年，帮她买西凌新邨房子的沪中事业部/外滩滨江大区/青年汇店店长尤魏，10年了，阿姨提到这位链家小伙依然竖起大拇指点赞！
另一位，是这次帮她买房的沪东北事业部/宜川大区/西部名邸店经纪人徐鹏俊，从房源匹配、带看到细节把控，鹏俊的专业、细致、负责，让阿姨觉得交易的每一步都贴心周到。
“链家的好，不是某一个人、某一家店的优秀，而是整个公司都很棒。做生意做人，链家都没得说！”
如今，金阿姨成了链家的忠实铁粉。
她给冯全福、程田田、张佳明定制了锦旗，并当众满含感情地读出手写的感谢信。
在妹妹有房屋置换需求时，她第一时间便推荐了链家；不仅置业选链家，就连新居装修，她也笃定选择链家推荐的圣都。
用心的服务，自带口碑的温度，让美好口口相传。
链家人始终以真诚换真心，以专业守初心，不负每一份托付，不负每一份信任！
