
作为房产服务行业的国民品牌,链家以顾问型经纪人、安心服务承诺保障等品质服务收获了万千消费者的好口碑,也三次蝉联权威媒体认证的「金字招牌」。
但一些“李鬼”却冒充链家经纪人,或电话威胁、辱骂客户/业主,或频繁打电话骚扰客户.....
“李鬼”经纪人套路多
假冒链家经纪人微信,威胁造谣业主
在申请文字中,这位“链家XX”威胁她:“你的房子我知道在卖,如果你不给我们卖我就对外说你房子死过人,你也别想卖掉。”
怒火中烧的李女士,直接投诉到上海链家。
在与业主了解情况后,上海链家根据业主提供的微信头像与姓名,立马通过内部系统进行查实,结果发现:
链家虽然有这个名字的经纪人,但微信号却对不上!且被冒充的经纪人证实:自己从未给客户发过这样的恶意申请。
购买假链家工牌,故意压低价格
1月6日上午,链家经纪人单怡庭接到维护的一位业主投诉:
“你们链家的人老是来敲门,还电话说房子报价多少卖不卖,觉得你们在搞鬼…….”
单怡庭得知后,第一时间跟店总景英芳、店长李晓楠带着水果上门了解情况。下午他们再次上门核实时,正好在业主家撞见佩戴链家工牌与领带的“链家经纪人”。
“对方始终不愿说出自己来自链家的哪个门店,店长是谁,并推搡我们意图逃走。心虚才会逃避嘛,我们第一时间报警。”
经了解,某中介通过冒充链家经纪人打压业主,并提供虚假成交数据,让业主在不知情的情况下低价出售自己的房子,以此诋毁链家的形象。
最终,业主发现自己被蒙蔽了,原来所有的一切都是某中介的自导自演:
频繁打电话“轰炸”,骚扰客户
客户赵先生向自己认识的链家经纪人投诉,说上海链家**店经纪人一天内打了50多个电话给他,还口出恶言。
这位链家经纪人很疑惑:
链家内部的红黄线管理十分严格,对客户有骚扰行为的员工都会受到严厉处罚,怎么会做出骚扰客户的事呢?
在根据赵先生提供的呼入号码在公司系统中查询后,果不其然:
经查实,该电话号码不属于任何一位链家经纪人!是有人在假冒链家经纪人骚扰客户!
假借有客户看房,故意放业主鸽子
业主王先生接到一个电话,对方号称自己是链家经纪人,得知王先生有一套房屋出售,想第二天上午8点带客户看房。
因为房屋在链家挂牌时委托给了经纪人小李,所以王先生便和对方进行确认,对方告诉他小李有事要离开上海一段时间,维护人换成了自己。
出于对链家的信任,王先生并未怀疑。
第二天他六点就起床赶过来,但八点却没有看到人,又等了一个多小时,期间打过很多个电话,对方一直不接。
遇到“李鬼”经纪人怎么办
这样的“李鬼”,链家和您一样深恶痛绝。
不过李鬼套路虽多,也可以识别,上海链家“反李鬼”套路,请您牢记6点:
企微已获得企业身份认证,可以要求该经纪人通过企业微信来添加联系方式,确认其企业身份。
可以要求经纪人出示工牌,通过工牌信息,您可以确认员工所在门店,通过工牌照片可以确认是否是本人。
4)前往链家门店核实
遇到有以链家名义威胁、辱骂、骚扰您的经纪人,可前往该经纪人所在职的门店,询问店总、店长,核实该人员信息是否属实。
打开贝壳找房APP,选择“找经纪人”,输入经纪人的名字和照片进行对比(针对在职经纪人和店长),核实其是否为链家经纪人。
如果您是在链家挂牌的业主,链家会安排专属的房屋维护人与您保持联系。
链家用“红黄线制度”、“信用分管理”等规范经纪人在服务中的言行,我们也欢迎社会各界予以严格监督,一旦发现链家员工有违规言行,我们绝不姑息、严惩不贷!
国民链家,品质为先。


