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拿到名片后什么时候联系最好 ?

拿到名片后什么时候联系最好 ? 顺晟正能量
2016-10-21
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导读:现在问展会方面事的人很多。毕竟到了火热的参展季了。“展会真的重要么”!说重要也重要,说不重要也不重要。很多人

现在问展会方面事的人很多。毕竟到了火热的参展季了。“展会真的重要么”!说重要也重要,说不重要也不重要。

很多人说去参展,绝大部分去都是烧钱的,要么打酱油的。因为实在是没什么地方可以去。只能去展会碰碰运气了。 

展会客户开发系统营销有三个阶段。这三个阶段是很重要的,也都是很多人关心的,都要做的,而且很多人的确也没太在意,导致参展的效果打了折扣的一些地方。它们是:


1、 拿到名片后什么时间联系客人最好!

2、第一封邮件怎么写!                   

3、 第一封邮件后后续如何系统跟进!


一、拿到名片后何时联系客人最好? 

一个朋友说,她参加完展会回来一个星期后给客人发邮件,结果回复率很低,当时很多现场觉得挺有潜力的客户也很少回复,不知道什么原因,哪里做错了。

还有一个朋友说,他参加完展会回国后实在太忙,过了二个月后开始联系客户,结果效果也很差。拿到名片后,竟然隔了两个月去联系,打铁要趁热啊!

很多人说展会结束后的一两天联系客人最好,有人说回国回公司后联系客人最好,因为客人也要休息啊,也要回家啊,也还有周末啊。

其实,展会当天联系客人才是最好的!因为这里涉及到一连串的系统营销安排。包括当天的印象延续、记忆的唤起和强化,服务体验度的植入和提升,第一封邮件标题和内容的营销,后续跟进邮件的安排等等。

有人说主要考虑的是当天的时效性,如果只考虑这点而没有后续系统的营销方案,那即使把握住了时效性也是没用的。


二、什么叫当天的印象延续、记忆的唤起和强化? 

客户对当天拜访的供应商,谈过的项目和事项的印象延伸。就是记忆的唤起部分。时间间隔的越久,人对某件事某个人的印象和就会减弱,且间隔时间越久记忆会成倍数减弱,直至没有印象。

特别是在短时间信息量大的情况下。一个客户参加展会的印象和体验,其实和我们自己去逛展会的感觉是一样。最后一天逛展馆,一圈下来几乎都不记得了。

因为信息量实在太大,大脑处理不过来。所以这个时候最好的办法就是,现场用笔记本和相机把自己感兴趣的记录下来,回去了再整理、记忆和分辨。我们回去会做这样的事情。客户回去也是一样。

所以当天就联系客户,重新唤起客户的印象,强化客户对我们这家供应商和你这个人的记忆就尤其重要。这就是当天的印象延续、记忆的唤起和强化。


三、什么叫服务体验度的植入和提升? 

当天就联系客户,除了能达到在最短的时间内延续客户对我们的印象,唤起和强化客户对我们的记忆外,还会增加一个额外效应,那就是服务体验度的植入和提升。什么是服务体验度?


其实就是好感。也可以说是认同感。

真正的客户和我们是一样的,花费时间、精力和金钱来展会都有目的,希望尽快达到目标。与之对应的,我们也要选择服务的最短路径来满足他的要求。

在时间上,最短的路径是什么,就是当天,就叫当下。最短的时间内和他联系确认,自然体验度就高。要理解这个感觉不难,你网上买个东西,希望什么时间收到。当然是马上最好,或者当天最好。

很多客户是专门来的,看完就直接回去了,没有结束顺便旅游这回事。所以在这点上,客户会比我们更早的进入工作状态,或者说工作状态根本就没有断过。这点很多人没想过,我们也很容易想当然。


人都是喜欢被重视的。这是当天联系会产生的一个好感。

比如我们参加完一个展会,后面陆续收到很多客户的邮件,你会对哪一封邮件感觉最好? 

当然是对收到的第一个客户的第一封邮件的感觉最好,因为觉得客户重视你,在意你,记得你,自然就会对这个客户产生相应的好感。然后是第二封,第三封,感觉以此类推。到几十封的时候,上百封的时候,你的好感度就降低了,那时候你只有一个想法留存,这展会效果真好。

换位思考下,客户也是一样的。你先和我联系,说明你更重视我,更在意和我的合作,对你的感觉自然就更好。等到后面太多人的时候,好感度就没多少了。好感度在二八理论里也是通用的。


人都是喜欢和自己同类的人的。这也是当天联系会产生的另一个好感。

工作努力的人自然更认同和自己一样工作努力的人,同类的自己自然首先认同同类的他人。

有比较就有区别,就能区别哪些是同类,哪些不同类。逛完展会回去工作了,整理供应商资料,发邮件谈项目。大家都一样。当我收到你邮件的时候,我自然把你归入我同一类人的范畴。

什么叫有比较?大部分人都不是当天发邮件,大部分人当天结束后就出去吃个饭,逛一逛,回到酒店洗个漱就睡觉了。因为明天还要忙碌一天呢,所以就放松点吧。

这里要再强调一个观点。很多人会说,可能很多客户也不是当天回查看邮件的啊,这样做也不一定有效啊。

当天查看邮件的可能性也不是百分之百的,有多少客户会当天处理邮件也说不定,这里面有个概率。

你发开发信是不是一个概率问题,回复率有多少。你展会结束后写邮件去联系是不一个概率问题,你能保证有多少回复率。你老客户再开发是不是一个概率问题,成功开发率又有多少。


任何的事情都是概率问题,100%成功的概率和100%失败的概率是没有的。最好的办法就是做成功概率比较大的事情,做别人还没在做的成功概率比较大的事情。

否则,你怎么会成功!否则,凭什么别人比你成功!你不去做,不去试,谈概率问题还有什么意义!


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