链家打假！遇到这样的“李鬼”经纪人请注意！

作为房产服务行业的国民品牌，链家以顾问型经纪人、安心服务承诺保障等品质服务收获了万千消费者的好口碑，也三次蝉联权威媒体认证的「金字招牌」。

但一些“李鬼”却冒充链家经纪人，或电话威胁、辱骂客户/业主，或频繁打电话骚扰客户.....

上海链家提醒您：如果遇到以下情况请注意，他们可能是假冒链家经纪人的“李鬼”！

“李鬼”经纪人套路多

1

假冒链家经纪人微信，威胁造谣业主

2024年12月，业主李女士突然接到一位自称是“链家XX”，通过手机号搜索发来的加好友申请。

在申请文字中，这位“链家XX”威胁她：“你的房子我知道在卖，如果你不给我们卖我就对外说你房子死过人，你也别想卖掉。”

怒火中烧的李女士，直接投诉到上海链家。

在与业主了解情况后，上海链家根据业主提供的微信头像与姓名，立马通过内部系统进行查实，结果发现：

链家虽然有这个名字的经纪人，但微信号却对不上！且被冒充的经纪人证实：自己从未给客户发过这样的恶意申请。

最终，这位被冒充的链家经纪人选择报警，案件近期已被立案侦查。

2

购买假链家工牌，故意压低价格

1月6日上午，链家经纪人单怡庭接到维护的一位业主投诉：

“你们链家的人老是来敲门，还电话说房子报价多少卖不卖，觉得你们在搞鬼…….”

单怡庭得知后，第一时间跟店总景英芳、店长李晓楠带着水果上门了解情况。下午他们再次上门核实时，正好在业主家撞见佩戴链家工牌与领带的“链家经纪人”。

“对方始终不愿说出自己来自链家的哪个门店，店长是谁，并推搡我们意图逃走。心虚才会逃避嘛，我们第一时间报警。”

经了解，某中介通过冒充链家经纪人打压业主，并提供虚假成交数据，让业主在不知情的情况下低价出售自己的房子，以此诋毁链家的形象。

最终，业主发现自己被蒙蔽了，原来所有的一切都是某中介的自导自演：

他们在网上购买假的链家工牌，冒充链家经纪人骚扰业主，故意压低价格，以此伤害链家的形象。

3

频繁打电话“轰炸”，骚扰客户

客户赵先生向自己认识的链家经纪人投诉，说上海链家**店经纪人一天内打了50多个电话给他，还口出恶言。

这位链家经纪人很疑惑：

链家内部的红黄线管理十分严格，对客户有骚扰行为的员工都会受到严厉处罚，怎么会做出骚扰客户的事呢？

在根据赵先生提供的呼入号码在公司系统中查询后，果不其然：

经查实，该电话号码不属于任何一位链家经纪人！是有人在假冒链家经纪人骚扰客户！

4

假借有客户看房，故意放业主鸽子

业主王先生接到一个电话，对方号称自己是链家经纪人，得知王先生有一套房屋出售，想第二天上午8点带客户看房。

因为房屋在链家挂牌时委托给了经纪人小李，所以王先生便和对方进行确认，对方告诉他小李有事要离开上海一段时间，维护人换成了自己。

出于对链家的信任，王先生并未怀疑。

第二天他六点就起床赶过来，但八点却没有看到人，又等了一个多小时，期间打过很多个电话，对方一直不接。

气愤的王先生给链家经纪人小李打电话，小李听后莫名其妙，自己压根就没有离开过上海！

遇到“李鬼”经纪人怎么办 

模仿链家的工牌、冒充链家经纪人电话骚扰客户/业主，却不模仿链家“品质为先 客户至上”的服务理念和“社区好邻居”的正能量。

这样的“李鬼”，链家和您一样深恶痛绝。

不过李鬼套路虽多，也可以识别，上海链家“反李鬼”套路，请您牢记6点：

1）拨打1010-9666电话核实或投诉 

如果遇到以链家名义骚扰您的经纪人，不要生气。

先问清对方姓名和工号，记录下对方的联系方式；若对方有辱骂威胁等情况，请注意保存沟通记录，然后拨打链家全国统一客服：

   1010-9666  

2）要求经纪人通过企业微信添加联系方式

企微已获得企业身份认证，可以要求该经纪人通过企业微信来添加联系方式，确认其企业身份。

3）要求经纪人出示工牌

可以要求经纪人出示工牌，通过工牌信息，您可以确认员工所在门店，通过工牌照片可以确认是否是本人。

4）前往链家门店核实 

遇到有以链家名义威胁、辱骂、骚扰您的经纪人，可前往该经纪人所在职的门店，询问店总、店长，核实该人员信息是否属实。

5）通过贝壳APP进行核实

打开贝壳找房APP，选择“找经纪人”，输入经纪人的名字和照片进行对比（针对在职经纪人和店长），核实其是否为链家经纪人。

6）让维护人帮助核实

如果您是在链家挂牌的业主，链家会安排专属的房屋维护人与您保持联系。

除该维护人以外的任何以链家名义与您联系的经纪人，请不要贸然轻信，可将该经纪人信息发给维护人，让他核实。

对链家来说，对“客户至上”服务理念的执着坚守，是我们坚持的长期主义。

链家用“红黄线制度”、“信用分管理”等规范经纪人在服务中的言行，我们也欢迎社会各界予以严格监督，一旦发现链家员工有违规言行，我们绝不姑息、严惩不贷！

国民链家，品质为先。