今天,上海链家新任总经理黄月平首次参加大三月群英会,并在会上办了两件事。
一、他公布了两个邮箱
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shljkhts@lianjia.com
这个面向广大消费者,专门接收各类服务咨询、诉求反馈与优化建议。
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shljzjb@lianjia.com
这个面向上海链家的所有员工,倾听内部的心声与困惑。
二、他给了自己两个定位
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首席客户官
“我们每一位店总都是门店首席客户官
营销总监是大区首席客户官
事业部总是事业部首席客户官
我是上海链家首席客户官
我们一起让这座城市——
有链家和没有链家,变得不一样。”
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品牌守望者
截至2026年3月
上海链家累计赔垫付168611笔
累计支出安心保障金16.70亿

老黄说,“品”字三个口,品牌和品质都靠的是口口相传。
他还说,要在一线听见所有人的声音。
他的邮箱公布后的几个小时,就开始被贴进链家门店,并已收到来信。
老黄承诺:会认真对待每一封来信。

